Problème de son HP windows 7

mari57 -  
Bonjour,
Je possède un HP pavilion dv5000 et le trouvant trop lent sous XP 2002, j'ai formaté et installé Windows 7. Tout marche très bien, excepté le son ! J'ai tout essayé : touslesdrivers.com, réinstallé les drivers.. rien n'y fait ... Je ne suis pas très calée en informatique, mais si vous pouviez m'aider à trouver une solution, ce serait génial :) !

34 réponses

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Résumé de la discussion

Un problème de son survient après l'installation de Windows 7 sur un HP Pavilion dv5000, malgré essais de pilotes et réinstallations, le périphérique audio restant inopérant. Des solutions préconisent une installation manuelle via le gestionnaire de périphériques, en choisissant 'Mettre à jour le pilote' puis 'installer à partir d'un emplacement', en pointant vers le répertoire contenant Alcwdm.inf. Plusieurs réponses préconisent des pilotes Conexant via le catalogue Microsoft ou d'autres pilotes, y compris Realtek, après téléchargement et installation pour restaurer le périphérique audio lorsque l'installation automatique échoue. En dernier recours, la vérification du gestionnaire de périphériques pour erreurs et l'envisagement d'une incompatibilité matérielle ou d'un remplacement éventuel de la carte son.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Essaie de nouveau avec --> celui-ci, dézippe le fichier et installe-le manuellement:

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais un clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Coche: non pas pour cette fois
    Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
    Ne pas rechercher
    Disque fourni
    Parcourir pour te rendre dans le dossier dézippé --> wdm
    Sélectionne le fichier --> Alcwdm.inf, ouvrir....,
    Redémarre et vois que ca donne.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. glg29 Contributeur
      Bonsoir
      DV5000 concerne la série DV 5000, mais quelles sont les références exactes de ton ordinateur ?
      Windows 7, est-ce du 32 ou 64 bits ?
      1. mari57
        Merci,
        c'est un dv5142eu et du 64 bits
        1. glg29 Contributeur
          Pour Windows 7, concernant cet ordinateur, Hp n'a rien prévu !
          Il faut donc installer un pilote Vista que vous allez trouver sur ce lien (cliquer ici).
          Vous enregistrez ce fichier sur votre Bureau, fermez vos applications, et double cliquez sur ce même fichier afin de commencer l'installation.
        2. mari57
          J'ai installé ce pilote, mais une fenêtre s'ouvre "l'installation des pilotes est terminée : conexant AC-Link AUDIO ECHEC et une deuxieme fenetre s'ouvre "son: aucun périphérique audio n'est installé" ... Comment faire ??!
        3. glg29 Contributeur
          L'icône son, dans la barre des tâches en bas à droite de l'écran, est-il présent ?
        4. mari57
          Oui, avec une croix rouge "aucun périphérique audio n'est installé"
        5. glg29 Contributeur
          Double cliquez sur cette icône , que se passe t-il ?
      2. jmp59 Contributeur
        Bonjour,

        Bizarre HP ne donne pas de pilote Seven pour la carte son Conexant AC-link audio installée sur ce PC, mais Windows le fait !

        Panneau de config
        Windows Update
        Rechercher les mises à jour
        Mises à jour facultatives
        Sélectionner le pilote Conexant AC-link audio

        Vu sur un forum en anglais que je ne retrouve plus. Donc fait de mémoire ; j'espère avoir bien retenu.
        1. mari57
          Merci beaucoup, mais je ne trouve pas le conexant ac link audio .. !
      4. kaneagle Modérateur
        Bonsoir,

        Va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
        1. mari57
          Bonjour, et merci :
          Des "!" à contrôleur audio multimédia et à contrôleur de stockage de masse
      5. kaneagle Modérateur
        Fais clic droit sur les périphériques, propriétés, détails, donne les no. d'identification d'instance de périphérique.
        1. mari57
          "Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)

          Aucun pilote pour le jeu d'informations du périphérique ou un de ses éléments n'a été sélectionné.

          Pour trouver un pilote pour ce périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote."
      6. kaneagle Modérateur
        Ce n'est pas ca.

        C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:

        --> PCI\VEN_8086&DEV_1A31&SUBSYS.......
        1. mari57
          Il n'y a pas de pilote, et aucun no ..
      7. kaneagle Modérateur
        Il n'y a rien dans onglet détails ?
        1. mari57
          Rien du tout !
        2. glg29 Contributeur
          Bonjour mari57,
          Téléchargez et installez cet utilitaire qui va aider à identifier le matériel installé sur le pc.
          (Cliquez ici)
          Vous développez la ligne Ordinateur, Résumé, et recherchez les informations concernant l'audio, multimédia, expliquez nous ce que vous lisez à cet endroit !
          Ceci va peut-être déterminer le choix d'un téléchargement spécifique à votre configuration.
      8. kaneagle Modérateur
        Télécharge et installe --> AIDA64 extreme

        Ensuite pour le rapport regarde --> ici, copie et colle-le dans ton prochain post.

        Pour le rapport, arrête --> après le DMI.

        PS : supprime l'adresse e-mail si présente dans le rapport.
        1. glg29 Contributeur
          Bonjour kaneagle,
          Désolé, pas vu que tu avais déjà posté !
          Cordialement.
        2. kaneagle Modérateur
          Bonjour glg29,

          Sans souci, à 2 on va possiblement y arriver, en tout cas je l'espère.

          :-))
        3. glg29 Contributeur
          Effectivement, je partage ton analyse, et te souhaite un bon après-midi, ta réaction était plus vive et c'est très bien !
          Déjà, nous pensons à la même chose, et si cela peut aider, c'est le but recherché.
      9. mari5794
        --------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

        Version AIDA64 v1.50.1200/fr
        Module de test 2.7.333-x64
        Site web https://www.aida64.com/
        Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
        Ordinateur MARION-PC
        Générateur Marion
        Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7600 (Win7 RTM)
        Date 2011-03-13
        Heure 15:26

        --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

        Ordinateur:
        Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
        Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium
        Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
        Internet Explorer 8.0.7600.16385 (IE 8.0 - Windows 7)
        DirectX DirectX 11.0
        Nom du système MARION-PC
        Nom de l'utilisateur Marion
        Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
        Date / Heure 2011-03-13 / 15:26

        Carte mère:
        Type de processeur Mobile AMD Turion 64 ML-32, 1800 MHz (9 x 200)
        Nom de la carte mère Hewlett-Packard Pavilion dv5000 (EZ166EA#ABF)
        Chipset de la carte mère ATI Radeon Xpress 200M, AMD Hammer
        Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
        DIMM1: Hynix HYMD564M646CP6J 512 Mo PC2700 DDR SDRAM (2.5-3-3-7 @ 166 MHz) (2.0-3-3-6 @ 133 MHz)
        DIMM2: Hynix HYMD564M646CP6J [ TRIAL VERSION ]
        Type de BIOS Phoenix (02/08/07)

        Moniteur:
        Carte vidéo ATI MOBILITY RADEON Xpress 200 Series
        Carte vidéo ATI MOBILITY RADEON Xpress 200 Series
        Accélérateur 3D ATI Radeon Xpress 200M (RS480M)
        Moniteur Moniteur Plug-and-Play générique

        Multimédia:
        Carte audio ATI SB400 - AC'97 Audio Controller

        Stockage:
        Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
        Disque dur ST9100825A ATA Device (100 Go, 5400 RPM, Ultra-ATA/100)
        Lecteur optique PIONEER DVDRW DVR-K16 ATA Device (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
        État des disques durs SMART OK

        Partitions:
        C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
        Taille totale [ TRIAL VERSION ]

        Entrée:
        Clavier Périphérique clavier PIH
        Clavier Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard with HP QLB
        Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

        Périphériques:
        Imprimante Fax
        Imprimante Microsoft XPS Document Writer
        Contrôleur FireWire Texas Instruments OHCI Compliant IEEE 1394 Host Controller (PHY: TI TSB41AB1/2)
        Contrôleur USB1 ATI SB400 - USB Controller
        Contrôleur USB1 ATI SB400 - USB Controller
        Contrôleur USB2 ATI SB400 - USB 2.0 Controller
        Batterie Adaptateur secteur Microsoft
        Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
        Batterie Batterie composite Microsoft

        DMI:
        Distributeur du BIOS
        Version du BIOS
        Fabricant du système Hewlett-Packard
        Nom du système Pavilion dv5000 (EZ166EA#ABF)
        Version du système F.54
        Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
        UUID du système [ TRIAL VERSION ]
        Fabricant de la carte mère Hewlett-Packard
        Nom de la carte mère 30A4
        Version de la carte mère 49.63
        Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
        Fabricant du châssis Hewlett-Packard
        Version du châssis N/A
        Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
        Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
        Type du châssis Notebook
        1. kaneagle Modérateur
          Télécharge ce --> pilote, dézippe-le et installe-le manuellement:

          Va dans le gestionnaire de périphériques
          Fais un clic droit sur la carte audio
          Mettre à jour le pilote
          Coche: non pas pour cette fois
          Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
          Ne pas rechercher
          Disque fourni
          Parcourir pour te rendre dans le dossier dézippé --> vinyl\drivers\Vista64wdm
          Sélectionne le fichier .inf, ouvrir....,
          Redémarre et vois que ca donne.
          1. mari5794
            J'ai installé un logiciel pour dézipper, mais quand je veux dézipper, il y'a a beaucoup de fichier portant le nom du pilote, lequel prendre ?
          2. glg29 Contributeur
            Il doit y avoir un Setup.exe ou encore Install.exe en principe. C'est l'un de ces fichiers qui va lancer l'installation.
          3. mari5794
            Voila j'ai installé et j'ai eu ce message d'erreur " Désolé, l'assistant d'installation ne peut pas trouver le matériel pris en charge sur votre système. Vérifiez votre matériel, puis réessayez" Que faire ?
        2. glg29 Contributeur
          Il semblerait qu'HP n'ait pas prévu les pilotes pour Windows 7 concernant cette machine !
          Celui-ci est un pilote Vista 32 bits, à essayer éventuellement ! (Cliquez ici)
          1. mari5794
            Merci encore une fois pour votre aide, mais j'ai un petit souci, vous entendez quoi par "dézipper" ? =S
            1. glg29 Contributeur
              Votre fichier est compressé, "dézipper" consiste à extraire le contenu du fichier nommé.
              Sélectionnez ce fichier, cliquez droit dessus et faites Extraire tout, puis procédez de la manière décrite par kaneagle quelques messages plus haut !
          2. jmp59 Contributeur
            Lien pour télécharger le pilote proposé par Microsoft pour Seven pour ta carte son
            http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Conexant%20AC-link%20audio%20
            Clique sur Ajouter, en haut de la 1ère ligne, puis sur Afficher le panier qui se trouve un peu au dessus.

            Une fois le téléchargement terminé je ne vois pas très bien comment l'utilise. Je cherche.

            S'agissant de téléchargement sur le site Microsoft, ne pas utiliser un navigateur autre que IE


            Errare humanum est, perseverare diabolicum.
            2. jmp59 Contributeur
              ATTENTION ! S'agissant de téléchargement sur le site Microsoft, ne pas utiliser un navigateur autre que IE

              Lien pour télécharger le pilote proposé par Microsoft pour Seven pour ta carte son
              http://www.catalog.update.microsoft.com/

              Taper Conexant ac audio puis cliquer sur Rechercher
              Clic sur Ajouter, en haut et à droite de la 1ère ligne, puis sur Afficher le panier qui se trouve un peu au dessus.
              Clic sur Télécharger*.
              Dans Parcourir choisir un point de destination pour le pilote qui va être téléchargé quand tu cliqueras sur Continuer. (Je suggère le Bureau, pour pouvoir le retrouver sans difficulté)
              Une fois le téléchargement terminé clic sur Fermer.
              Double-clic sur l'icône-dossier Conexant-Audio ....obtenue.
              Sur la fenêtre qui s'ouvre double-clic sur x86-ar ....................... puis clic droit sur HXFSetup.exe et clic gauche sur Extraire
              Sélectionner une destination (ça peut également être le Bureau), puis clic sur Extraire
              Un double-clic sur la nouvelle icône XHFSetup.exe obtenue va lancer l'installation de la carte son.

              *Ici peut apparaître un avertissement concernant un bloqueur de fenêtres publicitaires.
              Dans ce cas, cliquer à l'endroit indiqué au dessus du bandeau Catalogue ... en choisisant Autoriser temporairement ...
              Cliquer sur Recommencer puis à nouveau sur Télécharger
              1. mari5794
                Merci encore,
                J'ai essayé d'installer le pilote vista64WDM.inf que vous m'aviez dit, mais cela a abouti au message d'erreur suivant, "windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré un problème pour l'installer."
                1. kaneagle Modérateur
                  Essaie ce --> pilote

                  Si ca ne fonctionne pas, dézippe-le et installe-le manuellement:

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais un clic droit sur contrôleur audio
                  Mettre à jour le pilote
                  Coche: non pas pour cette fois
                  Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
                  Ne pas rechercher
                  Disque fourni
                  Parcourir pour te rendre dans le dossier dézippé
                  Sélectionne le fichier .inf, ouvrir....,
                  Redémarre et vois que ca donne.
                  1. mari5794
                    "Le pilote n'a pas pu être installé car le périphérique n'a pas été trouvé " Je ne vois vraiment plus comment faire...
                    1. kaneagle Modérateur
                      Essaie --> celui-ci
                      1. mari5794
                        "windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré un problème pour l'installer."
                        Une fois de plus ce message d'erreur... !
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