Mon ordi ne reconnait pas ma nouvelle imprima

irislt -  
 Framboiz -
Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante HP deskjet 2050, mais mon ordi (Windows XP) ne reconnait pas l'imprimante. J'ai déjà fait toute le manip propsé su hp/support est toujours rien.
J'ai essayé en ajout de matériel et non plus, je ne sais plus quoi faire.

SVP aidez moi!

5 réponses

  1.
    baladur13 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 396
     
    Bonjour
    il y a deux modèles de Deskjet 2050
    La 2050-J510A et la 2050-J510C
    Donc la quelle est la votre ?? au cas ou les pilotes serait différents...

    Ceci dit vous avez tenter l'installation comment ???
    Cable USB branché ou non.. ???
    les pilotes ont été pris où ?? sur le CD ou sur le site HP ?
    Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre
    Surtout quand il n'y est pas...!!!!
    0
    1. irislt
       
      C'est la 2050-J510A, d'abord j'ai fait l'installation avec le CD, sans avoir branché le cable usb, ensuite quand il m'a demandé de branché je l'ai fait mais il y a un erreur qui apparait "impossible d'établir la connexion avec l'imprimante"
      0
  2. jjpot Messages postés 8431 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 259
     
    Bonjour, c'est probablement con mais l'imprimante est sous tension?
    0
    1. irislt
       
      Oui elle est!
      0
    2. jjpot Messages postés 8431 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 259
       
      alors essaye l'installation à l'ancienne:

      désinstalle ton logiciel HP, redémarre l'ordi, branche ton imprimante et lorsque windows t'annonce un nouveau matériel, donne lui les drivers (ils sont sur le cd)
      0
  3. irislt
     
    le problem c'est que lorsque j'ai branche l'imprimante par USB l'ordi ne le reconnait pas du tout!
    0
  4. baladur13 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 396
     
    Re
    Autre question quelle est la version de XP ??? Xp SP2 ou SP3
    Je suppose que vous avez vu ces deux notes de HP et que rien ne correspond à ce qu'il se passe....
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02532254&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=al-80767-3&os=228&product=4027469&sw_lang=
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02287615&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=al-80767-3&os=228&product=4027469&sw_lang=

    Une autre possibilité, rare mais déjà survenu... câble USB défectueux...
    Essayer en changeant de câble.

    De toutes façons on peut aussi imaginer une défectuosité du contenu du CD et faire un essai avec les pilotes pris sur le site HP

    Les pilotes sont là :
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-80767-3&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=4027469&sw_lang=

    Mais important, quelque soit le nouvel essai il faudra bien suivre la procédure conseillée ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02287615&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=4027469&sw_lang=
    désinstaller avant de réinstaller et installer câble non branché... branchement lorsque la procédure le demande....
    0
    1. irislt
       
      J'avais le XP SP2 et je viens de installer le SP3 mais toujours rien....j'ai desinstallé le contenu du CD et j'ai installé les pilotes sur le site de HP et pareil.
      Je ne sais plus quoi faire!
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Framboiz
     
    Bonsoir,
    A quoi voyez-vous que votre ordi ne reconnaît pas l'imprimante ?
    Est-ce simplement parce que, quand vous voulez imprimer, ça ne fonctionne pas ? Si oui :
    Quand on demande Imprimer, l'ordi choisit peut-être une autre imprimante.
    Dans la boîte de dialogue Imprimer (fichier/imprimer...), n'oubliez pas de redéfinir, dans la zone Nom, la nouvelle imprimante...
    Je ne m'y connais juste en bureautique, pas en informatique. Mais ça m'est arrivé, alors, on ne sait jamais... c'est peut-être votre cas aussi...
    Bon courage.
    Cordialement.
    Framboiz.
    0

Discussions similaires

L'imprimante imprime, mais le scan ne passe pas.
Orianne Glaus -
Vero -

5 réponses
mon telephone ne s'affiche pas sur mon pc
243emma62 -
Mer -

9 réponses