Logiciel HP n'est pas sur mon bureau
Aoléonne
-
Aoléonne -
Aoléonne -
Bonjour,
je possède 2 imprimantes ( Hp Photosmart C3180 et Hp Deskjet 3920) qui étaient installées sous XP, l'installation des logiciels se faisait sans problème et je voyait toute les options des imprimantes sur mon bureau mais depuis mon pc est tombé en panne et je l'ai remplacé par un neuf qui possède Windows 7, mon problème est le suivant, je peux imprimer mais rien d'autre les options et le logiciel de l'imprimante n'apparaissent pas sur le bureau, j'ai déjà essayé de trouver la solution sous Windows 7 mais rien à faire....Il m'indique "erreur fatal" et MSI.dot4wrp40 lors de l'installation...Si quelqu'un peux m'aider, je l'en remercie à l'avance
je possède 2 imprimantes ( Hp Photosmart C3180 et Hp Deskjet 3920) qui étaient installées sous XP, l'installation des logiciels se faisait sans problème et je voyait toute les options des imprimantes sur mon bureau mais depuis mon pc est tombé en panne et je l'ai remplacé par un neuf qui possède Windows 7, mon problème est le suivant, je peux imprimer mais rien d'autre les options et le logiciel de l'imprimante n'apparaissent pas sur le bureau, j'ai déjà essayé de trouver la solution sous Windows 7 mais rien à faire....Il m'indique "erreur fatal" et MSI.dot4wrp40 lors de l'installation...Si quelqu'un peux m'aider, je l'en remercie à l'avance
A voir également:
- Logiciel HP n'est pas sur mon bureau
- Money logiciel - Télécharger - Comptabilité & Facturation
- Logiciel - Guide
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Logiciel montage vidéo gratuit windows 10 - Guide
- Logiciel de sauvegarde gratuit - Guide
4 réponses
Bonjour,
Par ici: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=1146331&
Ne reliez le câble entre votre ordinateur et l'imprimante que lorsque le programme d'installation vous-y invites.
Et par là: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=445442&
Ne reliez le câble entre votre ordinateur et l'imprimante que lorsque le programme d'installation vous-y invites.
Par ici: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=1146331&
Ne reliez le câble entre votre ordinateur et l'imprimante que lorsque le programme d'installation vous-y invites.
Et par là: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=445442&
Ne reliez le câble entre votre ordinateur et l'imprimante que lorsque le programme d'installation vous-y invites.
je viens de le refaire mais il m'indique " erreur irrécupérable lors de l'installation", je ne sais plus quoi faire, cela fait 2 jours que je cherche une solution et à chaque fois j'aboutis sur le site Hp sans rien trouver.
Désinstallez tout ce qui concerne vos imprimantes,
Téléchargez les pilotes pour vos imprimantes (voir ci-dessus),
Téléchargez et installez CCleaner ---> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Avec CCleaner:
- allez dans l'onglet Nettoyeur, puis clic sur Analyser et clic sur Nettoyer,
- allez dans l'onglet Registre, puis clic dans Chercher les erreurs et clic dans Corriger les erreurs, etc...
Redémarrez l'ordinateur, puis arrêtez le pare-feu et l'antivirus,
Installez les pilotes comme indiqué plus haut (l'installation est longue, en aucun cas vous ne devez l'interrompre),
Redémarrez le pare-feu et l'antivirus.
Téléchargez les pilotes pour vos imprimantes (voir ci-dessus),
Téléchargez et installez CCleaner ---> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Avec CCleaner:
- allez dans l'onglet Nettoyeur, puis clic sur Analyser et clic sur Nettoyer,
- allez dans l'onglet Registre, puis clic dans Chercher les erreurs et clic dans Corriger les erreurs, etc...
Redémarrez l'ordinateur, puis arrêtez le pare-feu et l'antivirus,
Installez les pilotes comme indiqué plus haut (l'installation est longue, en aucun cas vous ne devez l'interrompre),
Redémarrez le pare-feu et l'antivirus.
Bonjour
je suis désolée de ne pas avoir pu répondre mais j'avais des problèmes de coupures d'électricités assez régulières aussi j'ai dû laissé mon pc inactif. J'ai essayé le téléchargement mais rien ne passe, l'installation est toujours impossible. Je suis retournée dans le magasin où je l'avais acheté et un technicien m'a conseillé de changer le câble USB car sans doute trop long mais aucun changement, j'ai trouvé une solution de contournement sur le site Hp en installant les pilotes de bases mais toujours rien.
Il y a aussi le mode de restauration du système mais je ne voudrais pas faire plus de dégâts car mon pc est neuf. Merci quand même pour m'avoir conseillé.
je suis désolée de ne pas avoir pu répondre mais j'avais des problèmes de coupures d'électricités assez régulières aussi j'ai dû laissé mon pc inactif. J'ai essayé le téléchargement mais rien ne passe, l'installation est toujours impossible. Je suis retournée dans le magasin où je l'avais acheté et un technicien m'a conseillé de changer le câble USB car sans doute trop long mais aucun changement, j'ai trouvé une solution de contournement sur le site Hp en installant les pilotes de bases mais toujours rien.
Il y a aussi le mode de restauration du système mais je ne voudrais pas faire plus de dégâts car mon pc est neuf. Merci quand même pour m'avoir conseillé.
