Que faire ? Mobile - augmentation de la tva
fifou48
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kanye07 Messages postés 54 Statut Membre -
kanye07 Messages postés 54 Statut Membre -
Bonjour,
Je voudrais avoir des éclaircissements.
Mon forfait mobile d'orange étant concerné par l'augmentation de la TVA (courrier m'en informant reçu courant décembre), j'ai décidé le 1er février de basculer chez un opérateur concurrent : SFR ceci devant se faire sans frais (comme le prévois la loi)
Et aujourd'hui 2 (mauvaises ?) surprises :
- un SMS d'orange m'annonçant que je restais redevable de mon abonnement jusqu'en avril 2012. Je les appelais, ils me disent que c'est un sms envoyé automatiquement SFR les ayant contacté pour faire la portabilité du numéro et mon contrat étant résilié en conséquence
- une info sur internet :
https://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/02/07/sfr-et-orange-ne-repercuteront-pas-la-hausse-de-la-tva-sur-leurs-clients_1476523_651865.html#ens_id=1224268&xtor=RSS-3208
Qu'est ce que je dois comprendre ?? Est ce que finalement je ne pouvais pas résilier mon contrat avant terme?
Faut il que j'écrive à Orange ? Que leur dire ?
Merci pour votre aide, j'attends vos réponses
Je voudrais avoir des éclaircissements.
Mon forfait mobile d'orange étant concerné par l'augmentation de la TVA (courrier m'en informant reçu courant décembre), j'ai décidé le 1er février de basculer chez un opérateur concurrent : SFR ceci devant se faire sans frais (comme le prévois la loi)
Et aujourd'hui 2 (mauvaises ?) surprises :
- un SMS d'orange m'annonçant que je restais redevable de mon abonnement jusqu'en avril 2012. Je les appelais, ils me disent que c'est un sms envoyé automatiquement SFR les ayant contacté pour faire la portabilité du numéro et mon contrat étant résilié en conséquence
- une info sur internet :
https://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/02/07/sfr-et-orange-ne-repercuteront-pas-la-hausse-de-la-tva-sur-leurs-clients_1476523_651865.html#ens_id=1224268&xtor=RSS-3208
Qu'est ce que je dois comprendre ?? Est ce que finalement je ne pouvais pas résilier mon contrat avant terme?
Faut il que j'écrive à Orange ? Que leur dire ?
Merci pour votre aide, j'attends vos réponses
1 réponse
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Bonjour,
moi même étant chez Orange avec un forfait origami pour iPhone qui me coute la bagatelle de 48€ par mois j'ai donc décidé Samedi 5 de résilier mon forfait pour passer chez SFR. J'avais bien entendu recu la lettre d'information de l'augmentation de la TVA. Mon dossier est en cours de traitement et j'ai aussi reçu le même SMS disant que je reste redevable jusqu'en 2012. Mais j'ai eu un conseillé Orange par téléphone qui m'as dit que la loi Chatelle est prise en compte donc je ne payerai rien. Je vais quand même rester vigilant et bien surveiller mon compte en banque pour voir si il ne me retire pas les 400€ du fait de la résiliation. Donc normalement il ne doit y avoir aucuns frais. Affaire a suivre.-
Merci pour ton commentaire kanye07,
Je viens également de les appeler ... j'ai enfin eu quelqu'un au bout de 33 minutes d'attentes !!
Donc ça serait bon si la portabilité du numéro a été fait avant demain. Donc c'est ok
Mais comme tu dis faudra quand même surveiller qu'ils ne prélèvent pas les frais de résiliation.
Mais ce sms recu m'intrigue ...
Bon en tout cas à voir. -
Bonjour,
je viens mettre la suite de mon aventure avec orange ! J'ai eu l'agréable surprise de recevoir ma dernière facture d'un montant de 400€ !!! Je suis donc allé a ma banque pour bloquer le prélèvement. Il faudra que j'appel leur service client pour faire une petite gueulante sur ce coup.... C'est quand même de sacrés crevards ! -
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Alors suite et fin de mon aventure ! Les 400€ m'ont étés prélevés le 1er Mars je les ai donc appelés le 2 pour demander un remboursement et ils m'ont dit que j'allais recevoir une lettre sous 7 jours pour me dire comment faire. Et j'ai vu hier que le jour même ou je les ai eu au téléphone le même montant a été viré sur mon compte en banque. un peu louche cette histoire mais bon j'ai récupéré mes sous c'est le principal ! Si je recois la lettre j'essaierai de jouer le c** et de tenter d'avoir une 2eme virement ! Si ca marche c'est beau !! =)
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