Problème avec free

Bonjour,

je suis abonnés chez free depuis 8 ans et malheureusement pour moi j'ai constaté que depuis octobre 2010 free me facture 30€ pour vidéo VOD alors que je n'ai rien demandé, suite à différente appel téléphonique ils m'ont expliqué que l'abonnement de ces vidéo se fait par la télécommande et que je peux me désabonner et qu'il fallait attendre fin janvier 2011 pour me désabonner puis fin janvier j'ai voulu me désabonner aucun résultat impossible de me désabonner et en plus je ne sais meme pas sur quel chaine je suis abonnés et depuis octobre je paye 30€ de plus sur ma facture.
j'ai envoyé une lettre en recommandé j'ai reçu une réponse par e mails sans aucune réponse valable.
aidez moi à trouver une solution à ce cercle vicieux
je vous en remercie