erreur de numérisation hp photosmart

Question

Bonjour, 
je voudrais numérisé des photos à partir de mon imprimante HP photosmart mais ce message d'erreur s'affiche :
" Erreur numérisation Numérisez depuis ordinateur ou affichez doc. Apuyer sur OK "
Merci d'avance
Kévin gautier


Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.16

Jojo29. · Accepted Answer

Je vous propose de refaire l'installation pour votre imprimante.
Après la désinstallation de votre imprimante de votre ordinateur, faire ce qui suit:
- Téléchargez et utilisez CCleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ ): 
- onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc..., 
- onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer, 
- Fermez CCleaner et redémarrez l'ordinateur, 
- Installez pilote et logiciel:  
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74150-2&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=3794621&sw_lang=  

NE connectez PAS le câble USB. Attendez que les instructions qui s'affichent à l'écran vous invite à le faire.

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Avez-vous les références de cette imprimante?

Kevin-gautier · Answer

bonjour,

oui j'ai les références

les voici : HP Photosmart C4100 series

voilà

Jojo29. · Answer

Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4180 ?
    Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4190 ?

Kevin-gautier · Answer

je m'en excuse c'est HP Photosmart tout-en-un B109

Jojo29. · Answer

Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart B109 

    Imprimante tout-en-un HP Photosmart - B109a ? 
    Imprimante tout-en-un HP Photosmart - B109d ? 
    Imprimante tout-en-un HP Photosmart édition spéciale B109f ? 

Gamme d'imprimantes tout-en-un sans fil HP Photosmart - B109 

    Imprimante tout-en-un sans fil HP Photosmart - B109n ? 
    Imprimante tout-en-un sans fil HP Photosmart - B109n (édition spéciale) ?

Je ne vois pas le rapport avec ---> HP Photosmart C4100 series.

Kevin-gautier · Answer

je suis désolé mais j'en sais pas plus

Jojo29. · Answer

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?tmp_renderType=findModel&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=bfy21016

Ou ---> https://support.hp.com/fr-fr/  / voir onglet Support produit et dépannage, puis DÉMARRER LA DÉTECTION.

Kevin-gautier · Answer

c'est une B109a

Kevin-gautier · Answer

j'ai réinstallé le CD que j'ai eu mais cela ne marche toujours pas

Jojo29. · Answer

Raison de plus pour faire ce que je vous ai écrit plus haut.

Kevin-gautier · Answer

Merci Beaucoup cela fonctionne , c'était mon ancien CD de mon ancienne imprimante donc cela était normal que cela ne fonctionnait pas

et encore merci

Erreur de numérisation hp photosmart

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