problemme d'appel vers maroc de freebox

Question

Bonjour à tous, 
          Depuis que j'ai reçu ma freebox j'ai jamais de problemme,jusqu'au 05/01/11 j'arrive pas a appeler le maroc :toujour occupé jusqu'à minuit.alors je sais pas ce qui c'est passer est ce que c'est un problemme technique où bien c'est l'administrateur du STé qui a fais ça. 
  merci a vous tous chere amis

sara · Accepted Answer

je suis sur et certaine que c est fait expree c est pas normalllllllllll c m enrve moi ca dure depuis 1 mois la j ai appeler l 3244 resulta 50e de plus sur ma facture brev j ai envoyer un courier au service de reclamation y as 2 jours je vais patienter encors klk jours et je blocque le prelevement rien a  perdre et bien sur porter pleinte il cherche que ca et baeh ils seront pas decus sans oublier 30 0000 consomateurs voila .
 bn soiree a vous tous

sara · Answer

pareil c le meme problem il m soule

julie · Answer

Moi c'est pareil vers la Roumanie

Ils disent qu'ils ont un problème dans les pays vers où on appelle

j'en ai marre, ça fait plus d'une semaine que ça dure

maintenant je ne peux appeler que le matin  et ils me coupent au bout d'un quart d'heure et après ça sonne toujours occupé

free j'ai pas tt compris · Answer

la meme ,il mette la ligne en marche a partir de 00h00 pile jusqu'a 15 h de l'apres midi ,la franchement y'en a vraiment marre,
Avc FREE j'ai pas tt compris bizarre quand meme

free j'ai pas tt compris · Answer

sa craint kan meme , amon avis c'est fait expres pour qu'on appel au maximum le 3244, 1euro34 la mn x 30 000 consommateurs ,fait vite le calcul

sara · Answer

re salam 
 non c est pas encors regler c est tjr l meme galere encors pire mnt il m autorise 40min + 40 min d comunication au bled et apres c est mort plus d appel . c etait prevu que  j arrete l abonnement mais dommage je me suis retrouver avec une fracture de rotul donc je peux pas rester sans tv ni net au moins juska le moin prochain .mais c est sur ke j vais prendre orange un peu cher mais au moin pas d blem .bn soire

basouma · Answer

bonsoir 
moi aussi pareille ,ça coupe après 40 min  et je ne peut plus appeler ni fixe ni portable tous sonne occupé

sara · Answer

re 
 j ai deja appeler des associations  pour la meme raison ils  m ont conseiler de ne pas bloquer le payment et le prelevement bancaire mais de faire un courier a un certain organiste pour denoncer les abus d free et de envyer un courier de reglamation a free j ai fait la reglamation mais  free n as pas reagi. ma cousine a eu l meme prob une conseiller lui a clairement dit que vu les appels effectuées vers le maroc mnt ils coupent la ligne . c est pas normal mais ils le font et c est plus pour decourager les clients et les pousser a changer d operateur. c commence a leurs couter cher

Marroocc · Answer

Bonjour à tous!

J'ai également le même problème, lorsque j'appelle au maroc j'ai le droit à deux fois 40 min puis je dois attendre jusqu'à 00H pour pouvoir rappeler, j'ai donc pris l'initiative d'appeler le 3244 et je suis tombée sur un conseiller et il me dit que c'est un problème de serveur et qu'ils vont réparer cela mais qu'ils n'ont pas de délai à communiquer quant à la réparation...je trouve ça abbérant et incompréhensible...
Je trouve ça malhonnête de leur part, ils essayent de gagner de l'argent  sur notre dos en nous arnaquant mais ce qu'ils ne savent pas c'est qu'ils vont obtenir tout le contraire quand tous les clients vont se diriger vers un de leur concurrent...

Pas de délai à communiquer comment cela est possible?!!!!

Merci

mohamed · Answer

Bonjour,
On est nombreux a avoir ce problème, manifestement voulu, je vous propose de proceder avec une manière pragmatique, on se rassemble et on pose painte contre le fournisseur pour avoir ne pas réspecter le contrat + sabotage dans le service pour nous oubliger à payer plus. Si vous êtes d'accord, on peut par la suite convenir la manière et les moyens pour y arriver.

Merci à vous

mohamed · Answer

moi aussi j'ai le meme probleme avec freebox  revolution ;je sui client depuis un mois ; j'en y marre que je pourais pas appeler le maroc ;on m'accorde 40mn  par/jour ; soyons  nombreux a envoyer une plainte vers service competant pour  ça ;et moi j'attend encore 2semaines si ça continue comme ça ;je change d'opérateur ;prendre neufbox

sara · Answer

j ai deja fait une lettre de reglamation sans succes cayé je prends orange vu ke chez sfr ils peuvent pas me fournir la tv en ce moment ils ont un prob dans mon secteur

sara · Answer

j suis chez free donc j ai rien a payer a partir du 1an et meme si j avais moin d 1 AN  jamais je payerais non mais il moquais  que ca

jad · Answer

bonjour à tous,
je vois que je ne suis pas le seul qui rencontre ce problème avec .
ca a commencé il y a quelques mois en arrière sans parler de la télé qui n'arrete pas de beuguer pourtant j'ai un excellent débit. il y a deux semaine j'ai appeler free, la nana m'a dit que c'est un problème technique et à chaque fois ca se déclenche dans un secteur de la ville (montpellier dans mon cas). et qu'ils attendent que ca se généralise sur tout le secteur pour intervenir sur chaque secteur indépendamment: absurde comme explication.
moi j'en ai une de bien logique qui peut nous rappeler les abonnement de sfr de fin 90. ca leur coute cher; du cout au lieu d'arreter les appels gratuits vers le maroc, ils appliquent le systeme du goute à goute, comme ca le consommateur en a marre et decide de lui meme de résilier et de migrer vers un autre oppérateur (sachant que la plupart de ces oppérateurs proposent de payer les frais de résiliation) , sinon free se trouverait obligée de payer des pénalités pour non réspects de contrat.
deuxième hypothèse , très peu probable, effectivement ca peut etre une saturation du réseau, mais bon, je me dis que s'il y avait vraiment saturation, on pourrait pas appeler ni vers le maroc ni ici en france.
si vous souhaitez entamer une action contre free. je suis pour et partant. car il y en a marre de subir les abus des fournisseurs télécom: sfr, orange, free... tous les memes, chaque opérateur est mérdique dans son genre: sfr pour son service client, orange tropp cher, free techniquement pas trop fiable et douteuse dans ses procédés, alice le pire de tous... et j'en passe.
bref a vous de voir.et je reste ok pour action organisée.
si je me permet, c'est vrai que c énervant (moi aussi j'appel chez moi tout les jours pour des raisons ou d'autres et ca m'emmerde de devoir reprendre les vielle habitude et acheter des cartes pour appeler...) mais pour ceux qui souhaitent résilier dès maintenant, soyez patient un peu, car c'est peut etre ce que souhaite free pour se decharger de tout responsabilité... 

merci à toutes et à tous.

jad

mohamed · Answer

Bonjour,
Je suis OK pour une action organisé.

Jad · Answer

Ok comment peut on le faire?!!

sara · Answer

re salaaaaaaaaam 
 tjr le meme prob mnt c m enerve plus mais c me fait rire depuis decembre c est grave non ? bon de mon cote je change d operateur parck j ai deja appeler des associations ils m ont montrer ce ke je dois faire mais c est tres long et vu ke j ai pas la temps je prefere changer directe j ai meme penser a bloquer le payement mais c crain ca peut se retourner contre moi

Jad · Answer

Salut Sara

Moi aussi ça commence a m'énerver sérieusement. C limité a 30 minutes par appel et des fois rien du tout, je dois essayer plus dune heure pour que ça marche. Mais bon je pense avoir la patience cette fois d'entamer une procédure car il y en a marre de se laisser faire.
Peux tu me dire ce qu'il t'ont dit les associations: les pour les procédures a suivre.
Merci a l'avance. 
Cordialement jad

Jad · Answer

Bcp de blabla..... C une proposition ca!??? C'est plus simple de proposer une idée au lieu de critiquer les commentaires des autres. On est dans le même bain  ....
Ton idée de face book pour rassembler le plus de monde qui roncontre ce problème est une bonne idée. Je pourrais m'en occuper dès ce weekend end.
Merci encore et je reste ouvert a toute proposition.
Cdt
Jad

Mohamed · Answer

Merci Jad.

youssef · Answer

Je pense que c'est une bonne initiative, d'autant plus que l'union fait la force.
j'éspère juste que nous irons jusqu'au bout, jusqu'à obtenir gain de cause!
pour ma part pour commencer à alimenter un dossier, j'ai déjà effectué deux courriers en RAR
Youssef

aanouar · Answer

Moi je suis partant pour une action en justice
Prévenez moi...
60 millions de consommateurs pourraient nous aider non ?

sam · Answer

oui c des voleurs free illimité vres l'international mon oeil

fatimafree · Answer

salut à tous, 
nous avons le même souci que vous, nous avons souscrit un contrat avec une offre illimitée vers 103 destinations pour les appels téléphoniques, mais cela n'a pas duré longtemps, nous avons été très vite limité à 40 min. ou 1h. pas plus, malgré les appels vers les services techniques et les réponses illogiques un technicien free nous a dit qu'il avait rencontré ce problème chez beaucoup de clients, en bref il n'y a pas de solution de la part de free, nous lui avons montré notre mécontentement et notre envie de résilier il nous a encouragé à le faire, NE SERAIT-CE PAS LE COMBLE ? maintenant je viens de lire vos observations et j'ai tout de suite créer une page facebook contre free je vous invite à vous y joindre et peut être nous irons plus loin dans cette démarche. 
bienvenue sur Fatimafree Boxe

hanane · Answer

les enfoirés de free , vous en etes ou les ga??
moi j'en ai marre 
vous changez d opérateurs???lequel est le mieux ??

MB · Answer

attaquons free
Qui est avec moi?

mouna · Answer

j'ai aussi le même problème depuis quelques jours, je suis d'accord pour porter plainte, dans le contrat les appels vers le Maroc sont en illimité, je suis vraiment déçu de leur service même leur assistance ne donne pas d'explication logique au problème, j'ai appelé plusieurs fois et chaque fois j'ai eu droit à une version : c'est le Maroc qui applique une restriction sur les appels / c'est un problème technique qui va se résoudre de lui même / c'est le téléphone qui doit avoir un problème ( lol ) franchement qu n'importe quoi ils devraient au moins se mettre d'accord.

Paulan · Answer

Idem pour moi depuis 2 jours.
Eu le service client aujourd'hui.
"Il y a des problème sur votre département. Il sont en train de règler le problème. Ce sera résolu dans quelques heures."
Je n'y crois pas trop.
Ca coupe toujours au bout de 40 min. et souvent ca sonne oqp.

sara · Answer

on regardant les dates je vois que ce problème depuis longtemps , pour ma part j'ai été bête a demander a ma famille au Maroc de bien vérifier leur ligne que le problème vient de chez eux .........alors que le problème est bel bien de chez free
y'en a marre j'arrive a les joindre le matin au bout de 40 mn ça coupe puis rebelote une seconde chance de 40 mn toujours le matin l'après midi ça sonne occupé je suis obligé d'attendre le lendemain matin c'est énèrvant et lassant a force ..quoi faire????????????????????????,

Maltermac · Answer

Bonjour,    
Pareil, au début c'était illimité vers le Maroc, puis 40 min (x2) et maintenant depuis 3 jours, on tombe sur une messagerie bizarre qui répète le même mot. J'ai lu tous les commentaires de ce forum, ça ne pourrait être qu'une action volontaire de free. J'ai également la télé qui se fige régulièrement (très agaçant), le disque dur du server en panne une première fois et echangé après intervention d'un technicien. Le nouveau disque dur a encore rendu l'âme il y a 2 mois! Sans parler de mon abonnement free mobile avec un réseau inexistant chez moi à Paris, la plupart des appels entrants vont directement sur le répondeur! Non seulement on est des pigeons mais en plus, on nous prend pour des cons.

Regis59 · Answer

Salut,

Les appels vers le Maroc ne sont pas vraiment illimité mais usage en bon père de famille. Donc raisonnable.
Tu as du trop appelé donc tu es bridé.

Pour la TV, quel est ton débit?
Tu es en CPL?
Y a t il une multiprise?

A+

ran123 · Answer

merci pour tout vos commentaires sa fait un moi que j'ais aussi le meme probleme on sait pas quoi faire  on compte sur vous

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