System Tool bloque mon pc ...

Résolu
Bonjour,
j'ai un anti-virus "systèm tool" a envahi mon pc, il dit que mon pc est infesté .... pas moyen de l'enlever de le virer. je suis sous vista.
si quelqu'un peut m'aider, ce sera sympa

22 réponses

Résumé de la discussion

Un faux antivirus nommé System Tool s'est installé sur le PC, affichant des alertes d'infection et rendant son élimination difficile, avec des références à Windows Vista et Windows 7. Plusieurs méthodes proposées incluent l'utilisation d'outils de diagnostic tels que ZHPDiag, AD-Remover, Malwarebytes Anti-Malware et RogueKiller, ainsi que la déconnexion d'internet et l'exécution du scan en mode administrateur. Des procédures en plusieurs étapes invitent à exécuter les outils, enregistrer les rapports sur le bureau et les partager via des liens pjjoint.malekal.com pour aide et analyse. En complément, des rapports ZHPdiag et RKreport.txt fournissent des indices sur les clés et les fichiers suspects, soulignant l'importance de vérifier le registre et les dossiers système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    hello

    * Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
    https://www.luanagames.com/index.fr.html

    *( Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur )

    * Quitte tous tes programmes en cours
    * Lance RogueKiller.exe.
    * Lorsque demandé, tape 2 et valide

    * puis l'option 4
    * Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse
    * Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. ou renommer l'outil en firefox.exe ou roguekiller.com

    1. Bonjour, j'ai le même problème que Benjamin, mais pour ma part, le virus m'empêche même de télécharger roguekiller...
      Del
    2. Bonjour,
      Merci de ta reponse,
      impossible d'ouvrir firefox... il se bloque immediatement (ne repond pas)
      comment faire ?
  2. Contributeur sécurité
    si problème de téléchargement

    Sous Internet Explorer :

    Lancez Internet explorer
    Allez dans le menu Outils d'Internet Explorer
    Cliquez sur Options Internet, puis sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
    Cochez : ne pas activer de Serveur proxy...

    Sous Firefox :

    Lancez Firefox
    Allez dans Outils
    Puis Options
    Activez l'onglet Réseau
    Cliquez sur Paramètres
    Et choisissez l'option: Pas de proxy
    Cliquez sur Ok
    1. le rapport

      RogueKiller V4.3.5 par Tigzy
      contact sur https://www.luanagames.com/index.fr.html
      mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
      Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html

      Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6001 Service Pack 1) 32 bits version
      Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
      Utilisateur: ******** [Droits d'admin]
      Mode: Suppression -- Date : 30/03/2011 15:04:43

      Processus malicieux: 0

      Entrees de registre: 1
      [APPDT/TMP/DESKTOP] HKCU\[...]\RunOnce : lJgNnHlNeBk28604 (C:\ProgramData\lJgNnHlNeBk28604\lJgNnHlNeBk28604.exe) -> DELETED

      Fichier HOSTS:
      127.0.0.1 localhost
      ::1 localhost

      Termine : << RKreport[1].txt >>
      RKreport[1].txt
      1. je suis en mode sans echec

        ogueKiller V4.3.5 par Tigzy
        contact sur https://www.luanagames.com/index.fr.html
        mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
        Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html

        Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6001 Service Pack 1) 32 bits version
        Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
        Utilisateur: ****** [Droits d'admin]
        Mode: Proxy RAZ -- Date : 30/03/2011 15:06:17

        Processus malicieux: 0

        Entrees de registre: 0

        Termine : << RKreport[2].txt >>
        RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt
        1. On dirait que le problème est résolu...
          Merci à Moment de grace.
          comment se preserver de ce type mesaventure.
          1. Contributeur sécurité
            On dirait que le problème est résolu...

            il faut verifier

            Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
            https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

            ou

            https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


            (outil de diagnostic)


            Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

            Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

            Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

            Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

            Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

            Clique sur "Parcourir "

            Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

            Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

            1. Contributeur sécurité
              il ne passe pas car trop long

              héberge le comme expliqué au dessus
              1. Contributeur sécurité
                il y a encore pas mal de monde dans ton pc

                1)

                * Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX)
                http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

                /!\ Déconnecte-toi d'internet et ferme toutes applications en cours /!\

                Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ADremover, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

                - Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
                - Sur la page, clique sur le bouton « NETTOYER »
                - Confirme lancement du scan
                - Laisse travailler l'outil.
                - Poste le rapport qui apparaît à la fin.

                (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt)

                (CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

                ___________

                2)
                Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

                https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                . Enregistres le sur le bureau
                . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                . Une fois la mise à jour terminé
                . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                . Sélectionnes Exécuter un examen rapide
                . Cliques sur Rechercher
                . Le scan démarre.
                . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

                ______________

                3)

                Fais un nouveau rapport ZHPdiag stp

                Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

                Clique sur "Parcourir "

                Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

                Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
                1. Malwarebytes' Anti-Malware 1.50
                  www.malwarebytes.org

                  Version de la base de données: 6218

                  Windows 6.0.6001 Service Pack 1
                  Internet Explorer 7.0.6001.18000

                  30/03/2011 19:33:34
                  mbam-log-2011-03-30 (19-33-34).txt

                  Type d'examen: Examen rapide
                  Elément(s) analysé(s): 160617
                  Temps écoulé: 9 minute(s), 45 seconde(s)

                  Processus mémoire infecté(s): 0
                  Module(s) mémoire infecté(s): 0
                  Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                  Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                  Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                  Dossier(s) infecté(s): 0
                  Fichier(s) infecté(s): 0

                  Processus mémoire infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Module(s) mémoire infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Clé(s) du Registre infectée(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Valeur(s) du Registre infectée(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Dossier(s) infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Fichier(s) infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)
                  1. rapport ZHPdiag

                    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=cda3c3ce6f131413
                    1. Contributeur sécurité
                      le zhp est bien

                      avant finalisation, encore des soucis ?
                      1. Contributeur sécurité
                        Ok

                        Pour finir

                        1)
                        Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

                        P2 - FPN: [HKLM] [@viewpoint.com/VMP] - (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Viewpoint\Viewpoint Experience Technology\npViewpoint.dll (.not file.)
                        O4 - Global Startup: C:\Users\ramahavita\Desktop\OfferBox.lnk . (...) -- C:\Program Files\OfferBox\OfferBoxLauncher.exe (.not file.)
                        O43 - CFD: 30/03/2011 - 09:48:56 - [323768] ----D- C:\ProgramData\lJgNnHlNeBk28604


                        Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

                        * Une fois l'outil ZHPFix ouvert ,

                        - Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
                        - Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
                        - Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
                        - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

                        le rapport se trouve dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

                        .................

                        2)
                        Mettre à jour VISTA et Internet Explorer

                        Par internet explorer

                        http://www.windowsupdate.com/windowsupdate/v6/default.aspx

                        .................

                        3)

                        passer à Avast 6

                        pour désinstaller le tien

                        https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

                        Avast 6

                        https://www.01net.com/actualites/avast-6-disponible-en-telechargement-528622.html

                        ......................

                        4)

                        Mettre à jour la Console Java ? :
                        https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

                        et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

                        voici pour desinstaller :

                        JavaRa
                        http://raproducts.org/click/click.php?id=1

                        Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
                        * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
                        * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
                        * Choisis Français puis clique sur Select.
                        * Clique sur Recherche de mises à jour.
                        * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
                        * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
                        * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
                        * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
                        * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
                        * Ferme l'application.

                        Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

                        .............

                        5)

                        Mets à jour Adobe Reader (désinstalle avant la version antérieure)
                        https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

                        ....................

                        6)
                        IMPORTANT

                        Purger les points de restauration système:

                        Télécharge OneClick2RestorePoint

                        http://www.multifa7.be/Laddy/OneClick2RP.exe (merci à elle)

                        Mirroirs si non accessible :
                        http://batchdhelus.open-web.fr/Laddy/OneClick2RP.exe
                        https://app.box.com/s/cqcsz5m0oz

                        * Double clic sur OneClick2RP pour l'exécuter (Clic-droit choisir Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
                        * Clic sur le bouton "Purger", l'outil de nettoyage de windows va s'ouvrir
                        * Choisis ton disque dur principal en général (C:\) ... Patiente pendant le scan...
                        * * Rends toi dans l'onglet "Autres options"
                        * Dans la zone restauration système, clic sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer.
                        * Les points de restauration système seront purgés sauf le dernier créé.

                        Ensuite avec le même outil
                        Créer un nouveau point de restauration reconnaissable
                        .................

                        7)
                        pour supprimer les outils de désinfection :

                        télécharge Delfix de Xplode

                        http://www.teamxscript.org/too/Xplode/DelFix.exe

                        choisis SUPPRESSION

                        poste son rapport
                        .............................................

                        Recommandations pour l'avenir

                        Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
                        - logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
                        - installation de toolbar
                        - fréquentation de sites piégés
                        - P2P
                        - Application de cracks
                        - Supports usb

                        Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

                        Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
                        http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

                        Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
                        pour bloquer les publicités
                        https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/

                        ............................

                        WOT - Extension pour ton navigateur internet :
                        Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
                        Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
                        Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

                        ........................

                        Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

                        ..........................

                        Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
                        http://www.teamxscript.org/too/UsbFix.exe
                        Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
                        ............................

                        garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
                        .......................

                        Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
                        https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

                        * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
                        * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
                        * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

                        ..........................

                        Pour vérifier régulièrement que tous tes programmes sont bien à jour, tu peux utiliser Sécunia
                        https://www.donnemoilinfo.com/sujet/Securiser/secunia-personal-inspector.php

                        .........................

                        utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

                        ........................
                        A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
                        http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
                        https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

                        http://www.libellules.ch/...

                        https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite

                        1. Rapport de ZHPFix 1.12.3268 par Nicolas Coolman, Update du 29/03/2011
                          Fichier d'export Registre :
                          Run by xxxxxx at 30/03/2011 20:28:38
                          Windows Vista Home Basic Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 6001)
                          Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

                          ========== Clé(s) du Registre ==========
                          P2 - FPN: [HKLM] [@viewpoint.com/VMP] - (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Viewpoint\Viewpoint Experience Technology\npViewpoint.dll (.not file.) => Clé supprimée avec succès

                          ========== Dossier(s) ==========
                          C:\ProgramData\lJgNnHlNeBk28604 => Supprimé et mis en quarantaine

                          ========== Fichier(s) ==========
                          c:\program files\viewpoint\viewpoint experience technology\npviewpoint.dll => Fichier absent
                          c:\users\ramahavita\desktop\offerbox.lnk => Supprimé et mis en quarantaine
                          c:\program files\offerbox\offerboxlauncher.exe => Fichier absent

                          ========== Récapitulatif ==========
                          1 : Clé(s) du Registre
                          1 : Dossier(s)
                          3 : Fichier(s)

                          End of the scan
                          1. Contributeur sécurité
                            vu

                            tu peux continuer

                            je verrai ca demain

                            @+
                            1. # DelFix v7.5 - Rapport créé le 30/03/2011 à 21:48
                              # Mis à jour le 15/03/11 à 16h30 par Xplode
                              # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic (32 bits) [version 6.0.6001] Service Pack 1
                              # Nom d'utilisateur : xxxxxxxxxxxxxxx (Administrateur)
                              # Exécuté depuis : C:\Users\xxxxxxxxx\Downloads\DelFix.exe
                              # Option [Suppression]

                              ~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

                              Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
                              Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Downloads\RK_Quarantine
                              Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

                              ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

                              Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Desktop\AD-R.lnk
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Desktop\ZHPFixReport.txt
                              Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
                              Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
                              Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Downloads\ZHPDiag2(2).exe
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Downloads\ZHPDiag2.exe
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Downloads\RogueKiller.exe
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Downloads\RKreport[1].txt
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxx\Downloads\RKreport[2].txt
                              Supprimé : C:\Users\xxxxxxxxxxx\Downloads\OneClick2RP.exe

                              ~~~~~~ Registre ~~~~~~

                              Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
                              Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
                              Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

                              ~~~~~~ Autre ~~~~~~

                              -> Prefetch vidé
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