Erreur de numérisation hp photosmart

Je vous propose de refaire l'installation pour votre imprimante.
Après la désinstallation de votre imprimante de votre ordinateur, faire ce qui suit:
- Téléchargez et utilisez CCleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ ):
- onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc...,
- onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer,
- Fermez CCleaner et redémarrez l'ordinateur,
- Installez pilote et logiciel:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74150-2&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=3794621&sw_lang=

NE connectez PAS le câble USB. Attendez que les instructions qui s'affichent à l'écran vous invite à le faire.

Bonjour,

Avez-vous les références de cette imprimante?

bonjour,

oui j'ai les références

les voici : HP Photosmart C4100 series

voilà

Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4180 ?
Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4190 ?

je m'en excuse c'est HP Photosmart tout-en-un B109

Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart B109

Imprimante tout-en-un HP Photosmart - B109a ?
Imprimante tout-en-un HP Photosmart - B109d ?
Imprimante tout-en-un HP Photosmart édition spéciale B109f ?

Gamme d'imprimantes tout-en-un sans fil HP Photosmart - B109

Imprimante tout-en-un sans fil HP Photosmart - B109n ?
Imprimante tout-en-un sans fil HP Photosmart - B109n (édition spéciale) ?

Je ne vois pas le rapport avec ---> HP Photosmart C4100 series.

je suis désolé mais j'en sais pas plus

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?tmp_renderType=findModel&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=bfy21016

Ou ---> https://support.hp.com/fr-fr/ / voir onglet Support produit et dépannage, puis DÉMARRER LA DÉTECTION.

c'est une B109a

j'ai réinstallé le CD que j'ai eu mais cela ne marche toujours pas

Raison de plus pour faire ce que je vous ai écrit plus haut.

Merci Beaucoup cela fonctionne , c'était mon ancien CD de mon ancienne imprimante donc cela était normal que cela ne fonctionnait pas

et encore merci