Ordi ne reconnait pas disque dur externe

Bonjour,
Alors voilà, mon ordi est tout neuf et quand je branche mon disque dur externe ( Lecteur multimedia de la marque Memup ) windows me dit "peripherique usb non reconnu".
Sur mon ancien ordi ça marche mais l'ordi est assez lent donc c'est pas pratique.
En fait je crois que les pilotes du disque ne s'installent plus quand je le branche, il a du tomber une ou deux fois c'est peut etre de là que vient le probleme...
Je ne trouve aucun moyen d'installer les pilotes manuellement, est il possible de les prendre sur un ordi où ils sont deja installés? ou dois je formater le disque? merci d'avance pour vos réponses...