Résiliation Abonnement SFR Loi Chatel

Fermé
Nico06 - 4 mai 2011 à 09:24
Tobar4 Messages postés 261 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2014 - 4 août 2011 à 14:02
Bonjour,

Je suis parti en Australie le mois dernier avec mon Iphone, et je n'ai ni appelé ni envoyé de SMS ou MMS. Le problème est que je reviens avec une facture de 500 euros de téléphone, juste à cause du fait que je sois allé sur Internet (peut-être une heure en 15 jours) et surtout du fait que l'Iphone fasse des mises à jour sur Internet tout seul.
Etant étudiant en stage (rémunéré au minimum), je n'ai pas les moyens de payer cette énorme facture, et je commence à être excédé par les multiples actes de "vol" que me fait SFR.

Je me demandais donc si, en utilisant la loi Chatel, il serait possible de résilier mon abonnement, qui court encore jusqu'en Mai 2012, et ne payer que 25% de mes factures restants à payer. Soit un an à 47€ par mois + les 500 euros d'en-cours chez SFR à cause de cette facture à l'étranger, ce qui me ferait 1 000€ x 25% soit 250€ "seulement" à débourser. Ceci me paraissant trop facile je voulais savoir si SFR aurait les moyens de me refuser cette demande ? Et je me demandais surtout si, en utilisant la loi Chatel, je dois payer 25% des factures à venir, mais est-ce que je dois payer la totalité de mon en-cours ??

J'espère avoir été assez clair... Merci d'avance pour vos réponses

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2 réponses

zoulou33 Messages postés 36765 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 décembre 2024 7 658
4 mai 2011 à 09:55
Bonour
La loi chatel c'est 25% des mois restants à payer plus ce que tu leur dois.
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Donc tu n'y inclus pas tes dépenses déjà faites en outre, tes 500€.
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Non mais ces 500 euros sont à valoir sur ma prochaine facture, donc ils feront parti de mes 12 prochaines factures à payer, est-ce que ça change quelque chose ?
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Non puisque tu les a consommés. Puis la loi Chatel c'est au bout de 13 mois donc il t'en reste 11.
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Ok merci à vous, il ne me reste plus qu'à payer ce vol et ne plus jamais mettre les pieds chez SFR !
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tu as un paramètre sur ton iphone qui te permet de ne pas aller sur internet à l'étranger et de bloquer les mises à jour de ton téléphone. tu t'es vraiment fait avoir.... ils en profite sur ceux qui ne savent pas. En tout cas ne fait surtout pas une heure d'internet à l'étranger c'est du suicide.
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zoulou33 Messages postés 36765 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 décembre 2024 7 658
Modifié par zoulou33 le 4/05/2011 à 21:15
Ce n'est pas un vol pour moi tu les as consommé et l'internet à l'étranger est très très cher. On sait aussi que ce iphone se connecte au net régulièrement et lui il ne regarde pas si tu es à l'étranger ou pas. Bref, faire gaffe avec les smartphones à plus orte raison si on passe la frontière. Vive les vieux mobiles.
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Oui je sais dans ce cas ce n'est pas un vol, j'aurai juste du mieux me renseigner avant de partir, parce que ce n'est pas eux qui sont venus me prévenir des tarifs en vigueur quand je passais la frontière.
Mais ils m'ont déjà fait des coups à la limite de la légalité dès le premier jour quand j'ai demandé le portage de mon ancien numéro sur ma nouvelle ligne SFR, ce qui a été refusé par Bouygues soit-disant, ils m'ont alors imposé un nouveau numéro, sur lequel je n'ai pas eu le choix, et j'ai du batailler à leur téléphoner tous les soirs pour parler à des gens qui parlaient un mot de français sur deux et pour qu'ils respectent ce qu'ils m'avaient proposé, ce pour quoi je n'ai jamais réussi à avoir de réponse favorable et je me suis alors découragé et j'ai accepté le nouveau numéro. Et je ne vous parle pas du coup qu'il m'ont fait avec ma clé 3G...Bref une belle bande de voleurs, chez qui je ne remettrait pas les pieds d'ici des années.
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zoulou33 Messages postés 36765 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 décembre 2024 7 658
4 mai 2011 à 21:35
D'accord. Si tu estimes que ton sujet est résolu merci de l'y mettre comme tel.
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Tobar4 Messages postés 261 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2014 94
4 août 2011 à 14:02
FAUX !

L'iphone regarde si tu es à l'étranger ou pas, et dans les réglages de ton téléphone tu peux lui interdire de se connecter à l'étranger. C'est à faire une seule fois, et il me semble même que c'est paramétrer par défaut.

Ensuite, l'iphone ne fait pas de mise à jour de l'OS sur internet, donc tu dois parler de mise à jour d'applications, ce qui ne se fait qu'avec ton mot de passe, et qui n'a rien d'automatique.

Je suis d'accord quand tu dis que SFR sont des voleurs, car ils abusent (au même titre que les autres) en mettant des tarifs bien trop élevés en France déjà, et à l'étranger d'autant plus, mais quand on achète un téléphone, lire la notice et naviguer dans le menu réglage est le strict minimum avant de commencer à jouer à Angry birds !
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