Logiciel ciel

Bonjour à tous,

J'ai certaines notions en compta mais je suis loin d'être une pro.
'ai quelques soucis avec Ciel compta et Paye, j'ai eu l'occasion de pouvoir juger de la qualité des hot liners de Ciel et c'est vrai ils pourraient faire mieux quand même mais malheureusement ça fait un moment que je n'ai plus accès à l'assistance et j'avoue que si quelqu'un peut me venir en aide je lui en serais très reconnaissante. Je n'ai eu aucune formation pour ces logiciels et je me débrouille par mes propres moyens ce n'est vraiment pas évident.
J'ai plusieurs interrogations :
-Tout d'abord, au sujet de ciel compta, je me suis rendue compte que dans le tableau de bord certaines échéances n'avait pas étaient règler, le soucis c'est qu'il y en avait plus que prévu, j'ai cru bien faire en règlant certaines factures mais par la suite je me suis rendue compte que ce n'étaient pas les bonnes (du moins je pense) malheureusement quand j'ai voulu les supprimer, j'ai vu que le montant des échéances augmenter, et maintenant je me retrouve avec un montant imaginaire en quelque sorte, ai-je une solution pour rectifier cela?
-Comment faire pour exporter les données de Ciel Paye dans Ciel compta, j'ai essayé mais ça me donne un message d'erreur comme les autres?
-Sur Ciel paye je me suis rendue compte également que dans la rubrique charges sociales, au lieu d'avoir un certain nombre de rubriques pour la Prévoyance j'en ai + que prévue, est-ce possible de rectifier cela sans être obliger de supprimer les bulletins et de les refaire?
-Et pour Ciel compta, l'enregistrement des salaires avec les charges patronales, correspond-elle aux cotisations Patr. et salariales sur les bulletins ou tout simplement à ce qui est à payer aux différents organismes, (bordereaux...)?

Dans l'attente d'une réponse à toute
Merci d'avance