Probème de démarrage

Fermé
docze0 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 4 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2011 - 4 mai 2011 à 21:42
Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 4 mai 2011 à 22:03
Bonjour,

Voila j'ai acheté un ordi portable TOSHIBA Satellite L655 (7 64 bit, i-5, 4 go, ATI 5650) et depuis ce matin il ne démarre plus ... Je m'explique :
-Démarrer windows normalement : s'arrête à l'écran du logo windows et c'est tout
-Outil de redémarrage : écran noir avec le curseur qui peut être bougé
-Mode sans échec : s'arrête à CLASSPNP.sys

Donc j'aimerais savoir si vous avez des solutions ^^ !

Merci d'avance !

3 réponses

Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
4 mai 2011 à 21:51
Bonjour,
Il est sous garanti encore?
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docze0 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 4 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2011
4 mai 2011 à 21:52
P-S : je n'ai pas de CD de récupération système, ni d'option du type HDD recovery
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docze0 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 4 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2011
4 mai 2011 à 21:53
Ouais mais j'aimerais savoir si je peut faire quelque chose moi-même avant de les contacter !
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
4 mai 2011 à 21:58
Il vaut mieux les contacter et le ramener au SAV par la suite s'ils vous le demandent car si problème matériel, il vous change ce qui ne va pas et vous ne paierai rien.
Ca peut lacher meme sur du neuf.
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docze0 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 4 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2011
4 mai 2011 à 22:00
Si c'est ma seule option ...
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
4 mai 2011 à 22:03
Vaut mieux autrement la garantie peut sauter et dommage de ne pas en profiter surtout quand on a payé le PC.
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