Virgin Mobile voleur ? portabilité sortante !

Bonjour,

J'étais client chez Virgin Mobile en liberty sim 5h ( 29.90 €) et la date de mes factures est au 1er de chaque mois.

Au mois de décembre 2010 j'ai décidé de changer pour passer chez Bouygues.

Je me suis bien renseigné chez les 2 opérateurs pour ne pas me retrouver avec 2 abonnements au mois de janvier 2011.
Je m'abonne donc au bon moment chez Bouyques, il s'occupe de la portabilité de mon numéro et tout est bon, vers le 5 janvier Virgin disparait et ma puce bouygues a récupérer mon ancien numéro.

Je m'attendais a ce que Virgin gratte quelques euros puisque du 1er au 5 janvier ma ligne virgin était toujours active ( pour info, je n'ai pas du tout toucher au forfait de janvier pour éviter toute surprise) alors ils ont fait très fort : le 7 février ils m'ont prélevé 36.43 € !!!!

Je me suis donc connecté sur mon espace client ( même si on est plus abonné, l'espace existe encore ) et je découvre que ca correspond a : " Facture indisponible " !!!!
FORMIDABLE

Je leur écris un mail et voila ce qu'ils osent me repondre : " Suite à un dysfonctionnement, votre dernière facture n'est pas encore disponible sur nos bases de données.
Je vous invite à réitérer votre demande ultérieurement."

SÉRIEUSEMENT pour moi c'est du vol

Client n°00944602