Probleme ordi ne veut plus s'arreter

Bonjour,

J'ai un probleme sur mon ordi (windows XP familial):
depuis quelques jours il ne veut plus s'arréter par lui meme. Il affiche une fenêtre d'erreur sur le dossier sc.exe et sur le dossier netsch.exe.
Résultat je suis obligée de l'éteindre en restant appuyé sur le bouton alimentation un certain temps.
(j'ai installer internet et kerio (firewall ) avast ( antivirus ) il y a pas longtemps donc ca vient peut etre de là )

Si vous savez comment résoudre ce probleme, merci de m'aider?

Stephanie