Pb demenagement de ligne free
momo124579
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choupinou -
choupinou -
Bonjour,
Voila, j'ai lancé la procédure de déménagement ( avec portage de mon ancien numero) de ma ligne free hier.
J'ai bien compris que je conserve mon materiel, pas besoin de renvoyer ma Box, je conserve le tout et je le branche dans mon nouveau logement.
J'ai reçu ce matin les identifiants de connexion pour le suivi de la "construction" de ma ligne sur mon nouveau logement.
Je regarde donc ce matin, je suis biensur a l'etape 1. Ce que je ne comprend pas c'est que, déja, le mail me parle "d'inscription" a FREE, comme si j'etais nouveau client, et ensuite, "etape 5 - Freebox en cours d'envoi" HEIN?? Mais... Je ne devais pas conserver mon matos??
Je suis un peu paumé je vous avouerais, j'ai peur d'avoir fait une bourde et que ca me coute des mois de galère...
Surtout que mon nouveau logement, le n° FT que j'ai communiqué est pour l'instant actif sur un abo Orange jusqu'au 25 Février ( soit dans 3 jours).
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 21 février 2011. Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Modifier l'adresse de livraison UPS de votre Freebox
Etape 6 - Votre connexion est activée.
Merci par avance pour vos réponses
Voila, j'ai lancé la procédure de déménagement ( avec portage de mon ancien numero) de ma ligne free hier.
J'ai bien compris que je conserve mon materiel, pas besoin de renvoyer ma Box, je conserve le tout et je le branche dans mon nouveau logement.
J'ai reçu ce matin les identifiants de connexion pour le suivi de la "construction" de ma ligne sur mon nouveau logement.
Je regarde donc ce matin, je suis biensur a l'etape 1. Ce que je ne comprend pas c'est que, déja, le mail me parle "d'inscription" a FREE, comme si j'etais nouveau client, et ensuite, "etape 5 - Freebox en cours d'envoi" HEIN?? Mais... Je ne devais pas conserver mon matos??
Je suis un peu paumé je vous avouerais, j'ai peur d'avoir fait une bourde et que ca me coute des mois de galère...
Surtout que mon nouveau logement, le n° FT que j'ai communiqué est pour l'instant actif sur un abo Orange jusqu'au 25 Février ( soit dans 3 jours).
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Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 21 février 2011. Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Modifier l'adresse de livraison UPS de votre Freebox
Etape 6 - Votre connexion est activée.
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tu peux aussi contacter le service technique free 3244/1 pour plus de précisions.
et tjrs la même reponse du service technique: saturation de FT rien d'autre à faire qu'attendre !!! gros foutage de gueule !!! bientôt 2 mois !!!