[Yahoo] langue de bois incroyable !!! Fermé

Question

Je ne sais pas trop dans quel forum mettre ça, mais je suis tellement halluciné par Yahoo Mail qu'il me faut le partager avec vous ! Ce sont des têtes à claques pas possible !!!J'utilise ce qu'ils appellent les "adresses secondaires" que l'on peut utiliser sur internet à la place de son adresse réel. C'est une bonne idée, sauf qu'elle est bugé (probablement volontairement).Voici mon échange de mail avec eux depuis 6 mois :

rediriger-ccm · Answer

Friday, June 03, 2005 4:26 PM Subject: [YAHOO! MAIL] problème "adresses secondaires" bonjour, J'utilise ce que Yahoo appelle des "adresses secondaires" pour lutter contre le spam, et j'ai configuré mon compte pour que tout mon courrier yahoo soit rediriger vers une autre adresse. Tout mon courrier est donc redirigé... Tout sauf les courriers envoyés à mes « adresses secondaires » Yahoo. Que faire ? Sandrine

rediriger-ccm · Answer

06/06/2005 19:14Bonjour,Vous trouverez les informations concernant le transfert de mail dans le lien suivant :http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mail/fwd/fwd-03.htmlJosselin

rediriger-ccm · Answer

06/06/2005 23:16Bonjour, La page indiquée ne répond pas à mon problème. J'explique à nouveau : 1. Mon courrier Yahoo est redirigé vers une autre adresse comme je le désire (moyennant quelques mails publicitaires). Ca marchait très bien jusqu'à présent. 2. Je commence à utiliser ce que Yahoo appelle des "adresses secondaires" (au format racine-extension@yahoo.fr) pour lutter contre le spam. Le problème se trouve là : Les mails envoyés à ces adresses restent sur le compte Yahoo et ne sont pas transférés. Que faire ? Cordialement, Sandrine Carmantrand

rediriger-ccm · Answer

16/06/2005 18:15Bonjour,Dans certaines situations, il vous apparaîtra plus opportun d'utiliser une Adresse Mail Secondaire pour, par exemple, éviter de communiquer votre adresse email principale. Josselin

rediriger-ccm · Answer

16/06/2005 23:02Bonjour, Je commence à être étonné, j'ai dû vous envoyer déjà cinq emails par rapport à cette question. J'ai eu jusque là deux types de réponses très différentes et aucune de ces réponses ne correspond, de près ou de loin, au problème posé. Je ne crois pas qu'il y ai besoin de décrire le problème plus clairement, je crois qu'il y a juste de votre part à réellement lire le mail qui vous est envoyé. Je le recopie donc, une fois de plus, ici : (…)Sandrine

rediriger-ccm · Answer

20/06/2005 15:04Bonjour,Avez-vous suivi toutes les indications fournies dans la page d'aide suivantes ?http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mail/addressguardJosselin

rediriger-ccm · Answer

22/06/2005 14:10Bonjour, 1. Non je n'ai pas trouvé l'information cherchée à cette adresse 2. Apparemment vous non plus, car vous m'auriez envoyé directement le bon paragraphe et non une vingtaine de paragraphes qui traitent de problèmes très différends les uns des autres. Il y a donc deux possibilités : 1. Vous ne lisez pas vraiment les mails que l'on vous destine. Si c'est le cas, SVP, lisez les ! Cela me fait perdre du temps, et cela vous fait perdre du temps de devoir répondre aux mails que cela me fait envoyer. 2. Vous ne comprenez pas quel est mon problème. Dans ce cas posez moi des questions sur les points que vous ne comprenez pas, au lieu de me bombarder de pages qui n'ont rien à voir. Je recopie à nouveau le texte expliquant mon problème : --------------------------------------------------------------- 1. Mon courrier Yahoo EST REDIRIGé vers une autre adresse comme je le désire (moyennant quelques mails publicitaires). 2. Je commence à utiliser ce que Yahoo appelle des "adresses secondaires" (au format racine-extension@yahoo.fr) pour lutter contre le spam. Le problème se trouve là : Les mails envoyés A CES ADRESSES restent sur le compte Yahoo et ne sont pas transférés. Que faire ? Cordialement, Sandrine Carmantrand ---------------------------------------------------------------

rediriger-ccm · Answer

14/07/2005 17:15Bonjour,Nous vous remercions pour votre mail.A cette heure la difficulté que vous avez rencontré doit être réglée et toutes les fonctionnalités de Yahoo ! Mail sont normalement accessibles et utilisables. Si tel ne devait pas encore être le cas, nous vous remercions de tester à nouveau d ici  quelques heures et le cas échéant,revenir vers nous en répondant simplement à cet email. Nous prendrions alors les mesures d analyse qui s imposent.Nous vous remercions une fois encore de votre patience et de votre compréhension.Nous restons naturellement à votre disposition.Cordialement,

rediriger-ccm · Answer

21/07/2005 02:28Bonjour, Non,  la difficulté que j'ai rencontré n'est PAS réglée. Le problème reste là, il n'a pas changé d'une virgule. Avez-vous lu mon mail ? Avez-vous testé le cas de figure exposé ? Ce n'est pas un problème qui arrive sur un compte Yahoo. Tous les comptes Yahoo que j'ai pu tester réagisse de la même façon. Je serai surpris que vous ayez testé ce scénario et que vous n'ayez pas rencontré le problème. D'où ma question : Avez-vous lu mon mail ? Avez-vous fait quelque chose d'autre que d'envoyer des réponses standard et fourre-tout ? Si vous ne voulez rien faire, ne faites pas semblant qu'il existe un service d'aide ! Sandrine Carmantrand

rediriger-ccm · Answer

22/07/2005 11:38Bonjour,Les nouveaux messages envoyés à vos Adresses Mail Secondaires peuvent être reçus par un logiciel de messagerie (par exemple: Outlook Express) seulement si ceux-ci sont reçus directement dans votre boîte de réception. En effet vous avez la possibilité depuis Yahoo! Mail de configurer des filtres personnels pour diriger les messages destinés à certaines adresses secondaires vers des dossiers spécifique et dans ce cas ces messages ne pourront pas être télécharger sur votre logiciel de messagerie.Serge

rediriger-ccm · Answer

23/07/2005 05:46Bonjour, 1. Merci pour votre réponse qui pour la première fois, après UN MOIS ET DEMI, et une bonne DOUZAINE DE MAILS, traite du bon sujet. 2. Ca NE RESOUD PAS le problème qui est pourtant simple : je n'accède pas mes comptes Yahoo en POP et n'est pas l'intention de le faire. La fonction que j’utilise est le forward. Tous mes mails sont correctement forwardés, sauf ceux envoyés aux "adresses secondaires". Il s'agit manifestement d'un bug de Yahoo. Quand sera-t-il corrigé ? Cordialement (si c'est encore possible, lorsqu'il faut attendre presque deux mois pour recevoir un mail qui traite du bon sujet...), Sandrine Carmantrand

rediriger-ccm · Answer

25/07/2005 18:38Bonjour,L'accès POP3 et SMTP est un service exclusif et gratuit, réservé aux membres de Yahoo! Direct. Si vous désirez vous inscrire à Yahoo! Direct et envoyer et recevoir du courrier Yahoo! via un client de messagerie ousur le site WEB de Yahoo, procédez comme suit: http://aide.yahoo.fr/mail/pop/pop-13.html    http://aide.yahoo.fr/mail/pop/Nous restons naturellement à votre disposition.Cordialement,

rediriger-ccm · Answer

25/07/2005 23:01AU SECOURS !!!!! Est-ce qu'il n'y a qu'un seul mail sur 12 que vous lisez correctement ? Le dernier mail que je vous ai envoyé (le 12ème) avait enfin été lu correctent, et on avançait... Maintenant, le 13ème, c'est reparti, la réponse n'a rien à voir avec la question. Vais-je encore devoir écrire 11 mails de plus pour avoir une deuxième réponse satisfaisante ? Je recopie le mail précédent : (…)

rediriger-ccm · Answer

04/08/2005 19:15Bonjour Sandrine,Nous regrettons de ne pas proposer cette fonction spécifique dans notre système de messagerie.  Nous sommes toujours soucieux d'améliorer Yahoo!Mail pour nos utilisateurs et ne manquerons pas de tenir compte de votrequestion dans la suite de nos projets.Josselin

rediriger-ccm · Answer

04/08/2005 21:00Bonjour Josselin, Je vous remercie de revenir au sujet traité, cependant votre interprétation du problème est plutôt curieuse. En effet, je n'utilise que des services proposés par Yahoo, rien de spécifique (comment pourrais-je au demeurant ???). 1. J'utilise le forward, proposé par Yahoo moyennant de la pub. 2. J'utilise les adresses secondaires, disponibles sur Yahoo depuis plusieurs mois maintenant. Hors il y a un BUG de fonctionnement : les mails envoyés aux adresses secondaires ne sont pas forwardés, alors que tous les autres le sont. Le comportement de Yahoo Mail est incohérent, c'est un bug de fonctionnement. Pourquoi ce bug n'est pas documenté ? Quand sera-t-il résolut ? Sandrine

rediriger-ccm · Answer

05/08/2005 14:09Bonjour Sandrine,Cela fonctionnait-il avant ?Josselin

rediriger-ccm · Answer

05/08/2005 23:35Bonjour Josselin, Vous avez cette fois bien identifié le problème : ça ne marche jamais ! J'utilise : 1. les "ADRESSES SECONDAIRES". Description Yahoo : "pour protéger votre adresse principale contre le spam". 2. le "TRANSFERT". Description Yahoo : "Utilisez Yahoo comme adresse de référence, transférer vos messages vers un autre compte de messagerie" Or le cahier des charges n'est pas rempli : une partie du courrier n'est pas tansféré vers un autre compte de messagerie. D'où la très simple question, quand ce problème sera corrigé ? Sandrine

rediriger-ccm · Answer

09/08/2005 13:24Bonjour Sandrine,Nous vous remercions pour votre mail.Veuillez nous excuser de ne pas avoir correctement saisi le sens de votre question.Nous vous rappelons que la fonction " transfert " est disponible que pour l'adresse   principale, néanmoins vous avez la possibilité depuis Yahoo! Mail de configurer des filtres personnels pour diriger les messages destinés à certaines adresses secondaires vers des dossiers spécifique et dans ce cas ces messages ne pourront pas être téléchargés sur votre logiciel de messagerie.Nous restons naturellement à votre disposition.Cordialement,Serge

rediriger-ccm · Answer

13/08/2005 09:06Bonjour Serge,Merci de me "rappeler" que la fonction transfert est disponible que pourl'adresse principale. CECI N'EST DIT NUL PART ! Envoyer moi le lien versla page.Quant à la deuxième partie du mail je me demande quelle cohérence on peuttrouver à cet écrit...Je résume le propos que vous m'envoyez : "Vous ne pouvez pas transférezles mails des adresses secondaires, NEANMOINS vous ne pouvez pastransférez les mails dirigez vers des dossiers".Ce qui se résume finalement en : "Vous ne pouvez pas transférez les mails (...) NEANMOINS vous ne pouvezpas transférez les mails (...)".Quel est l'intéret de ces propos absurdes ?Je reste en attente d'une réponse qui ne soit pas un pur mensonge (1èrepartie du mail) ou du remplissage incohérent de mail (2ème partie).Sandrine

rediriger-ccm · Answer

15/08/2005 19:27Bonjour Sandrine,La réponse à votre question se trouve sur la page suivante:http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mail/fwdJosselin

rediriger-ccm · Answer

16/08/2005 15:40Josselin, Le nombre de mails que j'ai échangé avec "Yahoo contact support", dont plusieurs avec vous est maintenant incroyable. Il est plus qu'évident que vous n'avez pas envie de répondre aux questions honnêtement. Vous préférez répondre à côté, envoyez des pages qui n'ont qu'un lien lointain avec la question, plutôt que d'admettre la présence d'un bug. Il est évident que vous prenez les utilisateurs pour des cons. Je désire me plaindre, y a-t-il une procédure en place pour cela ? En passant, relisez mon mail précédent et essayez de répondre à la question et ne faites pas semblant de croire que la page que vous m'envoyez y répond. Où, dans cette page (http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mail/fwd), figure l'information que "la fonction transfert est disponible que pour l'adresse principale et pas pour les adresses secondaires" ? Elle n'y figure pas car c'est un MENSONGE. Au contraire il est dit : "CE TRANSFERT EST TOTALE." (http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mail/fwd/fwd-03.html) Sandrine Carmantrand

king · Answer

je ne connais point les services Yahoo, dieu m'en préserve, toutefois:Remarque : le transfert automatique des messages fonctionne vers toute adresse e-mail, sauf une autre adresse Yahoo! Mail. le problème se situant à:Tout mon courrier est donc redirigé... Tout sauf les courriers envoyés à mes « adresses secondaires » Yahoo. Conclusion supposée:Les adresses secondaires Yahoo, sont probablement secondaires en rapport avec l'adresse principale Yahoo (dans le cas où ce ne sont pas des alias).Pour que les adresses secondaires Yahoo puissent être retransférées, elle doivent probablement passer par l'adresse principale or le tranfert ne fonctionne pas vers d'autres adresses Yahoo (allez savoir pourquoi) :-)Ca me rappelle d'autres excellents services commerciaux, où il est préférable de causer avec son cactus :-)

rediriger-ccm · Answer

20/01/2006 17:05Bonjour Sandrine,Nous vous remercions pour votre mail.Nous regrettons de ne pas proposer cette fonction spécifique dans notre système de messagerie.  Nous sommes toujours soucieux d'améliorer Yahoo!Mail pour nos utilisateurs et ne manquerons pas de tenir compte de votrequestion dans la suite de nos projets.Nous restons naturellement à votre disposition.Cordialement,Josselin

rediriger-ccm · Answer

20/01/2006 21:45Bonjour Josselin,Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu ce message… Je suis on ne peut plus insatisfait. Je veux me plaindre AU TELEPHONE à quelqu'un.Je sais que le sujet est tabou.Il ne s'agit pas d'une fonction spécifique : "LE TRANSFERT EST TOTALE."(http://eur.help.yahoo.com/help/fr/mail/fwd/fwd-03.html)Dans le prochain mail envoyez moi un lien où il est précisé l'inverse : que le transfert n'est PAS total.Il s'agit donc d'un bug ou d'un mensonge. Aurez-vous l'honnêteté de corriger soit le bug, soit le mensonge dans la documentation ?Sandrine Carmantrand

king · Answer

Me demande pourquoi j'essaie de répondre (?), v'là un autre cactus (oups). Un forum (à la base) est un dialogue, en opposition à monologue. Déjà plus là...

rediriger-ccm · Answer

si, si je suis là bien sûr ! D'ailleurs je suis prévenu par mail lorsqu'il y a de nouvelles réponses.Je comprends ton essai d'explication, mais ce qui m'ahurit dans ce dialogue avec Yahoo est leur mauvaise foie absolue ! Je n'ai jamais vu ça ! Il ne veulent même pas admettre que ça ne fonctionne pas...Ça me donne envie de hurler à la fin, c'est tellement horripilant !

rediriger-ccm · Answer

il n'y a pas de tiers qu'on peut prévenir pour éviter de se faire prendre pour un(e) con(ne) ?Est-ce que le fait que ce soit gratuit signifie simplement tu acceptes d'être pris pour un(e) con(ne) ou tu changes de webmail ?

[Yahoo] langue de bois incroyable !!!

27 réponses

Discussions similaires