Pb demenagement de ligne free

Fermé
momo124579 - 22 févr. 2011 à 08:45
 choupinou - 26 juil. 2011 à 10:42
Bonjour,

Voila, j'ai lancé la procédure de déménagement ( avec portage de mon ancien numero) de ma ligne free hier.
J'ai bien compris que je conserve mon materiel, pas besoin de renvoyer ma Box, je conserve le tout et je le branche dans mon nouveau logement.

J'ai reçu ce matin les identifiants de connexion pour le suivi de la "construction" de ma ligne sur mon nouveau logement.

Je regarde donc ce matin, je suis biensur a l'etape 1. Ce que je ne comprend pas c'est que, déja, le mail me parle "d'inscription" a FREE, comme si j'etais nouveau client, et ensuite, "etape 5 - Freebox en cours d'envoi" HEIN?? Mais... Je ne devais pas conserver mon matos??

Je suis un peu paumé je vous avouerais, j'ai peur d'avoir fait une bourde et que ca me coute des mois de galère...
Surtout que mon nouveau logement, le n° FT que j'ai communiqué est pour l'instant actif sur un abo Orange jusqu'au 25 Février ( soit dans 3 jours).


L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 21 février 2011. Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Modifier l'adresse de livraison UPS de votre Freebox

Etape 6 - Votre connexion est activée.


Merci par avance pour vos réponses

A voir également:

1 réponse

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IDEM pour moi! cela fait 15jrs et tjrs à l'etape 2.........
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Bonjour , tu peux vérifier sur ton interface de gestion le message que tu as concernant cette étape ; est ce qu'il s'agit d'une saturation au niveau de FT , ou d'une erreur de cablage ...
tu peux aussi contacter le service technique free 3244/1 pour plus de précisions.
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Voilà tjrs bloqué Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
et tjrs la même reponse du service technique: saturation de FT rien d'autre à faire qu'attendre !!! gros foutage de gueule !!! bientôt 2 mois !!!
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Voilà plus de 3mois....... lettre de resiliation envoyé et souscription chez un autre fournisseur d'accès internet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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