File Format Converters

Bonjour,

Je travaille à distance de mon lieu de travaille et j'ai dû installer le File Format Converters pour pouvoir lire les docx.
Malheureusement cela ne fonctionne plus. J'arrive lire des xlsx mais pas les doxs.
Cela me marque : The converter failed to complete the current operation.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide.