Des virus sur des clés usb...

Bonjour,

je suis imprimeur et je reçois régulièrement des clients qui veulent imprimer à partir de leur clé usb. lors de l'ouverture, une analyse rapide permet parfois de déceler la présence de virus tels que cheval de troie, rojan... comment doit ton précisément réagir?
> Nous avons pris l'habitude de systématiquement refuser l'ouverture de la clé et de proposer au client de revenir une fois la clé formatée et le fichier récupéré.
Evidemment, parfois le client vient de loin et on ne le revoit pas, c'est un peu bête.
> lors de la détection du virus l'antivirus nous propose de supprimer le virus ou de l'ignorer, peut on vraiment continuer de travailler en toute sécurité si on choisi de le supprimer et d'ouvrir la clé? > lors de la suppression du virus (ou mise en quarantaine) le fichier du client est il en sécurité ou détruit avec le virus?
Que se passe t-il vraiment, quelle attitude adopter?
merci beaucoup, cela est très important pour moi de comprendre ces cas de figure.