Trojan.gen
yamba
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Depuis quelques temps je rçois périodiquement un message d'infection au Trojan.gen. Norton Internet Sécurity se borne à le bloquer mais pas à l'éliminer. je ne sais même pas où il est localisé. Que dois je faire pour me débarasser de cet hôte?
Depuis quelques temps je rçois périodiquement un message d'infection au Trojan.gen. Norton Internet Sécurity se borne à le bloquer mais pas à l'éliminer. je ne sais même pas où il est localisé. Que dois je faire pour me débarasser de cet hôte?
3 réponses
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Bonjour,
Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :
- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.
Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
Il faudrait aussi que tu puisses me dire quel fichier est détecté : quand tu as une alerte, tu dois pouvoir avoir plus de détails.
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