Mon pc se bloque

Résolu/Fermé
piert - 18 janv. 2011 à 13:20
 Utilisateur anonyme - 18 janv. 2011 à 20:56
Bonjour,

depuis quelques jours mon pc se bloque et je perds la navigation de plus j'ai avira comme anti virus lorsque le scanner se met en route il se bloque de la même façon et je suis obligée d'éteindre mon ordi et de le redémarrer

pouvez-vous m'aider ?



2 réponses

Utilisateur anonyme
18 janv. 2011 à 14:07
bonjours,
lis ceci attentivement stp:



☯ bienvenu sur CCM, nous allons essayer de résoudre ton problème.

attentions, voici quelques règles:


▨ les helpers ici sont volontaire et peuvent traiter plusieurs sujets donc, si une réponse se fait trop attendre, pas de panique, nous reviendrons sur ton sujet. (si une réponse ce fait trop attendre, contacter le helper par MP.)

il est important de suivre la procédure jusqu'au bout! même si le pc va mieux, ne pas partir tant que le helpers n'a pas dit que c'est fini... il pourrait rester des infections!

▨ si tu as des questions, n'hésite pas a me les poser, ne reste pas dans le doute.



☯ bonne désinfection.

ensuite:

pour une analyse de ton système, fais ceci:

----->ZHPDIAG<-----

/!\ utilisateur de vista et seven, désactiver l'UAC./!\

/!\ utilisateur de vista et seven faite clique droit et "éxécuter en temps qu'administrateur/!\

▶ Télécharge zhpdiag (de Nicolas Coolman)

▶ Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

> /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »/!\

▶ Clique sur la petite loupe en haut à gauche pour débuter l'analyse :

attention, le scan peut durer un certain temps, ne touche a rien d'autre tant que le scan est en cour

▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

▶ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


@++
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merci pour la réponse mais je ne sais pas comment faire pour envoyer le rapport de ZHP DIAG, j'ai envoyé le rapport dans mes documents pour les joindre à cjoint dans parcourir mais après je ne sais plus quoi faire sur la 2ème ligne (coller adresse URL ou http)
je suis une grand-mère novice et j'essaie de me débrouiller.
Le rapport n'a rien indiqué de spécial, tout à l'heure l'ordi c'est à nouveau bloqué.
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Utilisateur anonyme
18 janv. 2011 à 20:56
re,

tu met le document sur cjoint et, sur ton écran, un lien cjoint va apparaitre : c'est un lien comme celui ci: https://www.cjoint.com/c/2kqmybfixvQ

Le rapport n'a rien indiqué de spécial si tu arrives a lire un rapport zhpdiag, c'est que tu n'es plus une novice... ^^

@+++
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