Blocage suite à l'installation d'un antivirus
campochris
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campochris -
campochris -
Bonjour,
mes parents viennent d'acheter un asus x72dr -ty013v.
Ils ont demandé à un voisin d'installer l'antivirus avast sans désinstaller l'antivirus d'origine. Résulat l'ordinateur se bloque au bout de deux cliques, on ne peut plus le fermer. Que faut-il faire pour relancer la machine? et qu'elle fonctionne normalement
merci d'avance pour vos réponses.
mes parents viennent d'acheter un asus x72dr -ty013v.
Ils ont demandé à un voisin d'installer l'antivirus avast sans désinstaller l'antivirus d'origine. Résulat l'ordinateur se bloque au bout de deux cliques, on ne peut plus le fermer. Que faut-il faire pour relancer la machine? et qu'elle fonctionne normalement
merci d'avance pour vos réponses.
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1 réponse
Bonjour,
1/
Tout d'abord, Démarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge réseau
fais ainsi :
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer enMode sans échec avec prise en charge réseau
puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
Ensuite
Désinstalle avast comme suit :
1/ Téléchargez aswclear.exe sur votre bureau
2/Exécutez l'utilitaire téléchargé
3/Si vous avez installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouvez le en parcourrant votre disque avec le bouton "...". (Note: Faites attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!)
4/Cliquez sur "Uninstall"
Redémarrez votre ordinateur
Voici AIDE
@+
H.F. : Fish66
1/
Tout d'abord, Démarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge réseau
fais ainsi :
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer enMode sans échec avec prise en charge réseau
puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
Ensuite
Désinstalle avast comme suit :
1/ Téléchargez aswclear.exe sur votre bureau
2/Exécutez l'utilitaire téléchargé
3/Si vous avez installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouvez le en parcourrant votre disque avec le bouton "...". (Note: Faites attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!)
4/Cliquez sur "Uninstall"
Redémarrez votre ordinateur
Voici AIDE
@+
H.F. : Fish66
campochris
nous allons essayer de mettre en pratique tes conseils. merci encore. je te cofirmerai si nous y sommes arrivés.
