Ecran noir et impossibilité de se connecter

Bonjour,

mon probleme a commencé avec une installation de fichiers non sécurisés je crois, je ne m'y connais pas du tout donc je ne sais pas très bien et c'est la galère totale; l'écran est devenu noir avec quelques icones encore actives, avg dit qu'il n'y a aucun probleme mais des fenetres se sont ouvertes successivement en disant que la memoire RAM était atteinte, que l'ordinateur était a 85 °, que le disque dur était infecté de cluster, que mes données étaient visibles et que 36 % de la mémoire était illisible. J'ai rallumé en mode sans echec mais cela n'a rien arrangé, au contraire, en réallumant, l'ordi n'a accepté que l'option "demarrage normal". J'ai appuyé sur les propositions de "fix it" que l'ordi proposait mais toujours rien, internet n'est plus disponible. Ce qui est bizarre c'est qu'en allant sur une autre session, internet était disponible, l'écran aussi et qu'avg indiquait toujours 0 problemes... J'ai changée la session administratrice mais ça ne change rien non plus
Je suis complétement paumée et en plus ne comprend rien au langage informatique,
donc désolée si je repose une question, dans ce cas je vous prie juste de m'indiquer ou trouver la solution (en langage le plus simple possible) ; Sinon je ne sais pas non plus qui appeler ou comment faire,
merci d'avance