mon ordi ne reconnait pas ma nouvelle imprima Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter une imprimante HP deskjet 2050, mais mon ordi (Windows XP) ne reconnait pas l'imprimante. J'ai déjà fait toute le manip propsé su hp/support est toujours rien.
J'ai essayé en ajout de matériel et non plus, je ne sais plus quoi faire.



SVP aidez moi!

baladur13 · Answer

Bonjour   
il y a deux modèles de Deskjet 2050    
La 2050-J510A et la 2050-J510C    
Donc la quelle est la votre ?? au cas ou les pilotes serait différents...   

Ceci dit vous avez tenter l'installation comment ???   
Cable USB branché ou non.. ???
les pilotes ont été pris où ?? sur le CD ou sur le site HP ?   
Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre   
                    Surtout quand il n'y est pas...!!!!

jjpot · Answer

Bonjour, c'est probablement con mais l'imprimante est sous tension?

irislt · Answer

le problem c'est que lorsque j'ai branche l'imprimante par USB l'ordi ne le reconnait pas du tout!

baladur13 · Answer

Re
Autre question quelle est la version de XP ??? Xp SP2 ou SP3
Je suppose que vous avez vu ces deux notes de HP et que rien ne correspond à ce qu'il se passe....
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02532254&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=al-80767-3&os=228&product=4027469&sw_lang=
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02287615&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=al-80767-3&os=228&product=4027469&sw_lang=

Une autre possibilité, rare mais déjà survenu... câble USB défectueux...
Essayer en changeant de câble.

De toutes façons on peut aussi imaginer une défectuosité du contenu du CD et faire un essai avec les pilotes pris sur le site HP

Les pilotes sont là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-80767-3&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=4027469&sw_lang=

Mais important, quelque soit le nouvel essai il faudra bien suivre la procédure conseillée ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02287615&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=4027469&sw_lang= 
désinstaller avant de réinstaller et installer câble non branché... branchement lorsque la procédure le demande....

Framboiz · Answer

Bonsoir,
A quoi voyez-vous que votre ordi ne reconnaît pas l'imprimante ? 
Est-ce simplement parce que, quand vous voulez imprimer, ça ne fonctionne pas ? Si oui : 
Quand on demande Imprimer, l'ordi choisit peut-être une autre imprimante.
Dans la boîte de dialogue Imprimer (fichier/imprimer...), n'oubliez pas de redéfinir, dans la zone Nom, la nouvelle imprimante...
Je ne m'y connais juste en bureautique, pas en informatique. Mais ça m'est arrivé, alors, on ne sait jamais... c'est peut-être votre cas aussi...
Bon courage.
Cordialement.
Framboiz.

Mon ordi ne reconnait pas ma nouvelle imprima

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