Message d'erreur

Bonjour, j'espère qu'il ya quelqu'un qui vas pouvoir m'aider! je ne peux ouvrir mon msn 2011,ni autre version de msn,le message suivant s'affiche, Runtime error, microsoft visual C++,j'ai fait un ccleaner,désinstaller le programme tout nettoyer et rien ne fonctionne,, s'il y a quelqu'un qui a une solution, j'en serais bien heureuse, car je passe des après-midi à trouver la solution! merci d'avance!(j'ai seven alienware,)

N.b c'est après un nettoyage par Norton utility que msn n'ouvre plus, il ouvrait parfaitement avant!