MacBook ne démarre plus :( Fermé

Question

Bonjour,  

Depuis environ 2 semaines, mon MacBook rame de plus en plus. Au début, ce n'était rien de grave juste quelques secondes de plus au démarrage ou la roulette multicolore qui tourne pendant 10 secondes. Puis, ces temps se sont allongés, il arrive maintenant que l'heure se fige et que ça "plante" durant 2 minutes ! 

Il m'a même fallu 5 minutes pour allumer mon MacBook, puis 10 minutes hier et quasiment 20 minutes aujourd'hui !!! Et je ne comprends pas la raison car je n'ai rien téléchargé de spécial. 

Et quand j'essaie de me connecter à Skype, ça me fait planter l'ordi, et je suis reçois un message qui me dit "Skype a quitté de manière imprévue". Je l'ai désinstallé et réinstallé mais rien n'y fait, ça me fait chaque fois la même chose et ça fait buger mon ordi pendant 1-2 minutes ! 

J'ai fait un PRAM ce matin, et il a fallu 20 minutes pour que l'ordi soit enfin opérationnel.... 


PLEASE HELP ME, je ne sais pas trop quoi faire à vrai dire :S 


Configuration: Mac OS X / Firefox 3.6.15

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,

Peut-être faut-il ré-installer le système. 
Avec Mac OS 10.5 et antérieurs on peut le faire sans perte de fichiers grâce à l'option Archiver et Installer :
https://www.commentcamarche.net/faq/15198-installer-ou-reinstaller-mac-os-x-10-5-alias-leopard

Sur Mac OS 10.6, l'installation fait automatiquement une installation sans perte de fichiers, sauf si vous effacez volontairement le disque auparavant :
https://www.commentcamarche.net/faq/30592-installer-mac-os-x-10-6-alias-snow-leopard

Bonne chance

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Il faudrait commencer par faire une réparation du disque dur. (fichiers système, directory etc..)
Suivez une des procédures expliquées ici, (de préférence celle après démarrage sur le DVD d'installation) :
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures

Ensuite faites un nettoyage complet avec Onyx :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19842708-nettoyer-pour-la-premiere-fois-son-mac-os-x#1

Pour Skyp, avant le prochain lancement, jetez son fichier de préférences qui se nomme :
com.skype.skype.plist

et qui se trouve ici :
Disque dur / utilisateurs / votre nom / Bibliothèque / Preferences / com.skype.skype.plist

Bonne journée.

aitz · Answer

Merci pour vos conseils ! 

Ca allait un peu plus rapidement pendant quelques jours (après avoir démarré le Mac avec cmd+S etc...). Skype fonctionnait également.

Mais depuis 2 jours, impossible de démarrer l'ordi ! J'arrive à l'allumer et j'ai devant moi la page de démarrage (Pomme et "sablier" qui tourne) pendant au moins 2h !!! L'ordi commence à surchauffer donc après 2h, je l'éteins car je ne peux rien faire !

Faut-il que j'essaie qqch avec le CD d'installation ?
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Faut-il que j'essaie qqch avec le CD d'installation ? ben oui, si vous ne l'avez pas encore fait. La procédure de réparation indiquée dans mon premier lien.
Celle qui se se fait en démarrant sur le CD d'installation comme je l'ai expliqué.

aitz · Answer

Alors j'ai essayé hier soir, j'ai réparé le disque dur avec le DVD d'installation. 

Tout a bien fonctionné, mais j'ai ensuite dû redémarrer mon Mac, et là, même problème : la page de démarrage avec la pomme et le "sablier" pendant au moins une heure....

aitz · Answer

Ok ! Mais pour réinstaller Mac OS X 10.6, dois-je faire comme si je faisais une première installation normale ?? Ou y a-t-il une autre manip à faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Pour ré-installer , je viens de donner 2 liens avec des explications très complètes. 
Un lien concerne Mac OS 10.5 et avant, et l'autre lien concerne Mac OS 10.6
Tout est expliqué et en détail.  Il faut simplement savoir que si on n'efface pas volontairement le disque Mac OS 10.6 conserve les données, tandis que pour Mac OS 10.5 il faut choisir l'option Archiver et Installer.
Personnellement, j'ai l' habitude de tout effacer et de refaire une installation à partir de zéro. Dans ce cas je sauvegarde d'abord tout ce qui doit l'être sur un disque externe, pour ensuite remettre tout à sa place. J'ai également expliqué ça dans mes liens.
Il faut lire ce qui est expliqué dans mes liens.

aitz · Answer

Voilà, j'ai réinstallé et pu réutiliser l'ordinateur normalement !

Je vais l'éteindre ce soir, donc j'espère qu'il se rallumera à nouveau demain...

Un GRAND merci ;)

aitz · Answer

J'ai pu redémarrer correctement mon ordinateur ce matin, mais en 6-7 minutes tout de même...en espérant que cette durée ne s'allongera pas...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

6-7 minutes pour démarrer ... ? tout de même pas très normal. Vous avez installé des trucs ou applications qui se chargent automatiquement au démarrage ?

Si vous allez dans : Préférences système / Comptes / votre_compte / Ouverture... vous voyez quoi, dans la zone de droite, comme applications ou tâches de fond qui se lancent au démarrage ?

aitz · Answer

Bonjour, seuls Firefox et Skype se chargent automatiquement au démarrage, je vais les désactiver.

Autant hier mon ordi fonctionnait normalement et rapidement, mais je viens de le démarrer à l'instant, il m'a fallu à nouveau environ 15 min (!!), et l'ordi rame un peu quand je suis dans "Préférences système" (quand je passe d'une option à une autre par exemple), ou je dois attendre environ 30 secondes lorsque je change d'onglet sur Firefox!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Effectivement, essayez de désactiver ces 2 logiciels au démarrage. Surtout Skype. 
Ces logiciels, et notamment Skype, accaparent d'emblée les ressources internet et peuvent ralentir le démarrage. 
Faites le test . 
Perso, je ne lance Skype qu'en cas de besoin, et le quitte dès que possible. 
C'est une application que j'évite dans la mesure du possible, car elle nécessite qu'on lui autorise l'utilisation de tous les ports de communication, vu qu'elle se base sur le protocole du Peer-to-Peer.  Pas très sécurisé comme truc par ailleurs.

aitz · Answer

Idem pour moi, je ne suis que rarement sur Skype.

Maintenant je suis sur Word ou Excel, j'écris une ou deux phrases puis si je vais dans Outils, Fichier,... la roulette multicolore tourne et ça commence à charger. Idem si je vais sur Firefox... ça commence à me faire penser au premier message que j'avais écrit.

aitz · Answer

Je vais tenter de faire un nettoyage avec Onyx, et je vous redirai ce qu'il se passe !

Utilisateur anonyme · Answer

On va tester une ré-init globale du Mac :

Faites un reset de la PRAM de cette façon :

Eteignez le Mac
Appuyez sur ces 4 touches  alt - cmd - P  - R
Sans lâcher ces 4 touches, redémarrez le Mac
Attendez d'avoir entendu au minimum 4 fois le "gong" de démarrage sans lâcher les touches
Ensuite seulement vous pouvez lâcher les 4 touches et laisser le Mac terminer son démarrage.

Ensuite faites un reset de l'unité de gestion de ce Macbook, comme ça :

Éteignez l'ordinateur.
Déconnectez l'adaptateur secteur MagSafe de l'ordinateur, s'il est connecté.
Retirez la batterie.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes.
Relâchez le bouton d'alimentation.
Reconnectez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur MagSafe.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.

Texte issu de cette page :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

.../...

aitz · Answer

Entre temps, j'ai remis le DVD d'installation pour tenter une réparation de disque dur, et la réparation n'a pas marché et on m'a conseillé de reformater le tout. Je suis actuellement en train de copier mes données sur un disque dur externe et ensuite je reformaterai le disque dur en entier.

Utilisateur anonyme · Answer

J'avais cru comprendre d'après un message plus haut que cette ré-install avait déjà été faite ? 

Mais n'importe comment, je crois qu'il faut probablement repartir sur des bases saines et effectivement tout effacer et ré-installer soigneusement à partir de zéro. Puis faire toutes les mises à jour, puis enfin terminer impérativement par une réparation des autorisations. 
Ensuite pour tout remettre à sa place, mails, photos, musique... il suffit de suivre la procédure que je donnais dans mes pages d'aide.

Bonne chance

aitz · Answer

Et pour Microsoft Office, il faudra que je le réinstalle ? Ou bien si je reprends les fichiers de mon disque dur, ça marchera quand même ?

Utilisateur anonyme · Answer

Souvent Microsoft Office accepte de fonctionner par un simple copié-collé du dossier MS Office sauvegardé ailleurs. 
A tester donc. Sinon, il faudra le réinstaller
D'autres logiciels n'acceptent pas cette méthode, et doivent être ré-installés? Par exemple Photoshop..

aitz · Answer

J'ai inséré le CD d'installation, branché mon disque externe (sur lequel il me reste 380 Go de libre sur 500). J'ai tenté de copier mes données de Macintosh HD sur mon disque dur externe.
Et après quelques secondes, je reçois le message d'erreur : impossible de faire la copie "blablabla". Cannot allocate memory.

Ce n'est pas un problème de manque d'espace libre puisque j'ai environ 130 Go sur mon actuel disque dur interne, et 380 Go de libre sur mon disque dur externe.

Y a-t-il un problème de lecture (format du DD externe,...) ? Car avant de l'utiliser pour Mac, j'utilisais mon DD externe sur PC.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Un problème de format est parfaitement possible. Voir ces explications  :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17554614-utiliser-un-disque-dur-externe-sur-pc-et-mac#2

FB78410 · Answer

Francis,

je vais te donner toutes les manipulations que j'ai effectuées :

- essai à plusieurs reprises de démarrage avec le DVD d'installation et la touche C enfoncée :

- utilitaire de disque > vérification du disque (il est bon) > réparation des autorisations (là, c'est ultra rapide, rien ne défile, et j'ai aussitôt le message "réparation terminée"
-même chose avec la vérification des autorisations

- quitte l'utilitaire de disque, demande de redémarrage, rien ; 

donc j'ai décidé de restaurer avec mes sauvegardes Time Machine

tout va bien, j'ai attendu jusqu'à 1 heure du matin la fin, et enfin le message miracle "système restauré - redémarrer en enfonçant la touche d'extinction, et redémarrer"

je m'exécute, mais là, au redémarrage j'ai de nouveau et à chaque essai le même message "en 4 langues différentes : redémarrer en enfonçant etc..............."

j'ai recommencé ce matin, restauré de nouveau avec une sauvegarde d'un jour différent, même résultat.

Ai je raté quelque chose ?

Précision : je fais régulièrement une maintenance avec Onyx.

J'ai réussi à éjecter le DVD d'installation qui était bloqué en redémarrant avec la touche eject enfoncée (merci au forum).

En ce qui concerne les applications installées sur cet horrible machine (tu comprends bien que ce n'est plus mon MAC chéri ...) j'ai les applications natives, plus quelques autres telles que : Isquint, Appcleaner, Ilife, Division 3, Firefox, Thunderbird, Tous Comptes faits, mais rien de particulier à mon avis.

Voilà.

A ton avis, ai je maintenant d'autre solution que de courir chez Premium Reseller ?

Bon dimanche, et Merci à tous.
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise,

Time Machine ne restaure pas la totalité du système, et donc ne garanti pas un retour à une situation saine. Explications : les fichiers système son en service lors de l'exécution de Time Machine, et les fichiers en service ne peuvent être effacés et ré-écrits. Logique . De plus, Time Machine peut très bien récupérer de fichiers corrompus de longue date. 

je m'exécute, mais là, au redémarrage j'ai de nouveau et à chaque essai le même message "en 4 langues différentes : redémarrer en enfonçant etc..............." 


Ça, c'est ce qu'on appelle un "Kernel Panic". Son origine peut être logicielle ou matérielle. 

Dans tes logiciels, il n'y a en effet rien de particulier. (Je crois juste qu'iSquint n'est plus adapté aux dernières versions de Mac OS, mais je n'en suis pas certain)

Dans les réparation logicielles, as tu "raté quelque chose"  ? je ne sais pas. 
Explications :  lorsque tu démarres sur le DVD d'installation, tu as la possibilité de réparer les autorisations, ça tu l'as fait. Mais tu as également la possibilité de "Réparer le disque". Ça je ne sais pas si tu l'as fait.
Vois en détail ici.

Parfois une réparation logicielle ne suffit pas. Quand les corruptions de fichiers sont trop importantes. 

Il faut alors passer par une ré-installation de Mac OS. Mais comme tu dis l'avoir fait 2 ou 3 fois en 1 an .. 

Donc si après toutes ces manip. le problème persiste, on doit envisager une panne matérielle. La première chose qui vient à l'esprit dans ce cas, c'est un problème de barrette mémoire ram. Soit il existe au moins une barrette inadaptée en place, ou défectueuse. Les barrettes sont-elles toutes d'origine ?  Sont-elles bien en place ? parfois elles sont mal engagées. Sont elles appropriées ? Sont elles dépareillées ? 

Avant le SAV , tu as la possibilité de faire toi même un premier test matériel en démarrant sur le DVD d'installation original tout en maintenant la touche D enfoncée. Tu démarreras alors sur une partition cachée du DVD et tu auras la possibilité de lancer un Apple Hardware Test. Il faudra choisir un test complet et non un test rapide. 
Les AHT doivent toujours se faire alors que tous les périphériques non d'origine sont déconnectés du Mac. Cela pour être certain que ce n'est pas un périphérique tiers qui est la cause des soucis. 


Bon Dimanche à toi :)

PS : je ne me souviens plus de ta configuration exacte ?

FB78410 · Answer

Oui Francis, tout est d'origine. 

J'ai réparé le disque, il est en bon état. 

RAS sur les autorisations. 

Le démarrage avec la touche D enfoncée et le DVD d'installation me ramène au message : système restaurer ; enfoncer la touche et rallumer........... 

Je crois que nous avons fait le tour, et qu'il ne reste plus que le SAV... 

Voici ma configuration : 

MACBOOK PRO 2.66 GHz Intel Core 2 Duo
4 Go 1067 MHz DDR3
Snow Leopard

Sru 320 Go du HDD, il n'ya que 140 Go d'utilisés.

bonne soirée 
Merci à tous. 
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Alors là.. si toute la partie logicielle est OK, ce qui semble être le cas d'après tes manip. et la partie matérielle également.. ..
Voici ou trouver le SAV le plus proche
https://locate.apple.com/fr/fr/

Mais avant, essaie quand même un reset de l'unité de gestion. 
Parfois cela remet "les pendules à l'heure" d'un Mac récalcitrant. 
Regarde la procédure ici :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

Bonne chance

FB78410 · Answer

Bonjour Francis

rien n'y fait, ni reset, ni lui parler avec douceur....... cet affreux MAC va donc passer quelques jours de vacances chez Apple.

Je te dirai le résultat de l'hospitalisation.

Bonne journée et merci infiniment de ton aide.

FB78410 · Answer

Bonjour

Info à Francis et autres utilisateurs qui rencontrent le même problème que moi :

APPLE SAV a résolu mon problème en quelques instants ; leur explication : blocage système, que seul APPLE peut résoudre.

Voilà ; mon MAC tourne parfaitement de nouveau.

Bonne journée et merci à tous de votre aide.

Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise, 


leur explication : blocage système, que seul APPLE peut résoudre. 

Très sympa de faire suivre l'info, mais j'aurai vraiment aimé en savoir plus sur ce point.

Si tu repasses près de ton SAV, essaie de te faire expliquer en détails la chose. 

Car à part changer physiquement une pièce, il n'y aurait que le flashage d'une éprom qu'on pourrait envisager. En gros, une ré-inscription, sur une puce, d'un programme interne que la mise à jour par l'utilisateur ne ferait pas.  Et là.... 

Bonne journée à  toi ;-)

aitz · Answer

J'ai tenté de "réparer" mon Mac ces derniers jours.

J'ai utilisé Time Machine afin de stocker les données de mon disque dur interne. Puis j'ai reformaté entièrement le disque interne puis réinstallé Mac OS X et réintégré mes données avec Time Machine.

J'en suis plus ou moins au même point qu'avant : très grande lenteur, roulette qui tourne toutes les 20 secondes, à chaque fois que j'écris du texte, que je cherche une page internet...

Pourtant, en utilisant l'Utilitaire de disque, on me dit que le disque dur est en bon état.
Donc le problème vient sûrement d'ailleurs ? Devrai-je aller faire un tour dans un Apple Store ??

FB78410 · Answer

Francis, bonjour

J'étais tellement contente que le SAV d'Apple me remette mon MAc en forme que je n'ai pas posé, peut-être, assez de questions.

J'y veillerai une prochaine fois (je prie pour qu'elle n'arrive pas).

Ce que je peux dire, c'est qu'ils ont connecté à mon MAC un périphérique ressemblant à un petit DDE 2,5", et m'ont expliqué qu'eux seuls pouvaient résoudre mon problème.

Pour AITZ : peut-être passer dans un service après-vente APPLE, à Versailles, où je suis allée, je n'ai pas eu besoin de laisser mon ordinateur, la réparation a été faite immédiatement.

Bonne journée à tous.
Françoise.

aitz · Answer

Bonjour, 

En effet, j'ai tout réinstallé au moyen de Time Machine. Et peu de choses ont changé. J'évite d'éteindre mon Mac car il faut trop de temps pour le redémarrer. Alors je le mets simplement en veille.

Comme j'habite en Suisse, j'imagine que le SAV doit être encore plus cher qu'en France, c'est pourquoi j'aimerais essayer de l'éviter ;)

Je ne sais pas si la lenteur soit due au grand nombre d'applications et de documents puisque j'ai très peu de nouvelles applications installées.

Mais comme j'ai désormais mes données sur mon DD externe, je vais essayer d'en supprimer sur mon DD interne.

Et pour info, ma version de Mac est la 10.6.1 et j'ai toujours eu cette dernière.

Merci des conseils ;)

MacBook ne démarre plus :(

31 réponses

Discussions similaires