Echec d'ouverture de session

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Bonjour,

Voilà ma mère a un pc portable, Acer, système Windows Vista (edition familiale basique)
En l'allumant il démarre bien, mais après avoir entré le mot de passe correct il ne veut pas ouvrir la session et affiche l'erreur:

"Echec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur.
Impossible de charger le profil utilisateur"

Je l'ai démarré en mode sans échec puis changer le mot de passe et créé un disque de reinitialisation, idem il m'a refait la meme chose.
Je voulais le redémarrer en mode sans echec: impossible de le faire...il fait comme si il démarrait normalement....

Sauriez vous m'indiquer comment lui débloquer le système sans lui faire perdre ses données (surtout ses photos)?

Vraiment bizarre car mon portable ne m'a jamais fait ce type d'erreur...

Merci

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Je sais si tu as du temps.Télécharge Toutou Linux sur un autre PC Puis installe le sur une vielle clé avec Unetbootin.Mais la dans l'ordi de ta mère.Mets le en Live USB Et ensuite cherche ses photos (je ne sais plus ou c'est)ensuite mets les sur une autres clé Puis ferme.Formate et réinstalle.Pour plus d'info demande
1
Merci

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Bonsoir,

Merci de ton aide, super sympa de t'être arrété sur mon problème. Au début je n'y comprenais rien, je suis pas forcément aussi doué que toi en informatique :D

Mais finalement le pc de ma mère a dû sentir que j'étais prêt à le balancer par la fenêtre parce que miraculeusement, il a bien voulu redémarrer en mode sans échec et j'ai tenté de faire une restauration à un point de sauvegarde...

Il remarche bien, rien n'est perdu, et ma mère est contente :D...

Bonne leçon pour moi car je vais régulièrement faire des points de sauvegarde désormais, juste au cas où... :DD

Encore merci!

Julien.
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Ca fait toujours plaisir de pouvoir aider.Tant mieux pour toi, ta maman....Et son PC :D