Résilier contrat Virgin Mobile avant 7 jrs ?
lettylondon
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lettylondon -
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Bonjour,
Sa ne fait que 4 jours que j'ai reçu mon téléphone que j'ai acheté sur le site de virgin mobile. Le téléphone me convient mais le forfait pas du tout et j'ai reçu un sms d'eux disant :
"Vous êtes très gourmand! Au-delà de 500Mo, pour ne pas saturer le réseau, nous devons limiter votre débit jusqu'à la prochaine remise à zéro."
Je voulais savoir, étant donné que ça ne fait pas encore 7 jours que j'ai pris le forfait (avec le téléphone), ai-je droit de résilier? Si oui, comment?
merci d'avance!
Sa ne fait que 4 jours que j'ai reçu mon téléphone que j'ai acheté sur le site de virgin mobile. Le téléphone me convient mais le forfait pas du tout et j'ai reçu un sms d'eux disant :
"Vous êtes très gourmand! Au-delà de 500Mo, pour ne pas saturer le réseau, nous devons limiter votre débit jusqu'à la prochaine remise à zéro."
Je voulais savoir, étant donné que ça ne fait pas encore 7 jours que j'ai pris le forfait (avec le téléphone), ai-je droit de résilier? Si oui, comment?
merci d'avance!
A voir également:
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26 réponses
l'article 2.2.2 des conditions générales d'abonnement (accessible ici : http://www.virginmobile.fr/mentions-legales.htm) devrait répondre à votre question
merci mais je demande juste si comme ça fait que 4 jours que j'ai le forfait, si je peut résilier, sans avoir rien à payer!
Si je demande la rétractation, je devrais (évidemment) renvoyer le téléphone, et à ce moment là l'abonnement prendras fin? sans que j'ai à payer quoi que ce soit?
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je ne suit pas un expert juridique donc si qqn peux donner son avis
mais je sait pas si le fait que vous avez activé la ligne peux jouer
bref je vous conseille de téléphoner au 846 depuis votre mobile et de poser directement la question à virgin
mais je sait pas si le fait que vous avez activé la ligne peux jouer
bref je vous conseille de téléphoner au 846 depuis votre mobile et de poser directement la question à virgin
bonne nouvelle je viens de trouver une réponse sur un forum de la community manager de virgin
"Bonjour,
Je vous confirme que dans le cadre d'une vente à distance, un délai légal de 7 jours vous permet d'annuler votre commande, en renvoyant simplement l'intégralité de celle-ci. Si la ligne est active, vous devrez régler uniquement les communications qui auraient pu être effectuées. N'hésitez pas à contacter votre Service Client au 1005 pour toute informations complémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile".
"Bonjour,
Je vous confirme que dans le cadre d'une vente à distance, un délai légal de 7 jours vous permet d'annuler votre commande, en renvoyant simplement l'intégralité de celle-ci. Si la ligne est active, vous devrez régler uniquement les communications qui auraient pu être effectuées. N'hésitez pas à contacter votre Service Client au 1005 pour toute informations complémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile".
Merci beaucoup pour votre aide. J'essaie de les joindre au 846 mais apparement ils sont "surbookés" :/ mouai... bref, je vais tenter le 1005.
Vous ne savez pas si je peut annuler l'abonnement et garder le téléphone?
Vous ne savez pas si je peut annuler l'abonnement et garder le téléphone?
Sa m'aurait étonné qu'ils travail le dimanche... surtout virgin mobile... :/
^^ oui je me doutais bien
pas de problème et encore merci
^^ oui je me doutais bien
pas de problème et encore merci
ok merci! Mais impossible de les avoir :s ils disent que nous sommes trop nombreux à appeler et qu'ils ne peuvent pas donner suite à mon appel :/
je le pense aussi que le dimanche ils ne doivent vraiment pas être nombreux!
Si ça intéresse votre proche, le forfait est de 24 mois, 3h, et à 42,90€ par mois, sms illimités ...
Si ça intéresse votre proche, le forfait est de 24 mois, 3h, et à 42,90€ par mois, sms illimités ...
elle pensait prendre le liberty sim 3h à 19€
vous avez pris un forfait vraiment chers
le iphone je suppose
vous avez pris un forfait vraiment chers
le iphone je suppose
Oui c'est l'iphone. Mais je suppose que si elle reprennais mon forfait, elle pourrait toujours le réduire ensuite, à moins que je me trompe...
tant pis, si je n'arrive pas à résilier (parce que j'aimerais bien le garder le téléphone) je verrais pour céder mon forfait à quelqu'un sur un site spécialisé ;)
