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ELFIE
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snooker_1176 Messages postés 168 Statut Membre -
snooker_1176 Messages postés 168 Statut Membre -
Bonjour, ma période d'engagement était de deux ans et prenait fin en décembre 2010. je n'ai pas signé de prolongement d'abonnement ni donné mon accord pour repoussé mon cet engagement, pourquoi suis je encore prélevé ?
3 réponses
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Tu es encore prélevé car tu ne leur a pas envoyer la lettre de résiliation.
Cette date t'indique a quel momoent tu peut envoyer ta lettre de résiliation
(il faut l'envoyer 2 mois avant).
maintenant si tu veut résilier il faudrat payer des frais de résiliation.
Ai-je répondu a ta question ? -
Si ta période d'engagement se terminé en décembre 2010 pas de frais de résiliation si tu n'as pas modifié ton forfait ou fait de renouvellement par exemple.
Appel les, une résiliation est effective sous 10 à 20 jours. -
Bonsoir.
Cette période est appelée "libre d'engagement".
Si votre date "butoire" est décembre 2010, alors, non seulement, vous êtes prélevé tous les mois, mais en plus, vous l'êtes certainement de quelques € supplémentaires (option fidélité).
Pour ce faire, soit vous faites un courrier de résiliation, soit vous allez voir un tierce opérateur qui s'occupera des démarches (et vous aurez le bénéfice de la mobilité de votre numéro. En gros, vous le conserverez).
Sûr ce, bonne lecture.
