HP Mediasmart DVD

Fermé
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 Ait -
Bonjour,

Je lis difficilement les DVD classique, depuis un certains temps, sous hp mediasmart dvd. Maintenant, mon lecteur ne reconnais plus les blue ray. Mon PC est un HP dv8 sous win 7.
Merci de votre bon secours

2 réponses

Bonjour,

Moi aussi j'ai eu ce problème, finalement j'ai trouvé le responsable : l'antivirus (BitDefender pour ne pas le nommer). Il suffit d'autoriser ce programme dans les paramètres du module antivirus.
Apparemment BD a des problèmes pour faire fonctionner son logiciel sous Windows 7 (surtout en 64 bits). Peut-être votre antivirus est-il aussi responsable de ce dysfonctionnement.
PS j'ai remplacé BD car ce n'était pas le seul problème qu'il provoquait et depuis tout fonctionne bien, mais ça s'éloigne du sujet !
Je vous remercie grandement Mr Patric. Je prends note de vos recommandations. Comme j'ai deux (2) antivirus qui travaillent en parallèle et s'acceptent, à savoir Kaspersky Int. Secur. et Weebroot Int. Secur. qui est spécialisé dans l'espionnage, je n'ai jamais connu de problèmes, à date dans leur cohabitation.
Entretemps comme le PC était sous garantie, j'ai interrogé HP avec la recommandation de Carrefour des Ulis.
A distance ils m'ont fait faire toute une batterie de tests immaginables pour les non initiés comme moi. Puis réinstaller HP Mediasmart et sa mj. Il y a eu une amélioration nette, mais le problème était toujours là.. Par la suite, ils m'ont demandé de leur envoyer trois (3) fichiers, à savoir msinfo32; l'Application de l'Observateur d'Evènemenst et le Fichier Journal du Système. Suite à l'analyse des ces trois (3) documents, ils ont conclu que c'est mon lecteur qui est en défaut. Dans la même semaine, j'ai reçu par la poste un lecteur flambant neuf, à la maison. Comme je suis encore en mission à l'étranger, je n'ai pas procédé au changement comme ils ont demandé, pour me statuer sur leur diagnositc. Toutefois je vous tiendrai informé dès mon retour en France.
Pour me consoler, j'ai copié le dvd " le dernier maître de l'air" sur mon disque dur. Il fonctionne à merveille. Toutefois, je vais ajouter à Kaspersky et à Weebroute, l'application HPMediasmart dvd, sur les exclusions.
Merci et soyez rassurés, Mr Patrick, que je vous informerez de la suite réservée au changement de lecteur, vers fin Février.
Très sincerement..