Problème à eteindre mon ordi

Bonjour, j'ai un problème avec mon ordi je viens de l'avoir à Noel et je n'arrive pas à l'éteindre ni à fermer la session quand je clique sur arreter il ne s'arrete pas et pareil quand je clique sur fermer la session alors j'aimerais bien savoir s'il vous plait comment on fait ou si il y a une configuration à faire .. Merci beaucoup de votre réponse .