[xp] plantage ouverture d'un programme

Question

"Voila bonjour, je suis nouveau et je voudrais vous demander de l'aide car j'ai un très gros problème sur mon ordi windows xp. A chaque fois que je lance quelques programmes (tel que des jeux ou des programme de conversion) soit il se trouve un message d'erreur "... a rencontré un problème et doit fermer", soit l'ordi se redémarre tout seul . Même un programme de base comme le lecteur Windows Media bugue lorsque je veux extraire des chansons d'un cd...
SVP aidez-moi, demander moi des informations concernant l'ordi et comment trouver ces informations car je m'y connais peu en ordinateur..."

voila j'ai posté ce message dans la catégorie windows (http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2139546-xp-plantage-ouverture-d-un-programme) et on m'a dit de le posté ici. J'ai testé plusieurs scan de l'ordi avec Symantec et Ewido, ils trouvent des fichiers inféctés mais l'ordi se reboot avant la fin du scan... SVP aidez-moi...

boulepate · Answer

Salut,

fais ceci pour y voir plus clair stp

télécharge hijackthis:
http://www.hijackthis.de/downloads/hijackthis_199.zip

Installe le dans son propre dossier:
Par exemple C:\hijackthis
Lance le, clique sur "do a system scan and save logfile"
Puis copie et colle le rapport ici.

A++

pryzm · Answer

voila il me donne ça dans "blocnotes" :Logfile of HijackThis v1.99.1Scan saved at 21:25:13, on 10/03/2006Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)Running processes:C:\WINDOWS\System32\smss.exeC:\WINDOWS\system32\winlogon.exeC:\WINDOWS\system32\services.exeC:\WINDOWS\system32\lsass.exeC:\WINDOWS\system32\svchost.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\WINDOWS\system32\spoolsv.exeC:\WINDOWS\Explorer.EXEC:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXEC:\Program Files\D-Tools\daemon.exeC:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exeC:\Program Files\QuickTime\qttask.exeC:\Program Files\Caere\OmniPagePro90\opware32.exeC:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OBealsched.exeC:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\vptray.exeC:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exeC:\WINDOWS\system32
tvdm.exeC:\Program Files\Java\jre1.5.0_03\bin\jusched.exeC:\Program Files\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exeC:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasDtServ.exeC:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\DefWatch.exeC:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXEC:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\Rtvscan.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exeC:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\WINWORD.EXEC:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exeC:\HijackThis\HijackThis.exeR0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.msn.fr/R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = LiensO2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dllO2 - BHO: eBay Toolbar Helper - {22D8E815-4A5E-4DFB-845E-AAB64207F5BD} - C:\Program Files\eBay\eBay Toolbar2\eBayTB.dllO2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dllO2 - BHO: AcroIEToolbarHelper Class - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dllO3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dllO3 - Toolbar: eBay Toolbar - {92085AD4-F48A-450D-BD93-B28CC7DF67CE} - C:\Program Files\eBay\eBay Toolbar2\eBayTB.dllO3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dllO4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exeO4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXEO4 - HKLM\..\Run: [DAEMON Tools-1033] "C:\Program Files\D-Tools\daemon.exe" -lang 1033 -lockO4 - HKLM\..\Run: [gcasServ] "C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe"O4 - HKLM\..\Run: [SpySpotter System Defender] C:\Program Files\SpySpotter3\Defender.exe -startupO4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottimeO4 - HKLM\..\Run: [OmniPage] C:\Program Files\Caere\OmniPagePro90\opware32.exeO4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OBealsched.exe"  -osbootO4 - HKLM\..\Run: [vptray] C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\vptray.exeO4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -kO4 - HKLM\..\Run: [MessengerPlus3] "C:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exe"O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\jre1.5.0_03\bin\jusched.exeO4 - HKLM\..\Run: [AnyDVD] C:\Program Files\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exeO4 - HKCU\..\Run: [NBJ] "C:\Program Files\Ahead\Nero BackItUp\NBJ.exe"O8 - Extra context menu item: &eBay Search - res://C:\Program Files\eBay\eBay Toolbar2\eBayTb.dll/RCSearch.htmlO8 - Extra context menu item: &Traduire à partir de l'anglais - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmwordtrans.htmlO8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000O8 - Extra context menu item: Pages liées - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmbacklinks.htmlO8 - Extra context menu item: Pages similaires - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmsimilar.htmlO8 - Extra context menu item: Recherche &Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmsearch.htmlO8 - Extra context menu item: Version de la page actuelle disponible dans le cache Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmcache.htmlO9 - Extra button: Capturer ! - {47055D63-DFCD-11d3-8406-00500445A7D0} - C:\Program Files\Goto\MemoWeb 4 - Découverte\IEBtn\Launcher (file missing)O9 - Extra 'Tools' menuitem: Capturer ce web - {47055D63-DFCD-11d3-8406-00500445A7D0} - C:\Program Files\Goto\MemoWeb 4 - Découverte\IEBtn\Launcher (file missing)O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLLO9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exeO9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exeO16 - DPF: Interface Chat Voila - http://chat10.x-echo.com/version5/Applet/vchatsign.cabO16 - DPF: Interface Chat Wanadoo - http://chat9.x-echo.com/version6/Applet/wchatsign.cabO16 - DPF: {00B71CFB-6864-4346-A978-C0A14556272C} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab31267.cabO16 - DPF: {14B87622-7E19-4EA8-93B3-97215F77A6BC} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab31267.cabO16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204O16 - DPF: {288C5F13-7E52-4ADA-A32E-F5BF9D125F99} (CR64Loader Object) - http://www.miniclip.com/puzzlepirates/miniclipGameLoader.dllO16 - DPF: {2917297F-F02B-4B9D-81DF-494B6333150B} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab31267.cabO16 - DPF: {45E83043-1F6F-4D22-A5E7-0138EA171B49} (FileSharingCtrl Class) - http://appdirectory.messenger.msn.com/AppDirectory/P4Apps/FileSharing/fr/filesharingctrl.cabO16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://spaces.msn.com//PhotoUpload/MsnPUpld.cabO16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cabO16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsClient.cab31267.cabO16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/MsnMessengerSetupDownloader.cabO16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (ZoneIntro Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab32846.cabO16 - DPF: {F6BF0D00-0B2A-4A75-BF7B-F385591623AF} (Solitaire Showdown Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/SolitaireShowdown.cab31267.cabO18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)O20 - AppInit_DLLs: MsgPlusLoader.dllO20 - Winlogon Notify: NavLogon - C:\WINDOWS\system32\NavLogon.dllO23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exeO23 - Service: DefWatch - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\DefWatch.exeO23 - Service: Symantec AntiVirus Client (Norton AntiVirus Server) - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\Rtvscan.exe

pryzm · Answer

voila j'ai fait tout ce que tu m'a dit
Quand HijackThis avais fini le "fix checked" il a mis plein de messages d'erreur en disant je croit me souvenir qu'il ne trouvait pas les fichiers. Sinon que doit-je faire à présent? es ce que mes problèmes sont réparés?

pryzm · Answer

oui je l'ai utilisé j'ai fais tout comme tu m'a dit

voila le rapport :

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 22:04:46, on 10/03/2006
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe
C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\vptray.exe
C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasDtServ.exe
C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\DefWatch.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\Rtvscan.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.msn.fr/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: eBay Toolbar Helper - {22D8E815-4A5E-4DFB-845E-AAB64207F5BD} - C:\Program Files\eBay\eBay Toolbar2\eBayTB.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O2 - BHO: AcroIEToolbarHelper Class - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O3 - Toolbar: eBay Toolbar - {92085AD4-F48A-450D-BD93-B28CC7DF67CE} - C:\Program Files\eBay\eBay Toolbar2\eBayTB.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O4 - HKLM\..\Run: [gcasServ] "C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [vptray] C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\vptray.exe
O8 - Extra context menu item: &eBay Search - res://C:\Program Files\eBay\eBay Toolbar2\eBayTb.dll/RCSearch.html
O8 - Extra context menu item: &Traduire à partir de l'anglais - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmwordtrans.html
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Pages liées - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmbacklinks.html
O8 - Extra context menu item: Pages similaires - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmsimilar.html
O8 - Extra context menu item: Recherche &Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmsearch.html
O8 - Extra context menu item: Version de la page actuelle disponible dans le cache Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar2.dll/cmcache.html
O9 - Extra button: Capturer ! - {47055D63-DFCD-11d3-8406-00500445A7D0} - C:\Program Files\Goto\MemoWeb 4 - Découverte\IEBtn\Launcher (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Capturer ce web - {47055D63-DFCD-11d3-8406-00500445A7D0} - C:\Program Files\Goto\MemoWeb 4 - Découverte\IEBtn\Launcher (file missing)
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O20 - AppInit_DLLs: MsgPlusLoader.dll
O20 - Winlogon Notify: NavLogon - C:\WINDOWS\system32\NavLogon.dll
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: DefWatch - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\DefWatch.exe
O23 - Service: Symantec AntiVirus Client (Norton AntiVirus Server) - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\SYMANT~1\SYMANT~1\Rtvscan.exe

pryzm · Answer

ben ca avais l'air de marcher :d mais quand j'ai lancé un jeu ben ca l'a refait...:(

pryzm · Answer

je pige pas comment faire tu sais moi et l'anglais... ^^mais je doit scanné quel dossier?

pryzm · Answer

je peut pas :'(:'(:'(:'(il s'est encore redémarré tout seul...

pryzm · Answer

voila le rapport :

L2MFIX find log 010406
These are the registry keys present
**********************************************************************************
Winlogon/notify:
**********************************************************************************
useragent:
**********************************************************************************
Shell Extension key:
**********************************************************************************
HKEY ROOT CLASSIDS:
**********************************************************************************
Files Found are not all bad files:

C:\WINDOWS\SYSTEM32\
1stscr~1.dll Wed 1 Mar 2006 22:22:44 A.... 32 768 32,00 K
gdi32.dll Thu 29 Dec 2005 3:56:04 A.... 280 064 273,50 K
msgplu~1.dll Wed 21 Dec 2005 12:06:08 A.... 58 952 57,57 K
sirenacm.dll Wed 14 Dec 2005 9:24:42 A.... 118 784 116,00 K
webclnt.dll Wed 4 Jan 2006 4:35:12 A.... 68 096 66,50 K

5 items found: 5 files, 0 directories.
Total of file sizes: 558 664 bytes 545,57 K
Locate .tmp files:

No matches found.
**********************************************************************************
Directory Listing of system files:
Le volume dans le lecteur C n'a pas de nom.
Le num‚ro de s‚rie du volume est D4AD-04DB

R‚pertoire de C:\WINDOWS\System32

18/02/2006 17:59 <REP> dllcache
03/12/2005 12:50 11ÿ776 Thumbs.db
21/08/2005 00:44 56 960EF669C6.sys
06/12/2004 21:25 <REP> Microsoft
2 fichier(s) 11ÿ832 octets
2 R‚p(s) 161ÿ859ÿ854ÿ336 octets libres

je voulais te remercié quand même de m'accordé du temps car tu n'est pas obligé de faire ça. C'est pourquoi je te remercie infiniment :)

pryzm · Answer

il s'est encore rebooté...

pryzm · Answer

je n'ai aps essayé avec le mode sans échec mais ca me fait un peu peur...
Je vais aller me coucher. La nuit porte conseille peut-être trouveras-t-on une solution ^^...
Encore merci
laisse moi un message si quelque fois tu avais une solution...
A +

muripol · Answer

comme au teps de druides.....peur que le ciel ne lui tombe sur la tête....dans ce cas s 'adresser à l artisan du coince n est pas plus surmais c est payantrassurant  ?

pryzm · Answer

voila j'ai mis windows en mode sans échec, puis j'ai fais un scan avec spybot. Il a trouvé 6 fichiers inféctés, je les ai donc "corrigé". J'ai redémarré en mode normal, et la l'alerte de sécurité windows me dit que mon antivirus est installé mais que son statut est inconnu !!! J'ouvre spybot donc (en mode normal) et je recharge les sauvegardes qu'il avait fait. Il faut refaire un scan donc je l'ai refait en mode normal mais encore un bug...:( Après avoir redémarré, l'alerte se remet toujours !! aidez-moi svp

pryzm · Answer

svp pouvez-vous m'aidez?

pryzm · Answer

je me suis remis en mode sans échec puis j'ai fait un scan de ad-aware. Nickel. puis j'ai lancé spybot et la encore un bug :'(:'(
ca bugue même en mode sans échec... je ne sais plus quoi faire aidez-moi svp !!!!!!!!!

[xp] plantage ouverture d'un programme

14 réponses

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