Virus bloquant l'ouverture de windows sur pc
JOANI21
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patou34970 Messages postés 11 Statut Membre -
patou34970 Messages postés 11 Statut Membre -
Bonsoir,
J'ai un pc portable Acer sur lequel j'effectuais une mise à jour lorsque soudain j'ai reçu un message d'alerte de mon anti virus (microsoft sécurity) me prévenant que mon pc portable a été infecté par un cheval de troie. Après avoir refuser l'accès de ce fichier mon pc s'est éteint et lorque je le rallume je tombe sur le logiciel CLEAN THIS qui effectue un scan complet de mon pc empechant ainsi l'ouverture de windows vista! Après avoir éteint une première fois le pc, je l'ai rallumé pour avoir si je pourrais accéder à mes documents mais rien n'y fait!!
J'ai toujours ce maudit logiciel de scan qui s'ouvre et qui me demande à plusieurs reprises de souscrire l'achat de ce logiciel!!!
N'ayant aucune connaissance particulière en informatique je sollicite l'aide de toute les personnes qui pourront m'aider à résolver ce problème et m'indiquer la démarche à suivre pour me débarasser de ce problème de virus!!! J'espère pouvoir récupérer mes un maximum de dossier!!!
Par avance, je remercie tous ceux qui pourront m'aider!!!!
J'ai un pc portable Acer sur lequel j'effectuais une mise à jour lorsque soudain j'ai reçu un message d'alerte de mon anti virus (microsoft sécurity) me prévenant que mon pc portable a été infecté par un cheval de troie. Après avoir refuser l'accès de ce fichier mon pc s'est éteint et lorque je le rallume je tombe sur le logiciel CLEAN THIS qui effectue un scan complet de mon pc empechant ainsi l'ouverture de windows vista! Après avoir éteint une première fois le pc, je l'ai rallumé pour avoir si je pourrais accéder à mes documents mais rien n'y fait!!
J'ai toujours ce maudit logiciel de scan qui s'ouvre et qui me demande à plusieurs reprises de souscrire l'achat de ce logiciel!!!
N'ayant aucune connaissance particulière en informatique je sollicite l'aide de toute les personnes qui pourront m'aider à résolver ce problème et m'indiquer la démarche à suivre pour me débarasser de ce problème de virus!!! J'espère pouvoir récupérer mes un maximum de dossier!!!
Par avance, je remercie tous ceux qui pourront m'aider!!!!
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3 réponses
Bonjour,
Je ne connais pas ton antivirus, mais il me semble que microsoft sécurity est gratuit...
Tu dois pouvoir refuser l'achat et demander la version gratuite. Regarde bien partout dans l'interface...
Je ne connais pas ton antivirus, mais il me semble que microsoft sécurity est gratuit...
Tu dois pouvoir refuser l'achat et demander la version gratuite. Regarde bien partout dans l'interface...
Bonjour,
j'ai bien regarder partout dans l'interface mais je ne peux rien faire car dès que j'allume le pc je tombe directement sur une fenetre de CLEAN THIS m'oblige a effectuer un scan de tous les dossiers de mon pc portable et qui m'oblige a souscrire l'achat de ce logiciel.
Je me suis renseigner auprès de mes amis et certains me disent qu'ils s'agit peut etre d'un virus!! Mais je ne sais pas comment faire pour m'en débarasser!!
Si tu as un conseil pour m'aider je suis preneuse!!!
j'ai bien regarder partout dans l'interface mais je ne peux rien faire car dès que j'allume le pc je tombe directement sur une fenetre de CLEAN THIS m'oblige a effectuer un scan de tous les dossiers de mon pc portable et qui m'oblige a souscrire l'achat de ce logiciel.
Je me suis renseigner auprès de mes amis et certains me disent qu'ils s'agit peut etre d'un virus!! Mais je ne sais pas comment faire pour m'en débarasser!!
Si tu as un conseil pour m'aider je suis preneuse!!!