SOS Quel logiciel de nettoyage pour pc piraté

Bonjour,

Voilà je vous pose cette question: Quel logiciel de nettoyage pour un pc piraté car ma maman ( débutante) vient de m'appelé affolé car en voulant se connecté à son compte facebook l'ordi c'est mit à dire: "alerte !... alerte!... alerte!... ordinateur piraté" avec un message ecrit dans un cadre rouge.

Moi pas très informé à ce sujet je lui est demandé de faire une analyse windows defender au début sa lui métté analyse impossible et quelques minutes plutart elle a pu la faire ! (analyse en cour) mais ensuite que faire je n'y connais rien je ne suis pas sur place je vais voir sa samedi (23.03.11) je souhaite d'abord m'informé des démarches suivre.
Je vous remercie par avance de vos reponse
Cordialement

ps: elle est sous la même config que moi :)