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Hola, envié a mi hijo de 14 años con Telligo a un sitio de embarque multimedia en Reffuc, el centro tiene una vista realmente deprimente. Lo peor es la cocina, ya que para una estancia de 12 días a 900 euros solo ha comido compota casi la totalidad de los postres, platos a base de pasta demasiado cocida o arroz de mala calidad, pescado empanado o cerdo; si no comes cerdo, será el pescado del día anterior. Encuentro la cocina de muy mala calidad y cantidad, considerando que reciben a adolescentes que necesitan alimentarse, y visto el precio de la estancia, casi el de un hotel de 3 estrellas, esperaba algo más serio y con más diversidad, más calidad. No es difícil comer local, económico y bien.
Mi hija está en otra colonia, la cocina es simple, hecha en casa y de calidad; se ve claramente que se pueden lograr buenas cosas cuando hay voluntad.
Acabo de enviar a mi hijo de 11 años al campamento "Tout Schuss".
Es porque la experiencia ha sido catastrófica que publico este comentario hoy. Para su información, los problemas que se enumeran a continuación le permitirán, de manera muy factual, formarse una opinión sobre el cuidado que Telligo pone en la preparación de estos campamentos.
- Regulación sanitaria. Después de una visita sorpresa de las autoridades sanitarias, la cocina del chalet fue declarada no conforme y cerrada. ¡Los niños no tuvieron ninguna comida caliente a partir del martes!
El desayuno consistía en pan y leche fría, a veces acompañado de jugo de naranja.
El almuerzo debía ser preparado en el chalet y entregado al mediodía en un local al pie de las pistas. De hecho, consistió en un sándwich envasado comprado en un supermercado y un medio litro de agua.
Finalmente, la cena consistió en bandejas envasadas recalentadas en el microondas y un trozo de pan...
- Supervisión anunciada de un monitor por 4/5 niños. Había 1 monitor para 8 niños.
- El objetivo del campamento es la obtención de un distintivo. Maxime se inscribió para el paso de la estrella de bronce. Una vez allí, no había suficiente espacio para todos los niños en los grupos de ESF. Fueron los monitores de ESF (independientes de Telligo) quienes se negaron a sobrecargar los grupos más allá de 12 alumnos (número legal asegurado). Maxime asistió a las clases de 2ª estrella y, por tanto, volvió con una 2ª estrella que había obtenido hace 4 años...
- Las habitaciones: siempre a la llegada, faltaban 6 camas. 2 niños fueron alojados en la habitación de los monitores. El mío y otros 3 en una "pieza" de menos de 10 m2 sin sanitarios. Como los equipajes no pudieron guardarse en las habitaciones por falta de espacio, los niños no trajeron la mitad de sus cosas.
- Las camas: los niños tuvieron sábanas desechables de hospital. Estas sábanas deben cambiarse todos los días. No fue el caso y todos durmieron directamente sobre el colchón y la manta desde el segundo día.
- Los transportes a las pistas: los niños salieron del chalet a las 8:30 el domingo, lunes y martes para esperar el autobús 1h30. Los autobuses siempre llegaban llenos y fue en pequeños grupos de 4 o 5 que los niños se unían a las pistas. Solo el miércoles Telligo (ante las numerosas quejas telefónicas de los padres) alquiló transporte privado.
Usted solicitaba una opinión. La mía no le alentará.
Atentamente.
No tuvimos esa suerte. Cancelación del campamento a 3 semanas de la salida por correo. El dinero ya había sido depositado. Habíamos reservado desde hace más de 2 meses. No nos proponen campamentos equivalentes para recuperarnos. ¿Qué decir sino que el servicio al cliente es inexistente y que es mejor no tener problemas con ellos?