Antivirus software supprimé Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai depuis quelques temps antivirus software qui c'est "installé" sur mon ordinateur. Je ne peux plus avoir accès a Internet et il me donne toujours des alertes ! J'ai tenté de regarder sur des forums pour trouver une solution et j'ai téléchargé trojan killer. Ca m'a permis de débloquer internet mais si je veux supprimé les fichiers, je dois payer.  

Est-ce que qqun peux m'aider sur la marche a suivre pour vraiment supprimé ce virus ? 

Merci d'avance

verni29 · Answer

Bonjour, 

Redémarre en mode sans échec avec prise en charge réseau ( pour l'accès au net ).

--------------------------------------------

Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau. 
http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.scr

Prends le soin de fermer toutes les autres fenêtres Windows afin de ne pas interrompre le scan. 

* Double-clique sur  OTL.scr  pour le lancer. 
Si Sous Vista/seven, , click droit sur sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur. 
* Sélectionne l'option tous les utilisateurs.
* Dans la partie  Personnalisation, copie/colle la liste suivante.

 netsvcs 
Drivers32
msconfig  
activex
/md5start   
winlogon.exe 
explorer.exe
wininit.exe
/md5stop
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%appdata%\*.exe /s 
%APPDATA%\*.  
%systemroot%\*. /mp /s 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
CREATERESTOREPOINT 

* Enfin, clique sur le bouton  Analyse rapide. 

* Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes :  OTL.txt  et  Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTL (donc par défaut sur le Bureau) 

Utilise un site comme http://cijoint.fr pour les déposer. 
indique ensuite les deux liens crées.

A+

Chacha · Answer

Merci de votre aide, mais je n'arrive toujours pas à me connecter à internet. Cette fois ci, ca ne me dit pas que c'est bloqué mais c'est comme si je n'avais pas de réseau...

verni29 · Answer

Re, 

Tu n'arrives pas à te connecter en mode sans échec avec prise en charge réseau ?
Si c'est le cas, tu peux toujours télécharger OTL sous ta session et le lancer en mode sans échec.

ou alors, le télécharger depuis un autre poste et le transférer sur le PC malade.

A+

verni29 · Answer

Et , tu posteras les rapports sous ta session.

A+

Chacha · Answer

Je suis en train de faire l'analyse... 
Par contre je ne peux me connecter ni en mode sans échec, ni en mode normal (internt bloqué par l'antivirus)... 
Sur mon ordi non infecté, je n'arrive pas à ouvrir le site cijoint.fr ! Avez vous une alternative ?

verni29 · Answer

chacha,  

EDIT : Bon, tu as réussi à les poster.

Je regarde cela.
réponse à venir.

A+ 
Allez jusqu'au bout de la procédure de désinfection.

verni29 · Answer

Re, 

ChaCha, 
Tu as deux antivirus sur le PC, avast et Norton.
lequel comptes-tu garder ?
Et aussi des traces de macaffe.

Il y a aussi des adwares qu'il faudra nettoyer.

--------------------------------------

Pour la manip suivante, 

# Sur le PC bien portant, ouvre le bloc-notes ( démarrer --> tous les programmes --> accessoires ) et copie/colle le texte en citation.
# Enregsitre-le sur une clé USB et transfère-le sur le PC malade.

------------------------------------

Relance OTL.exe.  

* Sous l'onglet Personnalisation en bas de la fenêtre, copie-colle le texte suivant :  

:OTL
SRV - [2010.01.07 23:51:02 | 000,380,928 | ---- | M] (Spigot, Inc.) [Auto | Stopped] -- C:\Program Files\Application Updater\ApplicationUpdater.exe -- (Application Updater)
IE - HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: "ProxyEnable" = 1
IE - HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: "ProxyServer" = http=127.0.0.1:50370
IE - HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: "ProxyEnable" = 1
IE - HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: "ProxyServer" = http=127.0.0.1:50370
IE - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: "ProxyEnable" = 1
IE - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings: "ProxyServer" = http=127.0.0.1:8074
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No CLSID value found.
O4 - HKLM..\Run: [svchost] C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\Microsoft\svchost.exe File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000..\Run: []  File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000..\Run: [tkacvuvh] C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\ebwucvjeedmglsklajb.exe File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000..\Run: [ujeavkrl] C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\geynneoqb	dixsyclajb.exe File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000..\Run: [xxkpmded] C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\ihasnnhpw\kjllgjplajb.exe File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-3602897343-649819042-1801181707-1000..\Run: [xymrackc] C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\urfntxpxq\vrxuxbslajb.exe ()
[2011.01.10 17:12:10 | 000,045,056 | ---- | M] () -- C:\Windows\System32\acovcnt.exe
[2010.10.31 14:36:27 | 000,000,112 | ---- | C] () -- C:\ProgramData\882Q2A.dat
[2010.10.30 11:29:33 | 000,000,168 | ---- | C] () -- C:\Users\Elodie\AppData\Roaming\ahfg.bat
[2010.10.28 16:59:44 | 000,044,800 | ---- | C] () -- C:\Windows\System32\drivers\mafogeurta.sys
[2010.10.26 17:26:18 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Elodie\AppData\Roaming\2B64401F42DDC47920BFF13FCD50BCB4

:Files
C:\Program Files\Application Updater
C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\ebwucvjee
C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\geynneoqb
C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\ihasnnhpw
C:\Users\Elodie\AppData\Local\Temp\urfntxpxq

:Commands
[EMPTYTEMP]
[EMPTYFLASH]

*  Puis clique sur le bouton Correction en haut de la fenêtre.  
 * Laisse le programme travailler, le PC va redémarrer.  

Redémarre sous windows et dis moi ce qui se passe.
Tu devrais avoir accès au net.

Tu verras un log s'ouvrir après le fix (c'est le log qui montre si la suppression a réussi).   
sauvegarde-le sur ton Bureau et poste-le après redémarrage.  

Note : Si tu ne le trouves pas, c'est un fichier log dans C:\_OTL\MovedFiles  
Regarde suivant la date : mmjjaaaa_xxxxxxxx.log  

A+

Chacha · Answer

J'ai pu redémarrer et aller sur internet. Voilà le contenu du fichier log: All processes killed Error: Unable to interpret <[EMPTYTEMP]> in the current context! Error: Unable to interpret <[EMPTYFLASH]> in the current context! OTL by OldTimer - Version 3.2.20.1 log created on 01102011_182751 All processes killed OTL by OldTimer - Version 3.2.20.1 log created on 01102011_182751 Files\Folders moved on Reboot... Registry entries deleted on Reboot...

verni29 · Answer

ChaCha, 

le rapport n'est pas celui attendu.
As-tu bien copié le texte ?

Comment cela se passe sous ta session ?

----------------------------------------------------

Relance OTL et choisis analyse .
poste le rapport.

A+

Chacha · Answer

Désolée j'ai du m'absenter, voilà l'analyse

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijpnbMik6.txt

verni29 · Answer

chacha, 

pas de soucis pour le délai.

Le plus important est fait et tu peux de retour utilisé ton PC.

Le principal est que tu ailles jusqu'au bout de la démarche pour que ton PC soit nettoyé et sécurisé.

Il faudra sans doute encore plusieurs posts et analyses pour arriver au résultat voulu.

----------------------

Il y a quelques logiciels ( barres d'outils principalement ) qu'il faut désinstaller.
Ce sont ce qu'on appelle des adwares ou publiciels.

Dans le Panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités

désinstalle :

# Dealio Toolbar v4.0.2
# Vuze_Remote Toolbar

-----------------------

Est-ce qu'il y a l'icone d'avast dans la barre des taches ?

Pour les antivirus , utilise les deux outils suivants pour désinstaller :

# Norton : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
# macafee : http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

----------------------

Tu vas sur le site de VirusTotal et tu vas pouvoir analyser un fichier. 
https://www.virustotal.com/gui/ 

# Copiez le chemin indiqué ci-dessous et le coller dans la zone à analyser : 

Chemin : C:\Windows\System32\acovcnt.exe
 
# Tu cliques ensuite sur envoyer le fichier. 
# Copie l'adresse de la page une fois les résultats affichés. 

Indique moi le lien de cette page

A+

Chacha · Answer

Oui j'ai une icone avast dans la barre des tâches. J'ai aussi une icone windows defender et une alertes de sécurité windows.

Voilà le lien :

http://www.virustotal.com/...

verni29 · Answer

Re, 

Deux analyses pour vérifier que le PC est propre.

-------------------------------

Tu as malwarebytes d'installé sur le PC.

# mets le à jour ( onglet mise à jour ).

# Dans l'onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen complet. 
# Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l'ordinateur. 
# Clique sur lancer l'examen. 

# A la fin de la recherche, comme il est demandé, clique sur afficher les résultats.
# Si des infections sont trouvées, clique sur Supprimer la sélection. 
Tu postes le rapport dans ton prochain message.

Si tu ne retrouves pas le rapport, ouvre MalwareBytes et regarde dans l'onglet  Rapport/logs. Il y est. Clique dessus et choisir ouvrir. 

---------------------------------

Fais un scan en ligne.
Tuto : Eset

Poste le rapport si il y a des détections.

Il se fait tard.
je regarderais cela demain.

A+

Chacha · Answer

Bonjour, 

Voila le premier rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijj2fiJgA.txt

Je suis en train de faire un scan en ligne, mais il est a 5% depuis 20 min... Je sais pas si c'est normal !?

verni29 · Answer

ChaCha, 

Laisse le poursuivre son analyse.
Cela peut prendre du temps.

A+

Chacha · Answer

Voilà le rapport eset:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij1tncJkN.txt

verni29 · Answer

OK, 

As-tu remarqué les détections faites par ces deux outils ?

c:\Users\Elodie\divers téléchargements\plugin_vlc.exe (Trojan.Dropper)
C:\Users\Elodie\Divers téléchargements\Setup_FreeConverter.exe	Win32/Adware.Toolbar.Dealio

Il faut se montrer très prudents à tous ces téléchargements de softs.

-------------------------------------------

pour vérifier que tout est bon, 

relance OTL et choisis analyse.

A+

Chacha · Answer

Oui j'ai bien vu, mais j'avoue que je télécharge parfois sans trop savoir les risques que ça engendre.



http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij4qIgZRF.txt

verni29 · Answer

ChaCha,  

[2011.01.11 14:15:47 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\McAfee 


Macafee a été réinstallé hier. 
par exemple, Il s'installait lors de la mise à jour d'un plugin de adobe.  

Désinstalle le via le panneau de configuration : 

McAfee Security Scan Plus 

---------------------------------------------------------- 

Mets à jour ton PC. 
Très important vu qu'actuellement des infections exploitent les failles de sécurité dans des pages web. 

1/ Télécharge JavaRa de PaulMcLain et Fred De Vries. 
https://javara.fr.malavida.com/ 

    * Click droit sur l'archive JavaRa.zip et extraire sur le bureau. 
    *  Un dossier sera crée. L'ouvrir et double-cliquer sur JavaRa.exe pour le lancer 
    * Choisis la langue ( français ) 

Une fenêtre va s'ouvrir ou tu auras le choix entre mettre à jour et supprimer les anciennes versions de Java. 

- Mise à jour :

    * clique sur Recherche de mise à jour et choisis l'option Mettre à jour via jucheck.exe . 
    * Il te sera précisé si il existe ou pas de nouvelle version à installer sur ton PC. 
    * Si oui, clique sur Installer puis suis les invites. 

Note : Si  tu n'y arrives pas avec cette option, choisis l'autre Mettre à jour via le site Internet de Sun  ou alors sur le site suivant https://www.java.com/fr/download/manual.jsp 

- Suppression des anciennes versions :

    * Relance JavaRa.exe s'il le faut et choisis Effacer les anciennes versions 
    * Suis les invites. 
    * Il te sera précisé de la suppression les versions trouvées et supprimées 

2/ Désinstalle Adobe Reader 8.1.4 

Mets à jour le reader vers la version Adobe Reader X. 
https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

Tu peux aussi te tourner vers des solutions plus légères comme Sumatra ou Foxit ( attention dans ce cas à ne pas installer Ask Toolbar ). 

A+ 
Allez jusqu'au bout de la procédure de désinfection

Chacha · Answer

Voilà j'ai fait tout ça. Est-ce que mon pc est à nouveau en "état" normal ? 

Par contre McAfee Security Scan Plus c'est réinstallé avec Adobe reader X, faut il que je le désinstalle à nouveau ?!

Merci beaucoup pour votre aide !

verni29 · Answer

ChaCha, 

Pour macfee, oui désinstalle-le.
Un seul antivirus sur un PC.

--------------------------------------

On termine. 

On va enlever les logiciels qui ont été utilisés. 

# Ouvre OTL et clique sur Purge Outils. 
Le PC va redémarrer et supprimer l'outil.

--------------------------------------------------------------------- 

Maintenant que le PC est propre, il te faut créer un point de restauration propre pour pouvoir l'utiliser en cas de problème sur ton PC. 

Panneau de configuration -->  choisis l'affichage classique : 

    * Système --> dans la liste des taches, à gauche, choisis propriétés du système 
    * sélectionner le disque c: puis choisis créer pour la création d'un point de restauration. 

Suis les invites. 

---------------------------------------------------------------------- 

Une lecture pour mieux connaitre les risques actuels : projet antimalwares 

------------------------------------------------------------------- 

En te souhaitant bonne lecture et bon surf. 
Bonne continuation. 

Salut.

Rene MERLIN · Answer

Tu clic sur demmarer puis panneau de configuration et apres tu ouvre programmes et fonctionalitee et la tu suprime ton anti virus simplement tu clic droit sur ton anti virus et sur sup et tout doit rentre dans l'ordre. 
RENE

Antivirus software supprimé - Page 2

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