Probleme enervant

Bonjour, J'ai la freebox.
Je vous demande de m'aider car jai un probleme parce que quand je veux me connecter a ma propre wifi il y a toujours un probleme avec le routeur on me demande de le desactiver puis le réactiver et ça ne marche toujours pas aidez moi pour ça SVP. Et l'autre probleme que je rencontre en ce moment c'est que quand je veux me connecter au service freeWifi il me demande mon idnetifiant et mon mot de passe mais je e connais aucun des deux si vous pouvez m'aider SVP.
Merci d'avance ;)