Téléviseur THOMSON 32E92NH22W

Bonjour,

J'ai depuis 1 an et demi un téléviseur THOMSON 32E92NH22W qui jusqu'à il y a quelques mois fonctionnait parfaitement.

Cependant je rencontre des problèmes pour changer de chaîne avec la télécommande.
Je précise que je dispose d'une télécommande universelle car mon chien n'a rien trouvé de mieux que de manger celle d'origine...grrrr

Les références de la télécommande sont les suivantes : Télécommande PHILIPS SRP4004/86.

J'ai biensur changé les piles de la télécommande mais rien n'y fait. Si je veux changer de chaîne je suis obligée d'aller manipuler les boutons sur le côté de la télé et là tout fonctionne.

J'ai essayé de reconfiguré la télécommande mais impossible elle ne répond pas. Les boutons s'allument correctement preuve que les piles fonctionnent mais la télé ne réagit pas.

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème.

Ma télé est encore garantie jusqu'à juillet mais j'aimerai tout essayer avant d'avoir recours au SAV.

Merci pour vos réponses.