Nouveau modemPlus d'internetRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Hier je suis aller chez numericable pour échanger mon modem internet simple en modem internet Wifi (c'est un modem 100mega wifi modem)

un petit lien pour voir le model exact :

http://lafibre.info/images/numericable/AuchanBox_modem.jpg

Tout va bien pour le branchement les voyant qui doivent être allumé le son et ceux éteint le son aussi


Premier petit soucis le voyant avec 3 fléches reste éteint ça veut dire que j'ai un débit 30 méga

Je ne sais pas si ça aura un rapport avec mon problème, mais vaut mieu avoir tout les renseignements

Alors je branche mon modem sur mon ordinateur Fixe (Windows XP Professionnel) je n'est plus internet explorer du a un problème, j'ai donc Mozilla Firefox

Tout fonctionner trés bien avant le changement de modem, mais la malgré les branchement bien connecter dés que j'aouvre internet ça me dit

"Il y'a un triangle jaune avec un point d'exclamation a l'interieur et ça dit Adresse Introuvable
Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse fr.www mozilla.com

Le navigateur n'a pas trouver le serveur hôte pour l'adresse indiquée

-Avez vous fais une erreur en saissisant le nom de domaine ? (Par ex www.mozilla.org au lieu de www.mozilla.org)

-Cette adresse de domaine existe t-elle? son enregistrment a peut être expiré.

-D'autres sites sont aussi inaccessible . vérifiez la connexion au réseau de votre ordianteur et les paramétres du serveur DNS

-Votre ordinateur ou votre réseau est-il protégépar un pare feu ou in proxy ? des paramétres incorrect peuvent interférer avec la navigation sur le Web

Avant tout fonctionner trés bien
Avant je relier mon ordianteur au modem avec le câble USB maintenant je dois le faire avec le câble ethernet sinon y'a rien du tout
le petit changement est que j'aperçois dans la barre d'outils en bas a droite 2 écrans d'ordinateur lepremier s'allume et s'éteint et l'autre derriere reste éteint

Je ne comprend pas du tout ce qui se passe et je m'y connais absolument pas

SVP aidez moi Merci

elpens · Answer

Salut,

On va commencer doucement:
Est-ce que tu obtiens une adresse IP? (Double clique sur le 2 petit ordis en bas à droite -> ip adresse)

hannah-victoria · Answer

bonsoir elpens


Je suis totalement d'accord pour commencer doucement 

Oui si je clique sur les 2 écran s en bas a droite j'ai une fenêtre qui s'ouvre état de connexion au réseau Local on y lit 
Type d'adresse, -l 'adresse Ip  -  masque de sous réseau et passerelle par défaut

Merci

elpens · Answer

Ok, et quelle est cette adresse IP (tu devrais avoir 192.168.0.x ou 192.168.1x)?
et quelle est l'adresse de la passerelle par defaut?

regarde la: http://www.google.ch/...

hannah-victoria · Answer

bonjour elpens

je suis dans état de la connexion et je lit :
Adresse IP : 192.168.0.10
Passerelle par défaut : 192.168.0.1

elpens · Answer

Ok,

Cela veut dire que tu as la connection jusqu'a ta nouvelle box!

Maintenant il faut te connecter dessus:
Ouvre ton navigateur web et entre http://192.168.0.1
Tu vas arriver sur une interface ou tu devras rentrer un user et mot de passe (fourni avec ta box si tu ne les a pas changés)

Une fois dessus, tu devra configurer ton accès internet. Ton fournisseur d'accès (numéricable?) a dû te fournir un identifiant ainsi qu'un mot de passe (sur le contrat).

une fois que c'est fait, il y a des outils de diagnostique qui te permettrons de vérifier si tu as bien configuré ta box!

N'hésite pas a (re)poser des questions au besoin.

++

hannah-victoria · Answer

bonjour elpens

j'ai bien rentré l'adresse dans mon navigateur, et on ma demander un nom d'utilisateur et mot de passe
j'ai mis ceux qu'on ma donner avec le modem Wifi et pas ceux de mon contrat
car sur mon contrat se sont les références clients surtout

Mais bon après avoir mis ces mots de passe j'arrive sur Ambit
Puis sur la gauche je lit Logiciel - sécurité -  diagnostics
et en bas j'ai un résultat avec noter Pinging ou reply from( 3 fois) ou3/3 replies receveided ou min time=0ms, max time=10ms,avg time=0ms

Puis tout en bas ça me dit Saisir la fréquence de la voie descendante (en KHz)

Je ne sais pas quoi faire a ce moment là 

merci

elpens · Answer

Re,

Je ne connais pas du tout le produit, alors je découvre en même temps que toi ;-)

J'ai vu la (https://www.sfr.fr/offres-numericable.html qu'il fallait activer ton modem, est-ce que tu l'as fait?

hannah-victoria · Answer

bonsoir,
Le modem est activée y'a aucuns problème
il fonctionne sur les portables et sur l'autre ordinateur fixe
le problème viens de l'ordinateur, y'a quelque chose qui bloque

elpens · Answer

Salut,

Ok ok, je ne l'avais pas compris comme ça! Désolé

Sur ton pc, on sait qu'il obtient une adresse IP et qu'il peux communiquer jusqu'à ta box.

Lance l'invite de commande (Démarrer -> executer -> cmd (enter)) puis tapes ces 3 commandes:

ping google.com
ping 74.125.232.114
nslookup google.com

Et colles les resultats ici (clique droit dans l'invite de commande -> marquer -> enter (une fois le text selectionné))

hannah-victoria · Answer

bonsoir elpens,

j'ai bien suivi tes instructions

Lance l'invite de commande (Démarrer -> executer -> cmd (enter)
La j'arrive sur une fenêtre noir au contour bleu ou est noter C:/windows/system32/cmd.exe dans En haut et dans le cadre noir c'est marquer

-Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
C copyright 1985-2001 mircrosoft Corp

Puis dessous

C:/document and Setting/administrateur et c'est la que je vais  Taper les 3 commandes

ping google.com
ping 74.125.232.114
nslookup google.com 


Puis Entrée

Résultat :

-Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
C copyright 1985-2001 mircrosoft Corp

C:/Document and Setting/administrateur>ping google.com
La requête n'a pas pu trouver l'hôte google.com Vérifiez  le nom et  à
essayer  nouveau

C:/Document and Setting/administrateur>ping 74.125.232.114
Envoie d'une requête ping  74.125.232.114 avec 32 octets de données :

Réponse de 74.125.232.114  : octets=32temps= 50 ms TTL=56
Réponse de 74.125.232.114  : octets=32temps= 44 ms TTL=56 
Réponse de 74.125.232.114  : octets=32temps= 47 ms TTL=56
Réponse de 74.125.232.114  : octets=32temps= 43 ms TTL=56

Statistiques Ping pour 74.125.232.114 :
paquet : envoyés=4 reçu = 4  perdus =0 (perte0%)
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 43ms, maximum = 50ms, Moyenne = 46 ms


C:/domcument and Setting/administrateur>nslookup google.com
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds
***Impossible de trouver le nom de serveur pour l'adresse 193.252.19.3 : timed out

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds
***Impossible de trouver le nom de serveur pour l'adresse 193.252.19.3 : timed out

***Les serveurs par défaut ne sont pas disponibles
Serveur : UnKnown
Adress : 193.252.19.

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds

Le délai de la requête sur UnKnown est dépassée

Voila j'espère que j'ai bien tout fais

hannah-victoria · Answer

bonjour Elpens,

J'espère que j'ai bien procéder

merci

elpens · Answer

Salut,

Oui c'est juste ce que tu as fait!

Maintenant on sait que ton problème vient du DNS (Domain Name System). Le DNS S'occupe de la conversion entre le nom (google.com) et l'addresse IP (74.125.232.114). Donc si tu vas dans ton navigateur et que tu entres 74.125.232.114, tu arriveras sur google!

Pour en revenir a ton problème maintenant, execute la commande suivante dans Démarrer -> executer -> services.msc
Cela va t'ouvrir une fenetre avec les services. Recherche le service "Client DNS" et controle qu'il soit démarré (automatiquement)

Redi moi quand tu en est là

hannah-victoria · Answer

bonjour Elpens, 

j'ai suivi la procédure

"Démarrer -> executer -> services.msc
Cela va t'ouvrir une fenetre avec les services. Recherche le service "Client DNS" et controle qu'il soit démarré (automatiquement)"

La je suis sur Propriétés de client DNS
Type de démarrage _> Automatique

Donc c'est déjà sur automatique 

Que doije faire ?

Merci

elpens · Answer

Ok.

J'ai vu qu'il y avait (eu) des problèmes avec les servers DNS de certains FAI. Quel est le tien?

Regarde les adresses des servers DNS de ton FAI ici 
https://www.commentcamarche.net/maison/box-connexion-internet/1805-serveur-dns-orange-free-sfr-bouygues-les-bonnes-adresses/

puis effectue cela:

Retournes sur ta connection LAN (en bas a droite) -> Propriétés -> Internet protocol version 4 (TCP/IPv4) -> propriétés -> Server DNS:

Server principal: a.b.c.d
Secondaire:  a.b.c.d

Puis retest ta connection internet

hannah-victoria · Answer

bonsoir Elpens,
J'ai cliquer sur le lien et moi je suis avec Numericable
donc apparemment c'est ceci :

Numéricable
DNS Primaire Numericable : 89.2.0.1
DNS Secondaire Numericable : 89.2.0.2

aussi, plus ancien:
DNS Primaire Numéricable : 81.220.255.4
Dns Secondaire Numéricable : 80.236.0.68 

Puis j'ai fais propriété de protocole internet (TCP/IP)

Puis je lit "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante (Case coché)

-Serveur DNS préféré : 193.252.19.3
-Serveur DNS auxiliaire : 193.252.19.4

Après que doije faire ?

merci

elpens · Answer

Salut,

Change 193.252.19.3 par 89.2.0.1 ainsi que 193.252.19.4 par 89.2.0.2 et croises les doigts, ca devrait fonctionner!

hannah-victoria · Answer

bonjour Elpens,

je suis aller dans 

Puis j'ai fais propriété de protocole internet (TCP/IP)

Puis Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante

et j'ai changer les 2 serveurs
mais ça marche pas

elpens · Answer

Re,

Regardes dans les configurations de firefox si tu n'a pas "utliser un proxy" de coché.

-> Firefox -> Extras -> Propriétés -> Avancés -> Réseau -> Paramètres

hannah-victoria · Answer

Ok merci Elpens le problème est régler
j'espère que j'aurai pas le même problème si un jour je change encore de modem

Nouveau modemPlus d'internet

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