La vidéo mais pas le son !

Bonjour, unu
j'ai un nouvel ordinateur ASUS portable avec webcam intégrée et je rencontre un problème : quand je me connecte sur windows live messenger, la connexion se fait, je vois mon correspondant MAIS je ne l'entends pas. C'est la même chose quand on m'envoie un message vidéo. j'ai essayé avec 3 personnes différentes pour le même résultat. Par contre, je ME suis envoyé un message vidéo pour vérifier et j'avais bien le son.
pour toute autre utilisation de l'ordi, je n'ai aucun problème de son, ni de volume de son.
Qui voudra bien m'aider ? dans un langage basique car je ne suis pas une experte en informatique.
d'avance merci à tous ceux qui voudront bien prendre un peu de leur temps pour me dépanner.
fanfantwist