Problème reconnaissance cartouche samsung clx

bonjour,
j'ai acheté chez LDLC à Lyon une imprimante couleur samsung clx2160, j'ai pris une garantie supplémentaire de 1 an, soit une garantie totale de deux ans.
Le prix couteux qu'on paie pour une imprimante de qualité, le coût des consommables (cartouche couleur à 50€ LA cartouche !), le coût de la garantie supplémentaire, n'ont pas suffit : mon imprimante ne marche déjà plus à peine plus de deux ans après l'achat !!

et oui, mon imprimante, moins d'une semaine après la fin de garantie des deux années, ne reconnaissait déjà plus la cartouche couleur rouge ! un message d'erreur "toner incorect" apparaît systématiquement et rien ne s'imprime en couleur;

j'ai appelé le vendeur, qui ne veut rien entendre,et m'a envoyée vers samsung,
j'ai appelé le constructeur samsung qui ne m'a pas encore répondu et qui semble ne pas vouloir le faire

donc j'ai une imprimante couleur qui ne fait que du gris et blanc,
j'ai des cartouches neuves couleur qui ne servent plus et surtout
j'ai une imprimante qui ne correspond pas du tout à ce que je voulais : une imprimante COULEUR !!

alors si quelqu'un peut m'aider
il faut savoir que la cartouche achetée rouge est neuve et de marque samsung;
même BUREAU VALLEE de Mâcon, le vendeur de ma cartouche rouge, a accepté de me la changer gracieusement car on pensait tous les deux que ça pouvait venir de la cartouche ! mais en vain ....

donc HELPPPPPP!!
en plus j'ai un mémoire pour la fac de droit à rendre, avec des couleurs bien sûr, et là, pas moyen d'imprimer.... sauf à aller payer quelqu'un pour imprimer chez lui !!