Windows 7 ne detecte pas Kaspersky
nickenlhaus
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
J'ai remarquer dernièrement que le centre de maintenant m'alerte que le pare feu et l'antivirus de kaspersky internet security 2011 (acheté/licence 1 ans) sont désactivé !
Alors que le logiciel de securiter indique bien que le pare feu/antivirus sont bien en marche, tout est en vert (activé)... Qui croire ?
Est ce normal que le système d'exploitation dise l'inverse de la suite de securiter?
La protection est véritablement désactivé ? si oui comment y remédier ?
merci d'avance de m'aider :)
J'ai remarquer dernièrement que le centre de maintenant m'alerte que le pare feu et l'antivirus de kaspersky internet security 2011 (acheté/licence 1 ans) sont désactivé !
Alors que le logiciel de securiter indique bien que le pare feu/antivirus sont bien en marche, tout est en vert (activé)... Qui croire ?
Est ce normal que le système d'exploitation dise l'inverse de la suite de securiter?
La protection est véritablement désactivé ? si oui comment y remédier ?
merci d'avance de m'aider :)
A voir également:
- Windows 7 ne detecte pas Kaspersky
- Clé windows 7 - Guide
- Photofiltre 7 - Télécharger - Retouche d'image
- Windows ne démarre pas - Guide
- Cle usb qui ne se detecte pas - Guide
- Passer de windows 7 à windows 10 - Accueil - Mise à jour
2 réponses
bonjour, tu as ce message du centre de sécurité au démarrage et après quand le pc fonctionne depuis quelque minutes est ce que tu as toujours ce message ???
Oui bien sur tout le temps ! Oui tu pouvais avoir raison, si c'était seulement un démarrage long... mais non même là actuellement ça le fait ^^
Merci comme même
Merci comme même
ok pourrais tu poster un duiagnostique de ton pc pour voir si on y trouve une expliquation , merci de poster un ZHPDiag
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
bonjour, sur le rapport il y a des restes de chose comme panda et mcafee et possible que comme il ya des traces dans le registre kaspersky qui est très sensible à la présense d'un concurant !!
tu fais ce qui suit avec zhpfix j'ai mis tous ce que j'ai trouver de pas bon , après tu fais un nettoyage avec ccleaner et tu me dira après un redémarrage comment il va !! est si pareil on verra pour soit réinstaller kaspersky ou le réparrer !!
PS : tu as bien installer kaspersky evec un clique droit et en tant que administrateur ??
1) fais zhpfix comme expliqué
. Copie les lignes suivantes en GRAS
[HKLM\Software\Panda Software]
[HKLM\Software\McAfeeInstaller]
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\Canneverbe Limited\OpenCandy]
OPT:O4 - Global Startup: C:\Users\Michel\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\OpenOffice.org 3.2.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\quickstart.exe
O43 - CFD: 11/03/2011 - 15:39:16 - [0] ----D- C:\Program Files (x86)\Panda Security
O43 - CFD: 19/02/2011 - 11:14:16 - [10786] ----D- C:\ProgramData\McAfee
O43 - CFD: 19/02/2011 - 11:14:16 - [0] ----D- C:\Program Files (x86)\McAfee
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. cfwids (cfwids) .(...) - LEGACY_CFWIDS
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeapfk (mfeapfk) .(...) - LEGACY_MFEAPFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeavfk (mfeavfk) .(...) - LEGACY_MFEAVFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfeavfk01) .(...) - LEGACY_MFEAVFK01
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfefirek (mfefirek) .(...) - LEGACY_MFEFIREK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfehidk (mfehidk) .(...) - LEGACY_MFEHIDK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfehidk01) .(...) - LEGACY_MFEHIDK01
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mferkdet (mferkdet) .(...) - LEGACY_MFERKDET
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfesmfk (mfesmfk) .(...) - LEGACY_MFESMFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfewfpk (mfewfpk) .(...) - LEGACY_MFEWFPK
O87 - FAEL: "{2999B480-04BC-4CC7-A7D4-5073AD5AB579}" |In - Domain - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Mcafee\MNA\McNaSvc.exe (.not file.)
EmptyTemp
EmptyFlash
MBRFix
HOSTFix
. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .
Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!
. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport
2) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
tu fais ce qui suit avec zhpfix j'ai mis tous ce que j'ai trouver de pas bon , après tu fais un nettoyage avec ccleaner et tu me dira après un redémarrage comment il va !! est si pareil on verra pour soit réinstaller kaspersky ou le réparrer !!
PS : tu as bien installer kaspersky evec un clique droit et en tant que administrateur ??
1) fais zhpfix comme expliqué
. Copie les lignes suivantes en GRAS
[HKLM\Software\Panda Software]
[HKLM\Software\McAfeeInstaller]
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\Canneverbe Limited\OpenCandy]
OPT:O4 - Global Startup: C:\Users\Michel\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\OpenOffice.org 3.2.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\quickstart.exe
O43 - CFD: 11/03/2011 - 15:39:16 - [0] ----D- C:\Program Files (x86)\Panda Security
O43 - CFD: 19/02/2011 - 11:14:16 - [10786] ----D- C:\ProgramData\McAfee
O43 - CFD: 19/02/2011 - 11:14:16 - [0] ----D- C:\Program Files (x86)\McAfee
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. cfwids (cfwids) .(...) - LEGACY_CFWIDS
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeapfk (mfeapfk) .(...) - LEGACY_MFEAPFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeavfk (mfeavfk) .(...) - LEGACY_MFEAVFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfeavfk01) .(...) - LEGACY_MFEAVFK01
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfefirek (mfefirek) .(...) - LEGACY_MFEFIREK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfehidk (mfehidk) .(...) - LEGACY_MFEHIDK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfehidk01) .(...) - LEGACY_MFEHIDK01
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mferkdet (mferkdet) .(...) - LEGACY_MFERKDET
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfesmfk (mfesmfk) .(...) - LEGACY_MFESMFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfewfpk (mfewfpk) .(...) - LEGACY_MFEWFPK
O87 - FAEL: "{2999B480-04BC-4CC7-A7D4-5073AD5AB579}" |In - Domain - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Mcafee\MNA\McNaSvc.exe (.not file.)
EmptyTemp
EmptyFlash
MBRFix
HOSTFix
. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .
Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!
. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport
2) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
voici le rapport : (ccleaner ok c'est fait aussi :) )
Rapport de ZHPFix 1.12.3260 par Nicolas Coolman, Update du 11/03/2011
Fichier d'export Registre :
Run by Michel at 22/03/2011 19:41:37
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr
========== Clé(s) du Registre ==========
HKLM\Software\Panda Software => Clé absente
HKLM\Software\McAfeeInstaller => Clé absente
HKLM\Software\McAfee => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\Canneverbe Limited\OpenCandy => Clé absente
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. cfwids (cfwids) .(...) - LEGACY_CFWIDS => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeapfk (mfeapfk) .(...) - LEGACY_MFEAPFK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeavfk (mfeavfk) .(...) - LEGACY_MFEAVFK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfeavfk01) .(...) - LEGACY_MFEAVFK01 => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfefirek (mfefirek) .(...) - LEGACY_MFEFIREK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfehidk (mfehidk) .(...) - LEGACY_MFEHIDK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfehidk01) .(...) - LEGACY_MFEHIDK01 => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mferkdet (mferkdet) .(...) - LEGACY_MFERKDET => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfesmfk (mfesmfk) .(...) - LEGACY_MFESMFK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfewfpk (mfewfpk) .(...) - LEGACY_MFEWFPK => Clé supprimée avec succès
========== Valeur(s) du Registre ==========
{2999B480-04BC-4CC7-A7D4-5073AD5AB579} => Valeur supprimée avec succès
========== Dossier(s) ==========
Dossiers Flash Cookies supprimés : 201
========== Fichier(s) ==========
Fichiers Flash Cookies supprimés : 89
========== Fichier HOSTS ==========
Le fichier Hosts est sain
========== Master Boot Record ==========
Stealth MBR rootkit/Mebroot/Sinowal/TDL4 detector 0.4.1 by Gmer, http://www.gmer.net
Resultat après le fix :
Master Boot Record non infecté
========== Récapitulatif ==========
14 : Clé(s) du Registre
1 : Valeur(s) du Registre
1 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)
1 : Fichier HOSTS
1 : Master Boot Record
End of the scan
Rapport de ZHPFix 1.12.3260 par Nicolas Coolman, Update du 11/03/2011
Fichier d'export Registre :
Run by Michel at 22/03/2011 19:41:37
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr
========== Clé(s) du Registre ==========
HKLM\Software\Panda Software => Clé absente
HKLM\Software\McAfeeInstaller => Clé absente
HKLM\Software\McAfee => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\Canneverbe Limited\OpenCandy => Clé absente
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. cfwids (cfwids) .(...) - LEGACY_CFWIDS => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeapfk (mfeapfk) .(...) - LEGACY_MFEAPFK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeavfk (mfeavfk) .(...) - LEGACY_MFEAVFK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfeavfk01) .(...) - LEGACY_MFEAVFK01 => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfefirek (mfefirek) .(...) - LEGACY_MFEFIREK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfehidk (mfehidk) .(...) - LEGACY_MFEHIDK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfehidk01) .(...) - LEGACY_MFEHIDK01 => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mferkdet (mferkdet) .(...) - LEGACY_MFERKDET => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfesmfk (mfesmfk) .(...) - LEGACY_MFESMFK => Clé supprimée avec succès
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfewfpk (mfewfpk) .(...) - LEGACY_MFEWFPK => Clé supprimée avec succès
========== Valeur(s) du Registre ==========
{2999B480-04BC-4CC7-A7D4-5073AD5AB579} => Valeur supprimée avec succès
========== Dossier(s) ==========
Dossiers Flash Cookies supprimés : 201
========== Fichier(s) ==========
Fichiers Flash Cookies supprimés : 89
========== Fichier HOSTS ==========
Le fichier Hosts est sain
========== Master Boot Record ==========
Stealth MBR rootkit/Mebroot/Sinowal/TDL4 detector 0.4.1 by Gmer, http://www.gmer.net
Resultat après le fix :
Master Boot Record non infecté
========== Récapitulatif ==========
14 : Clé(s) du Registre
1 : Valeur(s) du Registre
1 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)
1 : Fichier HOSTS
1 : Master Boot Record
End of the scan
ok et comment va ton centre de sécurité et kaspersky ??
si pareil tu vas dans les programmes tu clique sur kaspersky comme pour le désinstaller , normalement il te demandera si tu veux le désinstaller ou le réparrer la tu choisis RÈPARRER et vois si cela peut réglé le problème sinon je pense que on yira sur leur forum poser la question !!
PS il semble déjà y avoir de la lecture : https://community.kaspersky.com/?/topic/203484-centre-de-maintenance-win-7-voit-kav-desactiv%C3%A9/
si pareil tu vas dans les programmes tu clique sur kaspersky comme pour le désinstaller , normalement il te demandera si tu veux le désinstaller ou le réparrer la tu choisis RÈPARRER et vois si cela peut réglé le problème sinon je pense que on yira sur leur forum poser la question !!
PS il semble déjà y avoir de la lecture : https://community.kaspersky.com/?/topic/203484-centre-de-maintenance-win-7-voit-kav-desactiv%C3%A9/
