traits verticaux sur IMAC Fermé

Question

Bonjour,  

J'ai acheté un IMAC en 2007, qui n'est plus sous garantie depuis 1 an. Depuis quelques mois, une ligne bleu verticale apparaît dans la partie gauche de mon écran. Depuis hier, une deuxième ligne, rouge, apparaît au milieu de mon écran. J'ai fait plusieurs tests : -l'Apple Hardward test me dit qu'il n'y a aucun problème matériel; - j'ai branché un écran externe, je n'ai aucun problème non plus (donc la carte graphique ne semble pas défectueuse). 
J'ai l'impression que cela ressemble à un problème de dalle... D'après tout ce que j'ai lu sur les forums, ce problème n'est pas un cas isolé. Il pourrait s'agir d'un vice de fabrication sur cette série : une pétition a été lancée en 2008 aux Etats-Unis, Apple a perdu un procès en France face à un utilisateur ayant ce problème. 
J'ai appelé le service d'Apple ce matin : il n'a jamais entendu parler de ce problème et me renvoie vers un centre agréé. J'ai donc contacté un centre agréé, j'ai expliqué mon problème et la personne m'a confirmé que ce pouvait être un problème de dalle. Pour ce qui est de la prise en charge, elle me renvoie vers Apple avant toute intervention. Je suis donc face à deux murs et je crains devoir dépenser une fortune pour remplacer cette dalle. 

Bref, j'aimerais savoir si vous avez déjà eu ce problème et si oui, quel a été le résultat de vos démarches. 
Merci d'avance pour vos réponses, 
Node 




Configuration: Mac OS X / Firefox 3.6.15

Utilisateur anonyme · Answer

Allez voir dans un AppleStore, ils sont obligés de vous répondre ou au moins, de regarder, moi, quand les clients viennent me voir, je leurs réponds immédiatement sur les produits Mac, ...
Mais attention, c'est peux être l'écran que vous avez faits tombez, des clients sont déjà venu me voir pour cela, les écrans des anciens iMac sont très fragiles !!!!!

Merci !!!

nanar4327 · Answer

bonsoir,
j'ai eu ce problème avec un IMac G5( que je regrette bien)enfin.
l'écran du G5 à commencé par une ligne puis 2, puis 3 etc... et pour finir une large bande noire de 12 cm et là impossible de se servir du G5.
je n'ai pas eu le réflexe d'essayer un écran externe pour voir si je pouvais me servir de mon G5.
en attendant Apple doit vous changer la dalle de votre ordi.
sur le site  de CCM il y a des posts concernant ce genre de problème.
si vous allez chez un réparateur agréé d'apple et qui ne veut pas prendre la réparation.
parlez lui de l'article 1641 du code pénal = visse caché et de l'inspection des fraudes.
il ne faut pas lacher.
je crois que Francis Sanspeudo est bien documenté à ce sujet.
à bientôt.
Bernard.

Node · Answer

Bonjour,
Merci pour vos réponses ! Évidemment, je n'ai jamais fait tomber mon IMAC. Je vais me rendre dans un centre agrée APPLE mais je crains que le devis me propose de remplacer la dalle à un coût exorbitant sans que je sache d'où vient le problème. Pourquoi un problème de dalle peut-il survenir?
Bernard, avez-vous eu connaissance de l'origine du problème? Avez-vous fait réparer votre ordinateur?  
Merci encore pour vos conseils ! Je ne sais pas trop comment procéder dans mes démarches (on m'a dit que le remplacement d'une dalle coûtait environ 800 euros, autant racheter un ordinateur?)
Node

nanar4327 · Answer

bonjour,
quand je suis allé au centre agréé d'Apple vers chez moi pour faire changer le lecteur de CD et DVD qui se trouve dans mon IMac 20 alu j'ai fais part à la personne de la bande noire sur mon G5. vous auriez due nous l'amené c'était pris en charge par Apple.
j'ai été très étonné et très en colère surtout qu'il connaissait le défaut de mon G5 et plus il possédait mon N° de téléphone pour me prévenir.
il faut insister pour qu'il vous change la dalle gratuitement.
chercher sur le site CCM vous trouvez plein de réponses.
Bernard.

Node · Answer

Merci pour vos conseils, j'avais effectivement regardé avant de laisser un message sur ce forum mais les derniers messages sont relativement anciens...L'idée était de voir si ce problème est toujours d'actualité.
D'après ce que je comprends, ce pourrait bien être un défaut de fabrication... reste à le faire admettre par Apple
Je vais dans tous les cas me rendre dans un centre agréé avant que mon ordi soit définitivement HS à cause de ces lignes.
Node

Utilisateur anonyme · Answer

Si vous voulez changez (ou réparez) un iMac, il faut vraiment y allez vite, car, sinon, votre Mac risquerait de se casser, c'est très probable.
P.S : Je ne suis pas sûr que une dalle d'iMac coûte 800€, néanmoins, le mieux, c'est de rachetez un iMac, en plus, les nouvelles versions devraient sortir d'ici peux, en Août prochain, la nouvelle version du Mac arrive : LION !!!!
Allez visitez  http://www.apple.com/fr/macosx/lion/

Attention au arnaque : Même dans les centres agrée, il y a des arnaques, moi même, qui d'un point de vue, est en partenariat avec Apple©, j'ai reçu des clients que se plaignaient de s'être fait arnaquez dans un centre agrée, nous avons contactez Apple© à Cupertino (Californie), nous leurs avons racontez le problème, et on a désagrée ce centre !!!
Allez plutôt dans un AppleStore
Merci !!!!

Node · Answer

Le problème est que je n'ai absolument pas les moyens de me racheter un ordinateur et il s'agit de mon outil de travail... c'est vraiment la galère !
Je tente un appleStore donc avant toute démarche de réparation. Question bête (je n'y connais rien en informatique) : est ce qu'ils regardent directement l'ordi sur place? J'ai rappelé Apple qui me dit de faire faire un devis et ne veut rien entendre sur ces problèmes de dalle...
Merci de vote soutien !

Utilisateur anonyme · Answer

Sur l'AppleStore, généralement, non, il faut prendre rendez-vous au GéniusBar, avec un conseille Apple dédié !
C'est vrai que le coût d'un Mac est élevé en ce moment !!!
Essayez de prendre un rendez-vous !!!!
Merci !!!

Node · Answer

Bonjour
Merci pour vos conseils. Lorsque vous dites "ils seront obligés de faire quelque chose", cela signifie que ce problème de traits verticaux est connu et donc ils font un geste commercial?
Je me rend dans un apple store dans le we, je tente le coup !

Traits verticaux sur IMAC

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