Accès internet et écran noir

Bonjour,
J'ai déjà sollicité de l'aide sur ce forum pour le problème suivant :
Windows XP ne se lance pas systématiquement. Au moment de se lancer, l'écran devient noir et plus rien... J'éteins alors le micro, mais impossible de repartir. Je retente dans la journée, ça ne marche pas, et sans savoir pourquoi, tout repart bien jusqu'à ce que ça recommence.
Autre souci, l'accès à internet. Je vais sur Outlook sans problème ainsi que sur Commentcamarche ou Msn. Mais impossible d'aller sur d'autres sites. Par exemple, quand je suis sur la page d'accueil de wanadoo, je ne peux pas aller sur l'annuaire, la météo ou tout autre chose. J'ai un message qui me dit que la connexion ne peut se faire et on me propose de travailler hors connexion. Il me semble que les seuls sites sur lesquels je peux aller sont ceux qui ont été mémorisés à un moment donné, avant que ne se produise un incident qui bloque maintenant l'accès à tout autre site.
J'espère être à peu près claire. N'hésitez pas à me demander + de précision sinon.
Il s'agit du micro de ma maman et la voilà perdue sans son ordinateur!
Merci mille fois à celui ou celles qui pourra m'aider à la dépanner.
Brigitte