Changement de mot de passe Free

Bonjour,

J'ai depuis des années une adresse mail Free. Aujourd'hui, j'ai juste voulu changer mon mot de passe par un autre, et depuis, je ne peux plus me connecter ni avec mon ancien mot de passe ni avec le nouveau. Après avoir appelé 5 fois Free, aucune solution ne m'a été apportée. Un de mes interlocuteurs de chez Free m'a même dit que je n'étais pas capable de taper correctement mon mot de passe et m'a raccroché au nez. Au 1044, ils me disent d'appeler le 3244 et inversement. Le souci est que mon numéro de tel fixe est ALICE. Du coup, on me renvoie vers Alice alors que j'ai juste besoin de mes identifiants. Je suis perdue. Aidez-moi.
Merci