Trojan.gen

Bonjour,
Depuis quelques temps je rçois périodiquement un message d'infection au Trojan.gen. Norton Internet Sécurity se borne à le bloquer mais pas à l'éliminer. je ne sais même pas où il est localisé. Que dois je faire pour me débarasser de cet hôte?

3 réponses

  1. Bonjour

    As tu un rapport de ton antivirus a posté ?;merci.

    @+

    1. Aucun rapport
  2. Contributeur sécurité
    Bonjour,

    Bienvenue sur CCM !
    Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

    - N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
    - N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
    - Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
    - La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.

    Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :

    * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
    * Laisse toi guider lors de l'installation
    * Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
    * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
    * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

    Il faudrait aussi que tu puisses me dire quel fichier est détecté : quand tu as une alerte, tu dois pouvoir avoir plus de détails.

    1. Re

      Fait ce que te demande anthony51,que je salue au passage ;-)

      @+
      1. Contributeur sécurité
        Salut ;)
        Désolé, je n'avais pas vu ton message, on a posté presque en même temps.
        @+
      2. Pas de soucis ;)