Probleme demarage ordinateur
Bonjour,
J'ai reçu une alerte comme quoi un trojan avait été détecté et j'ai donc demandé de le supprimé.
Depuis, je n'arrive pas à allumer mon ordinateur. Quand je l'allume le logo de packard bell apparaît puis un écran noir avec seulement un tirer apparaît. Mon ordinateur reste bloqué sur cet écran. Je n'arrive même pas à avoir accès au mode sans échec.
Pouvez-vous m'aider?
Merci a l'avance pour vos réponses.
J'ai reçu une alerte comme quoi un trojan avait été détecté et j'ai donc demandé de le supprimé.
Depuis, je n'arrive pas à allumer mon ordinateur. Quand je l'allume le logo de packard bell apparaît puis un écran noir avec seulement un tirer apparaît. Mon ordinateur reste bloqué sur cet écran. Je n'arrive même pas à avoir accès au mode sans échec.
Pouvez-vous m'aider?
Merci a l'avance pour vos réponses.
8 réponses
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Contributeur sécuritéSalut,
As-tu un CD de Windows ?
Te rappelles-tu du nom du fichier qui a été détecté ?
Quel antivirus est installé sur ton PC ? -
Je n'ai pas de cd windows et mon antivirus est panda.
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Contributeur sécuritéEt c'est bien ton antivirus (Panda) qui a détecté ce trojan ?
Sinon, quelle version de Windows as-tu ? -
Non c'est windows defender qui a detecté le trojan.
Ma version de windows est vista. -
Contributeur sécuritéAu démarrage du PC, tapote sur la touche F11 pour entrer dans le système de restauration de ton PC.
Tu devrais voir une option "réparation de Windows" (je ne connais pas le système Packard Bell).
Donne moi les différentes options proposées si tu as un doute. -
Ca ne fais rien quand je tapote la touche F11 par contre avec la touche F2 je rentre dans le BIOS SETUP UTILITY.
Est ce que ca peut-etre utile? -
Contributeur sécuritéNon, cela ne servira pas, tu peux me donner le modèle exact de ton PC.
Un appui sur la touche F8 fait-il quelques chose ?
Merci de rester jusqu'à la fin de la désinfection. -
Il s'agit d'un packard bell easynote alp ajax am.
