Ouverture d'excel: bug général de l'ordi depu

loestla Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Jeudi j'allume mon portable et je veux ouvrir excel. Il ne s'ouvre pas et tout l'ordi se bloque. Je dois alors éteindre sauvagement lordi (appuie 8sec sur le bouton de démarrage). J'essaie de redémarrer en mode sans échec et à priori c'est bien excel qui pose problème. Il bloque encore tout (les autres logiciels semblent fonctionner).
Je redémarre encore, et là quand j'essaie de démarrer excel cela me propose de le réparer (d'après mes souvenirs...désolée). J'accepte et cela m'indique alors que l'installation n'a pas été correctement effectuée et que c'est donc impossible. Pour info, jai cherché un point de restauration, il n'y en avait aucun!!!!
je ne m'y connais pas trop en informatique, je ne sais plus quoi faire. Jai également fait un scan, à priori aucun virus...
Maintenant quand j'essaie de démarrer (mode sans échec ou normal), plus rien ne marche, tout bloque dès le départ.
Help!!!
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1 réponse

Utilisateur anonyme
 
essai en mode normal d'apuyer sur CTRL+ALT+SUPPR et choisi l'option gestionnaire des taches, va dans processus et clique sur exel puis arreter le processus puis redémare l'ordis.
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Utilisateur anonyme
 
ou alors envoi un courrier a microsoft ou va dans le magasin ou tu a acheter le pacoffice (ci pac office vendu avec ordi faire pareil).
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loestla Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
CTRL + ALT + SUPP déjà tenté, l'écran devient noir...
ordi acheté à un monteur qui est maintenant très loin...je vais essayer de retrouver ses coordonnées.
Merci pour ta réponse
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Utilisateur anonyme
 
De rien.
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