Problème mise à jour serif webplus
laure
-
Spriter Messages postés 291 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Spriter Messages postés 291 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai la version légale de serif webplus que j'ai eu en téléchargement version 12.0.1.022 et quand j'essaie de télécharger la version demandée qui passe en 12.0.4 il me réclame un composant msi que je n'ai pas. J'ai contacté le support serif qui m'a fourni le patch mais le problème reste le même, toujours ce foutu msi qui est réclamé. Après plusieurs solutions proposées même en mode sans échec rien n'y fait car windows installer ne fonctionne pas en mode sans échec. La solution finale que le support me propose, est un remboursement du logiciel avec obligation de virer le logiciel de mon pc donc de ne plus m'en servir ! Je trouve ça aberrant sachant que j'ai plusieurs sites fait avec serif qui utilise en plus les ressources.
Je leur ai envoyé un mail leur faisant part de mon mécontentement et ils ont l'air de laisser courir !
Je ne sais plus quoi faire, et vers qui me tourner.
si quelqu'un avait une solution ou avait rencontré le même problème que le mien je suis preneuse.
Merci d'avance pour les réponses.
j'ai la version légale de serif webplus que j'ai eu en téléchargement version 12.0.1.022 et quand j'essaie de télécharger la version demandée qui passe en 12.0.4 il me réclame un composant msi que je n'ai pas. J'ai contacté le support serif qui m'a fourni le patch mais le problème reste le même, toujours ce foutu msi qui est réclamé. Après plusieurs solutions proposées même en mode sans échec rien n'y fait car windows installer ne fonctionne pas en mode sans échec. La solution finale que le support me propose, est un remboursement du logiciel avec obligation de virer le logiciel de mon pc donc de ne plus m'en servir ! Je trouve ça aberrant sachant que j'ai plusieurs sites fait avec serif qui utilise en plus les ressources.
Je leur ai envoyé un mail leur faisant part de mon mécontentement et ils ont l'air de laisser courir !
Je ne sais plus quoi faire, et vers qui me tourner.
si quelqu'un avait une solution ou avait rencontré le même problème que le mien je suis preneuse.
Merci d'avance pour les réponses.
A voir également:
- Problème mise à jour serif webplus
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Mise a jour chromecast - Accueil - Guide TV et vidéo
- Mise a jour kindle - Guide
- Mise à jour libre office - Accueil - Bureautique
1 réponse
Salut,
Quel patch te maque t'il exactement ? Si ton problème est toujours d'actualités !
Quel patch te maque t'il exactement ? Si ton problème est toujours d'actualités !
Laure
merci Spriter. Mon problème est résolu et ce grace au support anglais que j'ai directement contacté et qui a cerné très rapidement le souci puisque j'ai eu la solution en 3 jours alors que MicroApplication a été INCAPABLE d'apporter des solutions. soi disant, ils connaissaient le problème, donc avaient plusieurs solutions sous la manche, mais tout ceci pour faire trainer en longueur et ce qui a effectivement duré plusieurs mois jusqu'à ce que je m'énerve pour de bon. La seule issue qu'ils m'ont donnée, a été de me proposer le remboursement du logiciel, ce qui sous entendait, l'interdiction de le garder sur mon ordi et de m'en servir ! Super et comment on fait quand on a déjà fait plusieurs sites ? J'ai halluciné !! Un conseil, pour toutes questions qui dépassent leurs compétences ou même leur capacité intellectuelle et compréhension (pour dire, il a fallu que je fasse plusieurs versions de mails pour expliquer mon problème, avec captures décran, pourtant je parle bien français avec des mots simples), adressez vous directement au support anglais qui lui met tout en oeuvre pour régler votre problème s'en se foutre de la figure du client.
Spriter
Messages postés
291
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
57
Ok Laure, pas de souci alors... Si tu as besoin n'hésites pas à refaire signe :-)...
Laure
Merci Spriter c'est gentil !
Spriter
Messages postés
291
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
57
Ca marche :-) dans ce cas n'oublie pas de mettre ton sujet en [Résolu] ;-)
