Réinstallation du son sur mon ordinateur

Résolu
cmabelleu -  
Bonjour à tous,

J'aurais besoin de votre aide généreuse. Je remercie par avance ceux qui se pencheront sur mon problème.

Depuis 3 semaines, je n'ai plus du tout de son sur mon ordinatuer portable. J'ai désintallé ma carte son et je ne sais plus ce qu'il faut faire. Je n'ai plus l'icône dans la barre d'état en bas à droite.
De plus, dans les propriétés Audio,on me dit qu'il n'y a aucun périphérique audio et tout est grisé.

Voici les informations que je peux vous donner concernant monordinateur :
Actualiser l'écran

FUJITSU SIEMENS
Modèle du système: Amilo M1451G Series
Version du BIOS: American Megatrends Inc. 1.04C

Système d'exploitation
Microsoft Windows XP Édition familiale
Version: 5.1.2600
Service Pack : 3.0
Emplacement: C:\WINDOWS
PID: 76412-OEM-0065631-80935
Correctif logiciel: KB982802

Mémoire (RAM)

capacité: 512 Mo

Processeur

Intel(R) Pentium(R) M processor 1.60GHz
Version: x86 Family 6 Model 13 Stepping 8
Vitesse: 1600 MHz

Informations générales sur l'ordinateur

Nom du système: SEDHIOU
Domaine: SUBWAY
Fuseau horaire: Paris, Madrid
Connexion: Station de travail (autonome)
Serveur proxy: Aucun
Adresse IP: 0.0.0.0
192.168.1.74
Adresse IPX: Non activé

Disque local

Capacité totale: 74.52 Go
Total de disques dur: (C: D: )

Utilisé: 31.99 Go

Libre: 42.53 Go

--------------------------------------------------------------------------------
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Édition familiale
Version 5.1.2600 Service Pack 3 Nu 2600
Éditeur Microsoft Corporation
Ordinateur SEDHIOU
Fabricant FUJITSU SIEMENS
Modèle Amilo M1451G Series
Type PC à base X86
Processeur x86 Family 6 Model 13 Stepping 8 GenuineIntel ~1600 Mhz
Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. 1.04C, 30/09/2005
Version SMBIOS 2.3
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d'abstraction matérielle Version = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
Utilisateur SEDHIOU\
Fuseaux horaires Paris, Madrid
Mémoire physique totale 512,00 Mo
Mémoire physique disponible 39,32 Mo
Mémoire virtuelle totale 2,00 Go
Mémoire virtuelle disponible 1,96 Go
----------------------------------------

Voilà. Je reste à votre disposition poour vous fournir toute autre information.

Merci d'avance à tous.

31 réponses

Résumé de la discussion

Le poste concerné est un Fujitsu Siemens Amilo M1451G sous Windows XP SP3, présentant une disparition totale du son après la désinstallation de la carte son, avec l’icône audio absente et les périphériques audio grisés dans les propriétés. La solution principale consiste à réinstaller le pilote audio Realtek adapté au chipset du portable (probablement Realtek ALC880/AC’97) en téléchargeant le fichier correspondant puis en lançant Setup après décompression. Des vérifications complémentaires recommandent d’activer l’audio intégré dans le BIOS (Integrated Peripherals) et, si nécessaire, de désinstaller les anciens pilotes avant d’en installer un nouveau. Des ressources de support constructeur et des instructions pour sélectionner le modèle exact sont mentionnées afin d’obtenir le pilote approprié.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. pico.l Modérateur
    Décompresse le fichier ( téléchargé modem) puis un double clic sur le fichier Setup pour lancer l'installation du pilote.
    2
    1. linuxman02 Contributeur
      Tout a fait d'accord avec Toi. :)
      0
  2. elfrench
    Bonjour,

    Solution de facilité : pourquoi ne pas restaurer votre ordinateur à une date anterieur au probleme ?

    Bon courage
    0
    1. linuxman02 Contributeur
      Bonjour, Aller dans le menu démarrer, Et faite clic droit sur "POSTE DE TRAVAIL" Puis "GÉRER".

      Puis a gauche de la fenêtre qui vient de s'ouvrir cliquer sur "GESTIONNAIRE DE "PÉRIPHÉRIQUE"

      Et regarder si il y a quelque chose qui a un triangle jaune dessus.
      Bryan
      0
      1. cmabelleu
        Rebonjour

        je vous ai fait une capture d'écran de ce qu'il y a :

        [URL=http://www.casimages.com][img]http://nsm05.casimages.com/img/2011/03/19//110319032108989807843950.jpg/img/URL

        Apparemment j'ai un problème avec le:
        Modem device on High Definition Audiobus qui se positionne dans Autres périphériques".

        L'assistant ajout de nouveau matériel se déclenche mais quand j'essaie de l'installer à partir d'une liste (n'ayant pas de cd et internet impossible je ne sais pas sur quel matériel aller.

        voilà.Merci d'avance
        0
      2. linuxman02 Contributeur
        Je n'arrive pas a visualisé votre image, le liens ne marche pas.
        0
      3. linuxman02 Contributeur
        Mais vous retournez sur le site que je vous ai donné, et vous allez dans Modem, et vous téléchargez ce pilote la.
        0
    2. julie
      bonjour ayant me meme probleme je n'arrive pas a installer realtek audio et j'ai un truc jaune dans le gestionnaire ../peripherique audio . merci de votre aide
      0
      2. linuxman02 Contributeur
        Bonjour, @julie.

        Je voudrais savoir la marque de votre Ordinateur?
        Merci
        Bryan
        0
        1. cmabelleu
          J'ai mis toutes les informations concernant mon ordinateur dans le premier message . Les revoilà :
          FUJITSU SIEMENS
          Modèle du système: Amilo M1451G Series
          Version du BIOS: American Megatrends Inc. 1.04C
          Système d'exploitation
          Microsoft Windows XP Édition familiale
          Version: 5.1.2600
          Service Pack : 3.0
          Emplacement: C:\WINDOWS
          PID: 76412-OEM-0065631-80935
          Correctif logiciel: KB982802
          Mémoire (RAM)
          capacité: 512 Mo
          Processeur
          Intel(R) Pentium(R) M processor 1.60GHz
          Version: x86 Family 6 Model 13 Stepping 8
          Vitesse: 1600 MHz
          Informations générales sur l'ordinateur
          Nom du système: SEDHIOU
          Domaine: SUBWAY
          Fuseau horaire: Paris, Madrid
          Connexion: Station de travail (autonome)
          Serveur proxy: Aucun
          Adresse IP: 0.0.0.0
          192.168.1.74
          Adresse IPX: Non activé
          Disque local
          Capacité totale: 74.52 Go
          Total de disques dur: (C: D: )
          Utilisé: 31.99 Go
          Libre: 42.53 Go
          --------------------------------------------------------------------------------
          Système d'exploitation Microsoft Windows XP Édition familiale
          Version 5.1.2600 Service Pack 3 Nu 2600
          Éditeur Microsoft Corporation
          Ordinateur SEDHIOU
          Fabricant FUJITSU SIEMENS
          Modèle Amilo M1451G Series
          Type PC à base X86
          Processeur x86 Family 6 Model 13 Stepping 8 GenuineIntel ~1600 Mhz
          Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. 1.04C, 30/09/2005
          Version SMBIOS 2.3
          Répertoire Windows C:\WINDOWS
          Répertoire système C:\WINDOWS\system32
          Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
          Option régionale France
          Couche d'abstraction matérielle Version = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
          Utilisateur SEDHIOU\
          Fuseaux horaires Paris, Madrid
          Mémoire physique totale 512,00 Mo
          Mémoire physique disponible 39,32 Mo
          Mémoire virtuelle totale 2,00 Go
          Mémoire virtuelle disponible 1,96 Go

          Merci d'avance
          0
        2. linuxman02 Contributeur
          Je demandai a @julie.
          0
        3. linuxman02 Contributeur
          Aller dans le menu démarrer, Et faite clic droit sur "POSTE DE TRAVAIL" Puis "GÉRER".

          Puis a gauche de la fenêtre qui vient de s'ouvrir cliquer sur "GESTIONNAIRE DE "PÉRIPHÉRIQUE"

          Et regardez si il y a quelque chose qui a un triangle jaune dessus.
          Bryan
          0
        4. julie
          la marque de mon ordi est acer aspire one
          0
        5. linuxman02 Contributeur
          @julie

          Bonjour, julie, je voudrais savoir le modèle, car il y a plusieurs des Aspire one
          0
      3. linuxman02 Contributeur
        @cmabelleu

        Rendez-vous sur le site suivant: http://fr.fujitsu.com/support/downloads.html

        Puis en dessous de la phrase : :
        Veuillez saisir soit le numéro d'identification de l'équipement, soit le nom du produit

        Il y a une case, et vous écrivez dedans :
        M1451G

        Puis une nouvelle page s'affiche, et en bas de cette bas, vous aller voir des mots : Flash - BIOS Audio Chipset Graphic Modem Touchpad WLAN Device Driver...

        Dans un cadre gris, vous cliquez sur audio, et vous cliquer sur le 1er pilote qui s'affiche Realtek ALC880

        Puis vous cochez la case: I have read and agree to the terms and conditions.

        ET vous cliquez sur télécharger.

        Pre venez moi quand vous aurez fini de faire sa.
        0
        1. cmabelleu
          Merci bien Linux. ça y est,j'ai fait ce que vous m'avez dit et j'ai téléchargé ce que vous m'avez indiqué . J'attends vos aimables indications. Merci, Merci
          0
        2. cmabelleu
          je ne sais pas trop naviguer sur ce forum hélas. que dois-je faire du pilote Realtek ALC880 ?

          et est-ce que le modem que je dois prendre c'est MA82à Motorola SM56 Datafax Modem.

          Merc ide vos conseils
          0
        3. linuxman02 Contributeur
          Télécharger MA82à Motorola SM56 Datafax Modem.
          0
        4. pico.l Modérateur
          Tu as vu le message 14 ?
          0
      4. pico.l Modérateur
        Bonjour,

        @ cmabelleu

        installe ce pilote >>> https://support.ts.fujitsu.com/IndexDownload.asp?lng=&SoftwareGUID=AD8A8AAE-29C5-48C0-9192-4438E78449A6

        @julie

        évite d'intervenir un peu partout.

        Merci de continuer sur ta discussion ici >>> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-21231299-probleme-installation-realtek-audio

        A+
        0
        1. linuxman02 Contributeur
          pour @ cmabelleu

          Je lui ai déjà donné pour télécharger le pilote du modem
          0
        2. pico.l Modérateur
          Je lui ai donné le lien direct de téléchargement.

          Regarde l'heure de mon message ^^^^
          0
        3. linuxman02 Contributeur
          Oui exactement, désoler pour cette intervention inutile.
          Cordialement
          0
        4. cmabelleu
          rebonsoir. J'ai téléchargé le deux liens que linux et vous m'avez donné. Quedois-je faire maintenant ?

          Merci d'avance
          0
      5. cmabelleu
        j'ai fait ce que tu m'as dit. Jen'ai plus de ? jaunedans le gestionnaire de périphérique mais je n'ai toujours pas le son. faut-il installer aussi l'autre driver Realtek ALC880 que linux m'avait ditde télécharger Merci d'avance
        0
        1. pico.l Modérateur
          Après l'installation du pilote modem, redémarrer et voir le résultat.

          Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas
          0
          1. cmabelleu
            Hélas non, Le modem est bien installé mais dans Propriétés du son et périphérique Audio,il est toujours écrit qu'aucun périphérique audio n'est installé et tout est grisé : je n'ai pas de périphérique audio,pas de périphérique d'enregistrement, pas de périphérique de lecture.

            Je me demande comment faire.

            Avez-vous une solution à m'indiquer.ma carte son est désinstallée, comment la remettre?

            Merci d'avance.
            0
        2. pico.l Modérateur
          Dans le gestionnaire de périphériques as-tu un point " ! " ou " ? " jaune ?
          0
          1. cmabelleu
            non, je n'ai absolument plus rien de tout cela. Pas de ? ou ! jaune mais pas de son non plus hélas. Merci
            0
        3. pico.l Modérateur
          Vas dans : panneau de configuration >>> ajout/suppression de programmes >>> désinstalle le pilote Reatek puis essaie cette version >>> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/
          0
          1. cmabelleu
            je suis en train de désinstaller le pilote driver realtek high definition Audio mais je crois que c'est le même que vous m'avez envoyé téléchargé..

            Par contre j'avais mis aussi realtek AC'97 Audio. Faut-il le laisser ou le désinstaller aussi ? Merci du conseil !

            Merci du conseil
            0
          2. pico.l Modérateur
            Par contre j'avais mis aussi realtek AC'97 Audio. Faut-il le laisser ou le désinstaller aussi

            j'ai pas compris ^^^, c'est le pilote Realtek, alors désinstalle le.
            0
          3. linuxman02 Contributeur
            Dit donc, sa ne marche toujours pas a se que je vois :/
            0
          4. pico.l Modérateur
            On va voir ;-)
            0
          5. cmabelleu
            sur mon ordinateur j'avais actuellement deux pilotes realtek

            1- pilote driver realtek high definition Audio
            2 - Realtek AC'97 Audio

            mais à force d'avoir trafiqué pendant des semaines, jee ne saisplus s'il en faut unou les deux, ni lequel. voilà ce que je voulaisdire.

            Donc je les désinstalle tous les deux et je lance celui que je viens de télécharger ?

            Merci de votre patience
            0
        4. pico.l Modérateur
          J'ai vu dans le gestionnaire de périphérique que j'ai aussi des pilotes audio hérités mais je n'arrive pas à les désinstaller ceux-là. Il n'y a rien pour le faire.

          Qui t'a proposé d'aller désinstaller quoi que ce soit dans le gestionnaire de périphériques ?

          j'ai bien dit : ajout/suppression de programmes

          Regarde dans le Bios si ta carte son est activée
          0
          1. cmabelleu
            Alors là je ne sais pas trop faire. Je suis déjà allé" dans le bios mais il faut m'expliquer un peu.

            Comment la trouver,où et comment aller dans le bios

            Merci
            0
          2. cmabelleu
            ça va pour aller dans le bios, je dois enfoncer la touche F2

            mais à quel endroit du bios vais-je trouver ma carte son?
            Quel nom il y aura à votre avis pour m'indiquer que c'est la carte son ?

            et je dois mettre l'inverse de disabled je pense ?

            merci de votre compréhension et de votre grande gentillesse
            0
        5. pico.l Modérateur
          Sois un peu plus précis dans tes messages. STP

          tu dis: Je suis déjà allé" dans le bios
          d'autre part tu pose la question : comment aller dans le bios

          Comment accéder au Bios >>> https://www.commentcamarche.net/faq/389-bios-acceder-au-setup-du-bios

          Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas
          0
          1. linuxman02 Contributeur
            J'espère que cette personne a réussi a résoudre son problème :)
            0
          2. cmabelleu
            pas encore, désoléee car j'ai eu une visite impromptue qui m'a dérangée.
            0
          3. cmabelleu
            a va pour aller dans le bios, je dois enfoncer la touche F2

            mais à quel endroit du bios vais-je trouver ma carte son?
            Quel nom il y aura à votre avis pour m'indiquer que c'est la carte son ?

            et je dois mettre l'inverse de disabled je pense ?

            merci de votre compréhension et de votre grande gentillesse
            0
          4. cmabelleu
            Merci à Messieurs Pico et linuxman (Bryan) qui ont tout fait pour si gentiment m'aider.

            Je n'ai pas encore la solution à mon problème mais vous m'avez néanmoins appris beaucoup de choses concernant mes périphériques et ceux qui étaient nécessaires pour mon ordinateur.

            C'est vraiment sympathiques qu'il y ait des gens comme vous pour aider les autres.

            Je vous fait une grosse bise en remerciement.
            0
        6. pico.l Modérateur
          Dans le Bios, regarde sous " Integrated Peripherals "
          0
          1. cmabelleu
            Bonsoir Pico

            " Integrated Peripherals " ne figure pas dans le bios que je vois.

            une fenêtre Bios set up utility s'ouvre et il y a là 6 onglets :
            Main/ Advanced /Boot/ Scurity/ Power/ Exit.

            Dans Main, la seule chose que l'on peut modifier c'est l'heure et la date et il n'y a pas de renseignements sur la carte audio. Je crois que c'est foutu pour moi. Merci à vous
            0
        7. pico.l Modérateur
          Sous Advanced , tu as quoi ?
          0
          1. cmabelleu
            je crois qu'il y avait les disques durs. Je vais vérifier
            0
          2. cmabelleu
            sous Advanced settings il ya :
            Primerary Ide Master : hard disk

            et
            Secondary Ide master : Atapi CD rom

            Voilà Mr Pico.
            Merci
            0
        8. pico.l Modérateur
          essaie de naviguer dans le Bios si tu vois : Device controller, Onboard-Sound, Onboard controller...ou ce genre ?

          sinon Clique sur Exit " Load optimal Defaults " >>> save and exit
          0
          1. cmabelleu
            j'ai navigué dans le bios et finalement j'ai fait ce que vous m'avez dit :
            Clique sur Exit " Load optimal Defaults " >>> save and exit .J'ai redémarré et toujours rien hélas.

            Dans Advnced settings sur la droite de hard disk était écrit :

            while entering set up, Bios auto detects the presence of Ide devices. This displays the status of auto detectur of Ide devices.

            Je crois que "les carottes sont cuites". Qu'en pensez-vous ?

            En tout cas, un grand merci.
            pour votre grand dévouement et pour tout le temps que vous m'avez consacré.
            0
        9. pico.l Modérateur
          Salut,

          essaie une restauration du système et sélectionne une date avant le problème.
          0
          1. cmabelleu
            c'est la première chose que j'avais fait !

            Merci Pico du dérangement
            0
            1. pico.l Modérateur
              Désinstalle le pilote audio via : ajout/suppréssion de programmes puis redémarrer.

              regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune

              0
              1. cmabelleu
                Bonsoir Mr Pico,

                j'ai désinstallé le pilote et redémarrer. Dans le gestionnaire de périphériques il y a un gros point d'interrogation jaune et par dessus un petit point d'exclamation jaune aussi.

                Pourriez-vous me dire où se trouve les services windows Audio EndPoint Builder afin que je vérifie si ce service est bien éxécuté.

                j'ai déjà vu que les services Audio window sont bien sur démarrer

                Merci d'avance.
                0
            2. pico.l Modérateur
              Pourquoi ne pas se connecter sur CCM ???

              Vas dans le gestionnaire de périphériques >>> fais un clic droit sur le périphérique ( en jaune ) >>> propriétés >>> Détails

              Et poste ici l'identifiant du périphérique
              0
              1. cmabelleu
                HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0880&SUBSYS_08800000&REV_1008\4&2C670679&1&0101

                voilà. Encore merci de ne pas m'avoir abandonnée
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              2. pico.l Modérateur
                Tu n'as pas répondu à ma question ^^^
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              3. cmabelleu
                je n'ai pas bien compris, est-ce que ce qu vous voulez c'est ceci :
                Audio device high definition Audio bus

                Je peux chercher autre chose mais où ?
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              4. cmabelleu
                j'ai ceci ausi :
                WDM R257;exe
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