Dique dur externe Hard Drive XS 3.0

Bonjour,

voila mon problème j'ai un disque dur externe Hard Drive XS 3.0 500go

https://www.freecomfrance.fr/support

quand je le connecte a mon pc il n'est pas reconnu je ne le voie nul part sur le poste de travail une fois la connexion usb connecter a la tour pc

j'ai fait avant peut être une erreurs j'ai vider mon disque dur externe sur un pc de sauvegarde non connecter a internet

j'ai essayer de rechercher le dossier correspondant a ce disque dur externe introuvable et ne sais comment il se renomme

j'ai gardez en secour dans chacun de mes pc
la freecom disque dure externe logiciel pc et mac
fourni dans le disque dure externe lors de l'achat
donc l'applie et installable sur le pc
par contre des que j'enclenche cette fonction
mon pc me répond malgré le disque dure externe connecter

"aucune compatibilité de disque dur freecom trouvée connectez tout d'abord votre disque dur freecom "

si quelqu'un peut me remetre en fonction ce disque dur externe
ou
me donner les dossier a repecher

cela me serez favorable

merci encore a tous