Problème entré son webcam

Bonjour,
voila j'ai un petit souci avec la webcam de ma mère
donc je donne déjas les info
pour nettoyer le pc(dans le virtuel) j'ai fait un formatage et re installation de xp

donc avant cela avec msn elle pouvé discuté avec cé copine sur msn avec la webcam et le son

depuis le formatage et la re installation de xp elle ne peut plus
avec le logiciel de la cam la vidéo et ok mé entré son déconne
quand on fait des test entré son on a une sorte de bourdonnement et en bruit de font se qu'on disé dans le test (on entend faiblement)

je ne sais pas koi faire pour résoudre se probléme et je vien a vous pour m'aidé.merci