Ordinateur qui ne démarre pas ! - virus ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
 
Impossible d'entrer dans ma session. je n'ai accès qu'au mode sans échec, où mon antivirus (norton) ne peut pas se lancer 

Au démarrage, au niveau des icônes correspondant aux différentes sessions utilisateurs existantes, l'écran scintille, puis devient tout noir.

Lorsque j'arrive à entrer dans une session en mode normal, ce n'est que pour quelques secondes, car l'écran scintille très rapidement. J'ai pu m'apercevoir que norton avait été désactivé par ce probable virus.

Les restaurations système depuis le mode sans échec n'y ont rien fait.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Depuis ce mode sans echec,fait ceci:

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

recherche · Answer

Merci beaucoup !

Voilà le lien :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijoe21e6A.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

tu résides bien en France?

recherche123 · Answer

Oui.

recherche123 · Answer

Ce proxy est certainement désactivé).

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re 

 Utilisation de l'outil ZHPFix :  

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )  
---------------------------------------------------------------------------------------------------- 

M1 - SPR:Search Page Redirection - C:\Program Files\Mozilla FireFox\extensions\search@searchsettings.com     
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = 62.215.5.69:8080 
R3 - URLSearchHook: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} . (.Spigot, Inc. - Search Settings IE.) (1, 2, 1, 2) -- C:\Program Files\Search Settings\kb128\SearchSettings.dll     
O2 - BHO: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} . (.Spigot, Inc. - Search Settings IE.) -- C:\Program Files\Search Settings\kb128\SearchSettings.dll     
O4 - HKLM\..\Run: [Acer Tour] Clé orpheline 
O4 - HKLM\..\Run: [CCUTRAYICON] Clé orpheline 
O4 - HKLM\..\Run: [eRecoveryService] Clé orpheline 
O4 - HKLM\..\Run: [SearchSettings] . (.Spigot, Inc. - Search Settings application.) -- C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.exe     
O4 - HKCU\..\Run: [Acer Tour Reminder] Clé orpheline 
StopService:NIS  
StopService:Planificateur LiveUpdate automatique 
StopService:WLB54 
O42 - Logiciel: Search Settings 1.2.1 - (.Spigot, Inc..) [HKLM] -- {0B1AAC97-8563-41D9-AE47-58E6A222F0E1}     
[HKLM\Software\Search Settings]     
O43 - CFD: 12/07/2009 - 16:59:54 ----D- C:\Program Files\Search Settings     
[MD5.D72E6C89291446E7801DA1B2923CA839] [SPRF] (.PC Tools - Registry Mechanic Setup.) -- C:\Users\********\AppData\Local\Temp\Setup.exe   [12680488]     
 

-------------------------------------------------------------------------------------------- 
Puis lance  ZHPFix depuis le raccourci du bureau. Sous Vista :Clic droit sur l'icône ZHPFix.exe   
 « Exécuter en tant qu'administrateur » 
.  

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .  

* Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaîtrent.  

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre. 

* Puis clique sur le bouton [ OK ] 

> À ce moment là, il apparaîtra au début de chaque ligne une petite case vide.  Ne touche plus à rien !   

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!  


* Clique sur le bouton [ Tous]. Vérifie que toutes les lignes soient bien cochées.  

* Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer].  


-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...  


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !  

Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...  

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )  



A+ 

---------Contributeur Sécurité--------- 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

recherche123 · Answer

(merci beaucoup pour ton aide!)

Utilisateur anonyme · Answer

Re

 # Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 


Télécharge et installe UsbFix de El Desaparecido , C_XX & Chimay8
Ici http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html

Tutoriel de Malekal_Morte si besoin, merci à lui : https://www.malekal.com/usbfix-supprimer-virus-usb/ 

 Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d avoir été infectés sans les ouvrir
 

#  Clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur" sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau. 

# Choisi  Suppression 

# Laisse travailler l outil. 

# Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra. 

# Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. (C:\UsbFix.txt) 

(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau : 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7)  sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut. 

* Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows 7) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
 
* Au menu principal choisis l'option  "Nettoyer"
  et sur [entrée]  .

* Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log ) 
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ton PC a t' il démarré normalement?

recherche123 · Answer

Je l'ai fait redémarrer en mode sans échec (via F8).

Dois-je essayer de le faire démarrer en mode normal ?

recherche123 · Answer

Ca ne marche toujours pas.

Juste après m'être identifié, l'écran "bienvenue", je vois à peine mon bureau (arrière-plan, icônes... etc.), et l'écran devient noir.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Dans ce mode sans echec avec prise en charge réseau:

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
Ou ici : https://forospyware.com 
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en  asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista «  exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 Avant d'utiliser ComboFix :  

->  Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.  

->  Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur 

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 

/!\  Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.  /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet) 


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


@+

recherche123 · Answer

D'accord.

Sais-tu si la procédure est longue ?

J'espère que tu resteras ici, j'ai vraiment besoin de ton aide :)

recherche123 · Answer

J'ai lancé ce programme (analyse actuellement en cours).

Une précision : il m'a effectivement demandé de désactiver NIS détecté activé. Simplement, je ne le peux pas car aucune icône n'apparaît en barre de tâche.

Nous verrons bien.

Je poste le rapport dès que je l'ai.

recherche123 · Answer

Je suis sur un autre PC qui, heureusement, fonctionne... 

As-tu une idée de la cause de cet gros bug ?

recherche123 · Answer

Ok.

Le programme en est à : "Terminée: Etape_5"

recherche123 · Answer

(Le démarrage en mode normal est toujours impossible à ce stade.)

recherche123 · Answer

(Une précision : il arrive que l'écran où figurent les icônes des sessions scintille toujours. C'est très étonnant : je vois en fait apparaître des traces scintillantes d'oscilloscopes... Comme des courbes de marchés boursiers...)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

1)
ATTENTION /!\ Le script qui suit a été écrit spécialement pour cet ordinateur
|===>il est fort déconseillé de le transposer sur un autre ordinateur !<===| 
                ----------------------------------------------------------------------------------------------- 

Toujours avec toutes les protections désactivées, fais ceci : 

* Ouvre le bloc-notes (Menu démarrer --> programmes --> accessoires --> bloc-notes) 
* Copie/colle dans le bloc-notes ce qui est entre les lignes ci dessous (sans les lignes) : 

                                       ---------------------------------------------------------- 

Registry::
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce] 
"GrpConv"=-

                              -----------------------------------------------------------------

* Enregistre ce fichier sur ton Bureau (et pas ailleurs !) Sous le nom CFScript.txt 
* Quitte le Bloc Notes 

* Fais un glisser/déposer de ce fichier CFScript sur le fichier C-Fix.exe (combofix) comme sur ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US 
* Patiente le temps du scan. Le Bureau va disparaître à plusieurs reprises : c'est normal ! Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. 
* Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu. 
* Si le fichier ne s'ouvre pas, il se trouve ici ? C:\ComboFix.txt



2)Fait ceci : Télécharge TDSSKiller ici :

    *  Créez un nouveau dossier sur votre bureau puis décompressez l'archive dedans
    * Lancez le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, l'analyse se fait automatiquement, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.


Cochez les et cliquez sur "Delete/Repair Selected".

    * Un message peut ensuite apparaitre demandant de redémarrer le pc (reboot)pour finir le nettoyage. taper "Y" pour redémarrer le PC ("close all programs and choose Y to restart").

Poste moi son rapport à l'issue; merci


Poste les rapports au fur et à mesure;merci.

@+

recherche123 · Answer

Bonjour, 

Comment me l'indique ton point 1., j'ai déplacé ce fichier .txt sur Combofix, mais tu m'avais demandé de le renommer "asdehi". 

L'analyse est en cours. 

Je dois préciser que j'ai tenté ce matin de faire une analyse antivirus depuis Norton Bootable Recovery Tool (partition contenant les dernières définitions de virus depuis un DVD au démarrage) : rien n'a été détecté comme étant infecté. 

Je te poste les rapports dans quelques instants.

recherche123 · Answer

Dois-je songer à une réinstallation de Windows ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci.

De plus dernièrement as tu installé un nouveau matériel ou procédé à la mise à jour d'un pilote de périphérique quelconque(carte graphique ou autre)?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

rapport incomplet.

Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php

Clique sur Parcourir et cherche le fichier : Nom_complet_du_fichier (Fichier demandé )
Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

@+

recherche123 · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijvaZ3xBQ.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Les autres sessions fonctionnent elles?

@+

recherche123 · Answer

Non, pas davantage.

C'est dès l'écran proposant de nous identifier dans l'une des sessions (ce type d'écran : http://images.pcastuces.com/personnaliser_demarrage_vista_01.png que je vois l'écran clignoter, des oscillations étranges (sortes de courbes) apparaître, le curseur de la souris se "figer" plus ou moins.

Rien de tout cela en mode sans échec, bien entendu.

recherche123 · Answer

Et l'écran peut devenir très rapidement tout noir, auquel cas je ne peux plus rien faire sinon forcer son arrêt.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Je te propose de changer de sous forum car je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème viral mais plutôt logiciel ou matériel.

Je te redirige donc vers le forum Windows.

Mais je continue de suivre le sujet

Mais avant supprimons tous ces outils:

 Télécharge DelFix de Xplode

* Lance le.
* A l'invite,  [Suppression]  
* Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option  [Désinstallation] 


@+

Hip · Answer

bonjour

(par expérience)

Essayes de démarrer ton pc en ayant pris soin de mettre ta carte graphique en très basse résolution, voir en mode vga = en désactivant le pilote depuis le gestionnaire de périphériques.

T'as carte graphique est morte ...

à+

recherche123 · Answer

Eheh ! je crois que tu as trouvé.

J'ai l'impression que ça fonctionne désormais, ma session est ouvrable, l'écran ne devient pas noir.

Je peux accéder à ma session en mode normal, mais la résolution est du coup aussi piteuse que celle du mode sans échec.

Que s'est-il passé ?

recherche123 · Answer

Merci beaucoup pour ta patience, Guillaume5188. Désolé d'avoir supposé (à tort) dès le départ qu'il s'agissait d'un virus...

C'est-à-dire que norton s'est mystérieusement désactivé du même coup.

Et merci BIP pour ton coup de main très salutaire.

Je ne comprends pas comment cette carte graphique a pu mourir comme ça.

Je peux la ressusciter à votre avis en mettant par exemple à jour son pilote ?!

recherche123 · Answer

Mais une carte graphique ça peut mourir comme ça, sans raison ? Je n'en fais par une utilisation dingue ! (aucun jeu, par exemple).

Quelle carte graphique puis-je acheter en rechange ?!

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Merci Hip ;-))

Non ta carte graphique est morte ;il faut la changer.

1)Il te faut mettre à jour Java:
Pour java utilises JavaRa

et un autre tutoriel javaRa http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2008/07/13/2689-javara

Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout). 
* Double-cliques ou clic droit sous Vista  sur le répertoire JavaRa. 
* Puis double-cliques sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher). 
* Choisis Français puis cliques sur Select. 
* Cliques sur Recherche de mises à jour. 
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher. 
* Autorises le processus à se connecter s'il le demande, cliques sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes. 
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et cliques sur Effacer les anciennes versions. 
* Cliques sur Oui pour confirmer. Laisses travailler et cliques ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK. 
* Un rapport va s'ouvrir. Postes-le dans ta prochaine réponse. 
* Ferme l'application. 

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.


2)Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.


@+

recherche123 · Answer

Non ta carte graphique est morte ;il faut la changer. 


Mais pourquoi est-elle morte ?

recherche123 · Answer

Merci beaucoup pour votre aide.

Je crois à présent être en mesure d'avancer tout seul.

Je reste assez perplexe par rapport à cette mort prématurée.

Ordinateur qui ne démarre pas ! - virus ?

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